Закон о защите прав потребителей консультация онлайн

Содержание
  1. Бесплатная юридическая консультация по защите прав потребителей: получить помощь юриста по правам потребителей онлайн и по телефону
  2. Когда необходима юридическая помощь по защите прав потребителей?
  3. Часто задаваемые вопросы юристам на тему потребительского права
  4. Защита прав потребителя по закону: юридическая консультация и помощь по телефону и онлайн бесплатно
  5. Общие положения
  6. Когда может понадобиться помощь по вопросам ЗПП?
  7. Бесплатный юрист: онлайн, по телефону и очно
  8. Опыт разрешение дел
  9. Заключение
  10. Юрист по защите прав потребителей в Москве
  11. Как себя защитить, если права, как потребителя были нарушены?
  12. Преимущества онлайн консультации адвоката по правам потребителей
  13. Услуги адвоката по защите прав потребителя, предоставляемые компанией «ONLINE юрист»
  14. Бесплатная онлайн консультация юриста по защите прав потребителей
  15. Методы досудебного урегулирования споров в отношении прав потребителей
  16. Перспектива судебного разбирательства в отношении прав потребителя
  17. Закон о защите прав потребителей
  18. Онлайн защита прав потребителей: консультация юриста
  19. Онлайн-консультация по защите прав потребителей
  20. По каким вопросам можно получить совет
  21. Юрист по защите прав потребителей
  22. Как отстоять свои права
  23. Услуги юриста по ЗПП
  24. Защита прав потребителей: помощь юриста
  25. Наши преимущества

Бесплатная юридическая консультация по защите прав потребителей: получить помощь юриста по правам потребителей онлайн и по телефону

Закон о защите прав потребителей консультация онлайн

Совершая покупки в торговых центрах и магазинах, оплачивая услуги ресторанов, банков, медицинских центров, туроператоров, покупатели сталкиваются с тем, что продавец умалчивает о браке товара, некачественно делает работу, нарушает сроки. На помощь приходить закон о защите прав потребителей, который разъясняет, как написать продавцу претензию о замене товара, исправлении недостатков или возврате денег.

Если у потребителя нет специального образования в области юриспруденции, то для успешного решения сложностей с продавцом ему нужна профессиональная юридическая помощь в защите прав потребителя.

На нашем интернет-ресурсе «glavny-yurist.ru» граждане могут задать вопрос и бесплатно получить экспертный ответ от практикующего юриста по правам потребителя.

Мы круглосуточно отвечаем на обращения граждан:

После того, как вы получите развернутый ответ и рекомендации по защите своих прав потребителя, вы будете знать, что делать. Ваши шансы на положительный исход увеличатся, потому что квалифицированный специалист заранее выстраивает вероятные стратегии поведения и предоставляет вам наиболее оптимальный вариант. Для решения проблемы с продавцом достаточно четко следовать полученным советам.

Когда необходима юридическая помощь по защите прав потребителей?

Пишите и звоните нам, чтобы воспользоваться бесплатной консультацией юриста по защите прав потребителей по проблемам любой сложности: о замене некачественного товара, экспертизе качества, расторжении сделки купли-продаже и возврате денег.

Наши специалисты много лет занимаются защитой прав покупателей и заказчиков по всей России и готовы предоставить вам актуальные, подробные и отработанные на практике сведения, а также сделать всю работу для успешного разрешения спора с продавцом по правам потребителя:

  • Составить досудебную претензию;
  • Заказать экспертизу качества;
  • Расторгнуть сделку купли-продажи, подряда, оказания услуг и вернуть деньги;
  • Защитить интересы потребителя в Роспотребнадзоре;
  • Составить иск в суд;
  • Подготовить доказательства для рассмотрения судебного спора;
  • Подать документы в суд на продавца;
  • Выступить от имени потребителя во всех судебных инстанциях;
  • Написать ходатайства об обеспечительных мерах, проведении экспертизы, допросе свидетелей;
  • Получить судебное решение и исполнительный лист;
  • Передать исполнительный лист судебному приставу;
  • Проконтролировать исполнение судебного решения.

Все клиенты, вне зависимости от сложности проблемы, могут положиться на нас. Мы решаем любые споры с продавцом, исполнителем, подрядчиком по поводу нарушенных прав покупателя и заказчика законным способом. Обратитесь к нам, чтобы на юридической консультации по вопросам защиты прав потребителя, которую мы проводим бесплатно, узнать, какие у вас шансы на успех.

Часто задаваемые вопросы юристам на тему потребительского права

Вопрос № 125347: Какие права имеет клиент, если продавец не сообщил ему о недостатках в товаре?

Ответ: Статья 18 Закона № 2300-1 предоставляет потребителю несколько способов защиты своих прав. Он может потребовать на выбор:

  • замены товара на такой же или аналогичный с перерасчетом;
  • уменьшения цены;
  • устранения дефектов за счет продавца;
  • возмещения расходов, если потребитель устранил их самостоятельно;
  • возврата денег за товар.

