Возврат денег за путевку в лагерь по несоответствии нормам

Содержание
  1. Возврат денег за путевку: туристическую, детскую, по болезни
  2. Какие основания для возврата денег
  3. Добровольный отказ
  4. Порядок возврата туристической путёвки
  5. Исковое заявление на возврат денег за турпутёвку
  6. Возврат денег за детскую путевку
  7. Заключение
  8. Как вернуть деньги за путевку в детский лагерь в 2020 году
  9. Как и когда можно вернуть деньги за путевку в детские лагеря
  10. Кто может рассчитывать на возврат и компенсацию
  11. Порядок возврата денег за путевки и детский отдых
  12. Условия для возврата
  13. Куда подавать документы
  14. Сколько можно вернуть по путевке в детский лагерь
  15. Вернут ли деньги за лагерь, если ребенок заболел и не поехал?
  16. Есть ли возможность вернуть деньги?
  17. Законодательство
  18. Условия возврата
  19. Документы для получения компенсации
  20. Как происходит возврат?
  21. Куда подавать документы?
  22. Расскажем как вернуть деньги за путевку в детский лагерь
  23. Можно ли вернуть деньги?
  24. Какие условия для возврата?
  25