Дополнительно покупатель взыскивает убытки, причиненные в связи с покупкой у продавца некачественной вещи (например, процентов, уплаченных по кредиту).

Вопрос № 136458: В какой срок можно вернуть неподошедший товар, если он качественный?

Ответ: Вернуть качественный товар, не подошедший по форме, расцветке, размеру, комплектации или габаритам можно до истечения 14 дней с момента после приобретения вещи (статья 25 Закона № 2300-1). Исключение составляют продукты (мясо, молоко, маргарин, другие продовольственные товары) и непродовольственная продукция, включенная в специальный перечень (ПП РФ от 19.01.1998 года № 55).

Вопрос № 226359: Что делать, если продавец отказал в гарантийном ремонте?

Ответ: Продавец вправе отказать в гарантийном ремонте только в том случае, если докажет, что недостатки товара после покупки возникли по вине покупателя, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы (часть 6 статьи 18 Закона № 2300-1). В иных случаях его отказ незаконен.

Покупателю следует потребовать проведения независимой экспертизы, которая установит причину появления дефекта и ее источник возникновения. При отказе в экспертизе необходимо написать претензию и вручить ее продавцу. Если он не отреагирует на требования потребителя, нужно обратиться в суд.

Вопрос № 237548: Может ли продавец не вернуть деньги за качественный товар, который не подошел?

Ответ: Нет, не может. Возвратить качественный товар покупатель вправе, если не истекли 14 дней после покупки, он не является продовольственным и не включен в специальный перечень (статья 25 Закона № 2300-1, ПП РФ от 19.01.1998 года № 55).

От продавца покупатель вправе потребовать расторжения сделки купли-продажи и возврата уплаченных за продукцию денег. Если продавец отказал, нужно написать претензионное письмо, направить жалобу в Роспотребнадзор или суд.

Вопрос № 240245: Можно ли взыскать моральный вред за дефектный товар?

Ответ: Право потребителя на взыскание морального вреда предусмотрено статьей 15 Закона № 2300-1. Если его интересы нарушены по вине продавца, он может подать иск на изготовителя, исполнителя, продавца, импортера. Это не лишает его возможности взыскивать имущественный вред и понесенные убытки.

Источник: https://glavny-yurist.ru/besplatnaya-konsultaciya-jurista-po-pravam-potrebitelej-onlajn-i-po-telefonu.html

Защита прав потребителя по закону: юридическая консультация и помощь по телефону и онлайн бесплатно

Закон о защите прав потребителей консультация онлайн

Одно из важных направлений, задача которого заключается в повышении качества товаров и услуг внутри страны — это защита прав потребителя. Законодатель считает, что они должны соответствовать определенным стандартам.

Потребитель, который получает товары и услуги ненадлежащего качества, имеет право получить компенсацию. Но как показывает статистика, при таких нарушениях за квалифицированной помощью обращается лишь каждый десятый россиянин.

Общие положения

В целом проблемы защиты прав потребителя условно делятся на следующие категории:

  • Непосредственно нарушения, допускаемые поставщиками товаров и услуг в этой сфере;
  • Небольшое количество узкоспециализированных юристов, которые практикуют в этом направлении;
  • Не в каждом муниципальном образовании действуют межведомственные комиссии, которые защищают права потребителей;
  • Недостаток в общественных организациях, которые бы противодействовали недобросовестным производителям и поставщикам;
  • Правовой нигилизм, незнание гражданами собственных прав;
  • Отсутствие повсеместной культуры искать и получать информацию о качестве товара или услуги.

Все эти проблемы решаются комплексно, на них требуется время. Но понимание лицом предоставленных ему прав, способов защиты и гарантий от государства – это то, что может рассказать юрист по защите прав потребителей.
Некоторые цифры, которые указывают на масштаб проблемы:

  • С нарушениями в повседневной жизни – в магазинах, на рынках, транспорте, здравоохранении, в коммунальной сфере и сфере обслуживания – сталкивается треть граждан России;
  • Лишь 26% пострадавших (то есть, каждый четвертый) готовы отстаивать свои права;
  • И только 11% обращаются за квалифицированной юридической помощью.

Вывод: 74% пострадавших от действий продавцов/поставщиков товаров и услуг оказываются беззащитными, еще 15% пробуют решить проблему самостоятельно, изучая действующее законодательство. Такая ситуация провоцирует нарушителей и дальше нарушать права потребителей.

Наибольший процент пострадавших (36%) в таких случаях – жители Москвы и Санкт-Петербурга. Почти каждый третий из них сталкиваются с повторением нарушением практически каждый месяц. Треть из них – в сфере розничной торговли. Столько же – в сфере медицины и предоставления коммунальных услуг.

Если еще на отказ о возврате товара можно махнуть рукой, то некачественные услуги ЖКХ и медицины непосредственно сказывается на жизни и здоровье граждан. И если недостаточно теплые батареи или вода – явления, устраняемые самостоятельно, то неправильное лечение негативно отображается на пациенте, исправить последствия сложно.

Настораживает тенденция в этом направлении. Так, по данным Роспотребназора, его структурами было получено жалоб:

  1. В 2010 году – около 360 тысяч.
  2. В 2016 году – около 700 тысяч.

За один из последних годов количество нарушений прав потребителей в сфере здравоохранения увеличилось на треть. Тенденция связана с резким ростом частных клиник.

Когда может понадобиться помощь по вопросам ЗПП?

Рекомендуется обращаться к квалифицированным специалистам заблаговременно. Исходя из вышеуказанных статистических данных, риск того, что права любого гражданина-потребителя будут нарушены, составляет 33%.

А то, что с такими нарушениями придется сталкиваться ежемесячно – 11%.

Поэтому вопросы по защите прав потребителей лучше задавать заранее, чтобы знать, как действовать в случае недобросовестных действий продавца/поставщика.

В целом помощь юриста по закону можно получить:

  • В отделе потребительского рынка органа местного самоуправления;
  • В Обществе защиты прав потребителя;
  • В Роспотребнадзоре;
  • У независимых юристов, адвокатов.

Повышая правовую грамотность, можно использовать данные структуры, чтобы эффективно и бесплатно наказать нарушителей. Например, В Роспотребнадзоре не только проконсультируют, но и проводят следующие проверки:

  1. Санитарно-эпидемиологическую с соответствующим заключением.
  2. Продавца/исполнителя услуг.

Если факт нарушения подтверждается, сотрудники Роспотребнадзора:

  1. Составляют протокол об админнарушении.
  2. Подают документы в суд, действуя в интересах пострадавшего лица.

Аналогичную помощь предоставляют в Обществе защиты прав потребителя, включая проведение независимой экспертизы. Отдел потребительского рынка органа местного самоуправления кроме консультации:

  1. Отвечает на обращение заявителя.
  2. Направляет заявление в суд, действуя в интересах пострадавшего.

Но первоначальную консультацию лучше проходить у независимых юристов. Оказывая бесплатную помощь, специалист укажет алгоритм, обращаться в каждый из указанных выше органов:

  • как правильно;
  • в какой последовательности;
  • с какими документами.

Действуя иначе, пострадавшее лицо рискует получить формальный ответ или общую консультацию, которая не решит его проблемы. Если такой порядок обращения нарушен, помощь юриста по защите прав потребителей можно получить в любой момент, даже на стадии судебного разбирательства.

Бесплатный юрист: онлайн, по телефону и очно

Обращаясь к специалистам в сфере права, потребители совершают несколько ошибок, которые снижают эффективность получаемой помощи, а именно:

  1. Объясняют ситуацию эмоционально, игнорируя или упуская факты, ключевые моменты.
  2. Не предоставляют подтверждающих документов.

Все чеки, квитанции, акты выполненных работ и другие официальные бумаги, подтверждающие покупку товара, услуги, ее оказание необходимо сберегать до окончания гарантийного срока.

Поэтому и рекомендуется заблаговременно обратиться за бесплатной консультацией, на которой юрист по защите потребителей укажет:

  1. На что обращать внимание при покупках.
  2. Что требовать от продавца/поставщика и как сохранять.
  3. Как действовать в случае выявления нарушений.

Если никакой предварительной подготовки у пострадавшего лица нет, тогда ему придется:

  1. Обратиться на юридические форумы и сайты, в которых рассматривается и обсуждается схожая проблема;
  2. Ознакомиться с материалом, перейти на указанные по теме нормы права и попытаться понять, о чем в них пишется;
  3. На основе полученных данных сформулировать вопрос, который будет задан на консультации.

Трактовка норм права неподготовленным человеком с высокой вероятностью будет ошибочна. Поэтому не нужно делать поспешные выводы.

Как только вопрос готов, необходимо:

  1. Записать его в электронном виде.
  2. Сделать электронные снимки (сканы) документов, которые касаются обстоятельств, изложенных в вопросе.

Вопрос записывается кратко и тезисами. Не нужно составлять исковое заявление или писать рассказ на 2-3 страницы. Рекомендуется, чтобы размер текста не превышал полстраницы формата А4.

Далее предстоит непосредственно консультация. Ее можно получить бесплатно:

  • онлайн;
  • по телефону;
  • через очный прием в офисе юриста.

В первом случае необходимо:

  1. Задать в поисковой строке браузера запрос «защита прав потребителей онлайн консультация бесплатно».
  2. Отобрать 20-30 сайтов, которые предоставляют такую помощь, копировать их в отдельный файл.
  3. Зайти на каждый из этих веб-ресурс и скопировать в форму заранее подготовленный вопрос, загрузить снимки документов.
  4. Систематизировать полученные ответы, провести их анализ.

Алгоритм действий по телефону аналогичен, только нужно искать фирмы по запросу «консультация по защите прав потребителей по телефону». Проблему придется озвучивать голосом в ходе звонка. Если специалиста захочет ознакомиться с документами, у него нужно уточнить адрес электронной почты и отправить на него заранее приготовленные снимки.

Очный прием необходим, если:

  • Дело сложное, документов по нему много;
  • Консультация онлайн и по телефону не принесли должного успеха;
  • Помощь требуется срочно, ждать ответа по телефону или почте не выходит.

Рекомендуется готовиться к ней по описанному выше алгоритму. Подготовленные сканы документов позволяют:

  • Не оставлять оригиналы доказательств по делу;
  • В течение нескольких дней обратиться за помощью к 5-10 и более юристам.

В целом можно комбинировать обращение за бесплатной помощью, направляя сообщения онлайн, осуществляя звонки и посещая офисы юридических компаний. Но чтобы повысить эффективность этой помощи, необходимо пройти подготовительный этап так, как это указано выше.

Опыт разрешение дел

Столичный районный суд весной-летом 2016 года рассмотрел иск Общества защиты прав потребителей к организации, осуществляющей розничную торговлю. Предъявляемые заявителем требования:

  1. Признать противоправными действия ответчика по отношению к неопределенному кругу лиц, которым отпускалась продукция с просроченным сроком годности, и отказывалось в предоставлении информации.
  2. Прекратить такие действия.
  3. Взыскать судебные издержки и расходы на юридические услуги.

В ходе судебных заседаний выяснилось, что у ответчика и ранее в ходе проверок устанавливался факт подобных нарушений. Письменные доказательства этого представлены истцом. По результатам рассмотрения дела суд принял решение удовлетворить иск частично:

  • Действия ответчика признаны противоправными;
  • Администрацию магазина обязали прекратить подобные продажи и отказ в предоставлении информации;
  • Издержки на судебные и юридические расходы удовлетворены только в размере 7 т.р.

Отказывая заявителю в возмещении полной суммы, которая пошла на оплату юридических услуг, суд обратил внимание на неполноту доказательств, что такая сумма была потрачена. Указанные выше 7 т.р. были определены, исходя из соображений представителя Фемиды и принципа достаточности.

В этом деле ответчик защищался с помощью свидетельских показаний. Так, были заслушаны сотрудники магазина, которые утверждали, что просроченной продукцией торговля не велась. Однако суд поддал сомнению эти показания, поскольку все свидетели являются заинтересованными лицами.

В данном случае помощь в защите прав потребителей была получена со стороны общественной организации. Она полностью взяла на себя процесс досудебного и судебного урегулирования конфликта между магазином и покупателями. Для последних такая юридическая поддержка обошлась бесплатно.

Заключение

Наличие возможности получить бесплатную консультацию по защите прав потребителей по телефону, онлайн или в офисе юриста позволяет эффективно отстаивать лицам права перед продавцами товаров и поставщиками услуг. Игнорирование этой помощи повышает риск того, что нарушитель не будет призван к ответственности, пострадавшему не возместят причиненный ущерб, и он столкнется с подобным отношением вновь.

Поделитесь ссылкой на наш ресурс, если он показался полезным для Вас!

Получите бесплатную
юридическую консультацию

Отправляя данные, Вы даете согласие на
обработку персональных данных

Источник: https://info-potrebitel.ru/

Юрист по защите прав потребителей в Москве

Закон о защите прав потребителей консультация онлайн
Отправьте запрос и получите консультацию юриста – бесплатно!

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152 “О персональных данных” – мы гарантируем полную конфиденциальность всех юридических консультаций

Поиск по статьям:

Некоторые темы:

Каждый день общество является потребителем разнообразной продукции или услуг. Мы активно покупаем продукты, товары первой необходимости, обучаемся, делаем ремонты, поддерживаем свое здоровье и не только, всего просто не перечесть. При этом тратятся разные суммы денег, нелегко дающиеся большей части населения.

Но что делать, если, к примеру, Вы купили товар, а позже увидели, что он с браком или вовсе не отвечает заявленным характеристикам? Или заказали услугу, а она оказывается ненадлежащим образом.

Не стоит расстраиваться преждевременно – доверьте  решение своей актуальной проблемы грамотному юристу по защите прав потребителей.

Адвокаты нашей Московской компании – специалисты в своей сфере деятельности с практическим и судебным опытом работы.

В рамках оказываемой бесплатной консультации, адвокаты разъяснят, какие выплаты Вам полагаются при нарушении Ваших прав, рассчитают сумму неустойки, расскажут про штрафы, возлагающиеся на организацию, сориентируют по сумме морального вреда, положенного Вам, расскажут про действенные методы Вашей защиты и борьбы с недобросовестными продавцами и исполнителями.

Основополагающим федеральным законом, который регулирует отношения между продавцом и покупателем, исполнителем и заказчиком является Закон РФ «О защите прав потребителей». Его сопровождают Гражданский, Административный, Налоговый, Гражданский процессуальный кодексы, Федеральные законы, Постановления Правительства, Постановления Пленума ВС РФ и другие.

Адвокат окажет Вам консультацию онлайн, разъяснит порядок применения тех или иных законодательных актов, разъяснит алгоритм Ваших действий, Ваши права и обязанности.

Консультации адвоката абсолютно бесплатны и анонимны. Компания ONLINE юрист несет полную ответственность за квалификацию своих специалистов а также гарантирует качество оказанной консультации!

Как себя защитить, если права, как потребителя были нарушены?

Многие недобросовестные производители и исполнители пытаются уйти от ответственности за продажу некачественных товаров, некачественно оказанных услуг… Что в свою очередь может повлечь к серьезным для Вас последствиям.

Очень часто к нашим юристам обращаются люди пострадавшие от некачественной косметики, от не сертифицированных лекарств, получившие некачественную услугу по ремонту, обманутые автосалонами и т.д.

Часто такие организации имеют собственный штат адвокатов и юристов, имеющих уже достаточный опыт в защите интересов своих работодателей даже в судах.

В таких ситуациях самостоятельно защищать свои интересы гражданам, юридически не подкованным, достаточно сложно, а в некоторых случаях и невозможно.

В вопросах нарушения прав потребителя нужно действовать безотлагательно, аккуратно и профессионально, чтобы не дать возможность обвиняемой стороне нечестным путем опровергнуть факты, подделать доказательства на свой лад и т.д.

Именно поэтому своевременная консультация московского юриста по защите прав потребителей, которую оказывает ONLINE юрист, является важным аспектом для законного решения проблем, связанных, например, с некачественным предоставлением медицинских или косметических услуг. В особо сложных делах, рассматриваемых в судебном процессе, именно практикующий адвокат поможет подобрать убедительные доводы и аргументы, грамотно отстоять позицию истца, ссылаясь и в рамках действующего законодательства РФ.

Консультация будет актуальной и полезной, если нужно:

  • вернуть товар с браком или сложный по техническим характеристикам, купленный на каком-либо интернет – ресурсе;
  • обменять некачественный товар при наличии гарантии и с учетом действующих положений законодательства;
  • защитить право потребителя на достойное обслуживание в отделениях современных почтовых и логистических компаний, а также сервисов по доставке товаров;
  • привлечь к ответственности виновных и компенсировать потери, вызванные употреблением некачественного, просроченного товара (чаще всего продуктов питания, средств гигиены и по уходу за домом, косметики) или непрофессионально предоставленной услуги;
  • компенсировать затраты, к примеру, дольщиков, которых обманули;
  • возместить ущерб, полученный при низком уровне предоставления услуг разного рода, в т.ч. и тех, что касаются обучения, ремонта, туризма, активного отдыха, страхования и мн.др.;
  • отстоять права в суде.

Адвокат, в рамках консультации, разберет суть дела и спланирует алгоритм дальнейших действий. Используя правовые инструменты, приобретенные опыт и знания в своей практической работе, поможет восстановить справедливость.

К тому же, каждое выигранное дело будет способствовать тому, чтобы производители, продавцы и компании, предоставляющие услуги были более дисциплинированы и честны со своими клиентами, покупателями, неся полную ответственность за качество и сервис.

Специалисты в компании «ONLINE юрист» – высококвалифицированные Московские правоведы, с огромным опытом судебной практики в сфере защиты прав потребителей. С их помощью можно легко избежать длительных процессов разбирательства, предвидеть возможные подводные камни, риски, и обойти их.

Получить бесплатную консультацию по защите прав потребителей можно в любое время по телефону или онлайн. Описав ситуацию, Вы получите подробную юридическую консультацию и руководство о дальнейших шагах.

Наши специалисты подготовят всю необходимую документацию для эффективной защиты Ваших прав и интересов.

Вам не нужно тратить свое время на посещение офиса юридической компании, консультацию юриста по ЗПП Вы можете получить сидя дома, на работе, в дороге…

Преимущества онлайн консультации адвоката по правам потребителей

Консультации юриста по правам потребителей имеют свои плюсы, а именно:

  • экономят Ваше время и эмоциональные ресурсы.
  • являются абсолютно бесплатными.
  • специалисты компании ONLINE юрист оперативно проанализируют проблему и изложат алгоритм необходимых действий в интернет режиме.
  • консультация не требует Вашего непосредственного пребывания в офисе и оказывается в онлайн режиме, по телефону, по видеосвязи, в чате.
  • Адвокаты максимально оградят Вас от бумажной волокиты – эти проблемы наши специалисты берут на себя. Вы можете дистанционно заказать подготовку юридических документов в разделе “Подготовка документов”.
  • Консультации дают возможность более подробно ознакомиться с законодательной базой в вопросах прав потребителя и оперировать полученными данными при дальнейших коммуникациях, особенно с представителями обвиняемой стороны.
  • В рамках юридической консультации Вы получите ответы на все интересующие Вас юридические вопросы.
  • Компания ONLINE юрист г. Москва гарантирует качество оказываемой бесплатной юридической помощи.

После проведения первичной консультации адвоката, обратившийся за помощью человек, может продолжить сотрудничество с представителями компании ONLINE юрист и воспользоваться их услугами.

В случае, если консультации будет недостаточно, правоведы компании ONLINE юрист могут взять решение юридической проблемы на себя, с подготовкой всех необходимых юридических документов до положительного разрешения спора.

Таким образом, Вы избавитесь от многих хлопот и спокойно займетесь повседневными делами, зная, что Вашей проблемой опекаются опытные профессионалы.

Итак, в случае нарушения Ваших прав как потребителя, не медлите, а заказывайте консультацию на нашем интернет – сервисе.

Услуги адвоката по защите прав потребителя, предоставляемые компанией «ONLINE юрист»

Юрист – это специалист, обладающий полным спектром знаний и профессиональных навыков для решения вопросов любой сложности связанных с защитой прав потребителя.

Он готов предоставить правовую помощь в любое удобное для Вас время в режиме интернет – общения, по телефону, видеосвязи, в онлайн чате.
Так, каждый адвокат нашей компании может оперативно помочь в успешном решении возникшей у Вас проблемы, связанной с нарушением прав потребителя.

При необходимости, адвокат будет и дальше защищать Ваши интересы на всех стадиях производства до положительного разрешения спора.

Чаще всего юристы по защите прав потребителей нашей компании в г.Москва оказывают следующие услуги:

  • Проводят юридические консультации в онлайн режиме, по телефону, видеосвязи;
  • Оказывают помощь и составляют различного рода процессуальные юридические документы;
  • Ведут официальные коммуникации, переписки с органами государственной власти, юридическими и физическими лицами;
  • Занимаются сбором доказательной базы для защиты прав потребителей;
  • Правоведы нашей компании занимаются организацией экспертиз;
  • Защищают интересы клиентов в досудебном порядке урегулирования спора;
  • Участие в судебном процессе наших адвокатов – юристов – гарантия квалифицированной защиты прав потребителя;
  • Адвокаты компании ONLINE юрист осуществляют контроль по выполнению вступивших в законную силу судебных решений;
  • Ввиду наличия опыта и квалификации, юристы способствуют заключению мирного соглашения, выгодного для обеих сторон.

Это далеко не полный перечень услуг адвоката, предоставляемый нашей компанией, все зависит от специфики дела и конкретных обстоятельств. Более подробно о них можно узнать непосредственно у правоведа в рамках юридической консультации.

Если имеется срочная потребность заказать услуги, то компания «ONLINE юрист» будет рада Вам помочь, как минимум оказав квалифицированную юридическую консультацию в онлайн режиме.

Источник: https://za-kon.ru/besplatnaja-juridicheskaja-konsultacija-po-zashhite-prav-potrebitelja/

Бесплатная онлайн консультация юриста по защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей консультация онлайн

Правовые взаимоотношения продавцов и покупателей регламентируются ФЗ» О защите прав потребителей», Гражданским и Административным кодексами.

Спорные и конфликтные ситуации между участниками договора купли/продажи должны разрешаться в соответствии с правовыми установками.

Однако, низкая юридическая грамотность и отсутствие сведений о правах и обязанностях, приводят порой к значительным материальным убыткам.

Чтобы своевременно и в полной мере пользоваться своими правами, потребители могут обратиться за услугами юриста, специализирующегося на защите прав потребителей. Профессиональная помощь требуется на всех этапах рассмотрения проблемы, консультация порой снимает разногласия в досудебном порядке.

Юрист по защите прав потребителей обоснует позицию покупателя с точки зрения закона, порекомендует наиболее эффективный способ соблюсти свои интересы в кратчайшие сроки.

Наиболее востребованным и современным способом правовой поддержки является юридическая онлайн консультация. Заслуженную популярность у населения помощь по интернету приобрела по многим объективным причинам.

Пользователь сайта получает бесплатную и оперативную помощь квалифицированного юриста по защите потребительских прав.

Режим собеседования организован в реальном времени, доступен всем нуждающимся и содержит актуальную и достоверную информацию.

Оперативность предоставляемых услуг позволяет, не выходя из дома, решить возникшие проблемы и повысить юридическую грамотность пользователя. Достаточно позвонить по указанным телефонам или оставить сообщение в отведенном окне, чтобы получить поддержку.

Во многих случаях, уже первичная консультация снимает остроту проблемы и человек понимает, как следует поступать в его конкретном случае. Ответами и рекомендациями профессионалов можно воспользоваться на любом уровне правовых взаимоотношений.

Наши специалисты гарантируют законность и актуальность своих советов, данных в онлайн режиме.

Методы досудебного урегулирования споров в отношении прав потребителей

Закон устанавливает порядок расторжения торгового соглашения по инициативе покупателя в двух различных случаях. В зависимости от того, надлежащего или ненадлежащего качества приобретенный товар, схема действий требуется различная. В основном, противодействие со стороны торгующей организации возникает, когда речь идет о недоброкачественном приобретении.

Покупатель в такой ситуации может рассчитывать на:

  • возврат полной суммы покупки;
  • ремонт за счет заведения;
  • замену на аналог с корректировкой цены;
  • уменьшение первоначальной цены в связи с выявленным браком.

Способ выхода из конфликта выбирается покупателем и не может быть ему навязан. Возврат бракованного товара можно произвести в период его гарантии. Если качество приобретения удовлетворяет покупателя, но он по личным мотивам решил его сдать, то на это предоставляется 15 дней с даты покупки. В обоих случаях заявить свое желание можно по письменному заявлению на имя руководства торговой точки.

Грамотно и обоснованно написать документ поможет юрист, защищающий права потребителей.

Заявление должно составляться в двух экземплярах, но заверяться подписью продавца и датой обращения. Если покупатель отказался от замены и товар не содержит изъянов, то деньги ему обязаны вернуть в течение трех дней.

Наличие брака при согласии продавца позволяет требовать возврата средств в течение 10 дней.

Этот период предоставляется торговой организации для проведения экспертизы, устанавливающей непричастность покупателя к поломке или потере потребительских качеств покупки.

Отказ продавца принять заявление не может служить основанием для прекращения действий. Потребуются свидетельские подтверждения отказа в принятии претензии.

Отсутствие чека, квитанции об оплате услуг или иных платежных документов не становится определяющим фактором, опять же нужны свидетели покупки.

Если участники не пришли к мировому соглашению, то потребуется решение конфликта в Роспотребнадзоре или Обществе защиты потребителей. Обе организации проводят независимую экспертизу, которую в последствии оплачивает проигравшая сторона.

Обычно конфликт решается на стадии обращения к надзорным и контролирующим органам, поскольку их вердикт будет иметь решающее значение для суда. Юрист поможет обоснованно составить заявление и подкрепить его положениями действующего законодательства.

Перспектива судебного разбирательства в отношении прав потребителя

Подать судебный иск можно по месту нахождения торговой точки, но это не является обязательным условием. Исковое заявление потребует приложения документов о попытках покупателя решить вопрос мирным путем. Наиболее весомыми являются акты, полученные в надзорных органах. Покупатель имеет право затребовать в судебном процессе взыскать с продавца моральный ущерб за понесенные неудобства.

От качества поданных исковых требований зависит скорость рассмотрения вопроса и принятие положительного судебного решения. Составить иски поможет юрист, который гарантирует прием заявления с первого раза без возврата на доработку.

Сложные процессы, которые рассматривают значительные имущественные претензии, сложно выиграть без помощи адвоката.

Юрист по защите прав потребителей сопроводит своего клиента на заседание, при желании самостоятельно будет участвовать в деле и отстаивать справедливость.

Юрист проконсультирует по имеющимся ограничениям на возврат товара. Например, нельзя вернуть косметику или медицинские средства, продукты питания, если не присутствуют нарушения санитарного или потребительского свойства.

Возврат детских товаров также проводится с оговорками. Если пользователь приобрел товар в интернет магазине, то правила возврата несколько иные, также как сроки подачи претензии.

Все эти и другие особенности потребительских прав можно узнать на консультации юриста, который окажет помощь в режиме онлайн.

Закон о защите прав потребителей

Источник: https://myjus.ru/protecting-consumers/yurist-po-zashhite-prav-potrebitelej/

Онлайн защита прав потребителей: консультация юриста

Закон о защите прав потребителей консультация онлайн

Мы все ежедневно сталкиваемся с необходимостью покупки товаров, в которые входят продукты, одежда, предметы обихода и т. д. Однако часто продавец пытается получить свою выгоду, обманывая доверчивых сограждан разными уловками.

В такой ситуации на первый план встает вопрос с защитой прав потребителей разными способами. Это и возврат средств за купленный товар, это и его обмен на аналогичный, это и уменьшение для вещи ее стоимости.

Однако как поступать, если совет юриста нужен срочно. В этом случае на помощь придут юристы для которых участие в суде является повседневным делом.

Онлайн-консультация по защите прав потребителей

Она может быть представлена в двух формах.

Первый вариант заключается в общении с юристом в режиме чата. То есть, в специальном поле нашего сайта можно ввести свой вопрос и вскоре можно получить по нему профессиональное мнение от юриста.

Кроме того, если возникла такая необходимость, то побеседовать со специалистом можно по телефону.

Особенно это будет полезно тогда, когда покупатель и продавец пытаются разрешить возникший между ними конфликт прямо на месте. В этом случае юрист подскажет правильную линию дальнейшего поведения.

Чтобы общение с юристом стало наиболее продуктивным, позвоните и узнайте какие документы взять с собой на консультацию. Тогда и ответ будет максимально близким к ситуации.

По каким вопросам можно получить совет

Онлайн-консультация юриста может касаться самых разных вопросов в сфере защиты прав потребителей.

В их число входит:

  1. Условия обмена как брака, так и качественного товара.
  2. Порядок возврата денег за совершенную покупку.
  3. Процедура предъявления претензии продавцу.
  4. Обращение за защитой собственных прав в государственные органы.
  5. Тонкости судебного разбирательства.

Юрист по ЗПП расскажет о том, на какие выплаты может претендовать покупатель, права которого нарушили магазин, банк или страховая компания.

Ведь Российское законодательство о защите прав потребителей распространяется не только на покупку товаров, но и на получение всякого рода услуг. И в ряде случаев нарушение прав чревато крупными санкциями, а также компенсацией причиненного ущерба.

Впрочем, воспользоваться онлайн консультацией вправе не только покупатели, но и продавцы. Ведь и среди потребителей попадаются не вполне добросовестные личности, которыми движет только жажда наживы.

Если возникла такая ситуация, юрист подскажет, как лучше дальше действовать. Кроме будут оказаны и другие юридические услуги.

Юрист по защите прав потребителей

Далее расскажем, как поступить, если нарушены ваши права, как потребителя.

И так, каждый человек, независимо от своего достатка и социального положения, покупает товары или заказывает для себя различные работы или услуги.

В этом случае на него автоматически распространяются положения законодательства о ЗПП. А как же быть в случае их нарушения?

Как отстоять свои права

Если возникла необходимость отстоять свои интересы, услуги юриста по защите прав потребителей могут оказаться самым оптимальным вариантом. Ведь кто, как ни он знаком со всеми тонкостями законодательства и судебной практики по данному вопросу.

Причем, это касается не только покупки товаров (в том числе и через интернет), но и заказа различных работ или услуг.

Например, человек заказал для себя изготовление мебели или пошив определенной одежды. И если исполнитель игнорирует свои обязательства в части соблюдения сроков или поддержания надлежащего качества, то юрист поможет поправить положения.

Обращение к юристу будет максимально эффективным тогда, когда есть четкое представление по сути проблемы. Тогда есть вероятность получить наиболее исчерпывающий ответ на свой вопрос.

Услуги юриста по ЗПП

Когда нарушение прав покупателя налицо, возникает вопрос: а как же действовать дальше. Первым шагом может стать консультация юриста по защите прав потребителей. Именно она может наметить порядок дальнейших действий.

И здесь альтернатив может быть несколько:

  1. Покупатель может пойти по пути обмена товара на равноценный или другой, но с доплатой.
  2. В зависимости от ситуации, можно потребовать вернуть покупку и получить за нее назад свои деньги.

Наконец, не исключен и вариант, когда разрешается добиться снижения цены товара уже после его приобретения. Однако каждая ситуация предполагает свой выход из положения, подсказать который сможет юрист.

Следует знать и учитывать, что когда необходимо задать вопрос юристу о спорах потребителей с производителями, это также входит в его специализацию. Поэтому по любой ситуации будет предоставлен квалифицированный ответ.

После этого варианты дальнейшего сотрудничества обсуждаются отдельно. Ведь каждый случай может быть сугубо индивидуальным.

Защита прав потребителей: помощь юриста

На самом деле работа специалиста может заходить далеко за рамки предоставления консультаций. Возьмем только несколько примеров.

Допустим, вы считаете, что покупка некачественная и требуете ее вернуть. Однако продавец настаивает на проведении независимой экспертизы. Тогда юрист проконтролирует правильность ее проведения, и в случае необходимости оспорит полученные результаты.

Нередко споры с продавцами или производителями товаров доходят до суда. И здесь помощь юриста может заключаться в представлении интересов во всех инстанциях, включая апелляцию и кассацию.

Вместе с тем, не каждый потребитель знает, что с нарушителя его прав можно взыскать и дополнительные средства. В их число входит неустойка, различные санкции, а также материальный или моральный ущерб. Поэтому юрист поможет сделать все необходимые расчеты.

Кроме того, защита прав граждан возможна и в досудебном порядке путем обращения в различные инстанции. В случае с таким вариантом юрист не только составит все необходимые жалобы, но и проконтролирует ход их рассмотрения.

Как бы там ни было, понять суть проблемы и найти пути ее решения трудно без предварительной консультации. Ее можно получить у нас бесплатно в режиме онлайн.

Наши преимущества

Прежде всего, если необходимо выяснить какой либо вопрос, консультация предоставляется в любое время, включая выходные и праздники.

При этом диалог с юристом, в какой бы форме он не проходил, будет продолжаться до тех пор, пока пользователь не получит представление о том, как решить проблему. При необходимости можно договориться и о личной встрече со специалистом.

Кроме того, мы можем оказать помощь (также бесплатно) путем предоставления образцов жалоб, претензий, исков и других документов, необходимых для защиты прав потребителей.

Следует помнить о том, что многие нарушают права потребителей, рассчитывая на их правовую неграмотность. Поэтому полученный вовремя совет от юриста поможет избежать многих хлопот в будущем.

Обязательно поделитесь с друзьями!

Источник: https://sud-isk.ru/prav-potr/onlajn-zashhita-prav-potrebitelej.html

Вопросы адвокату
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: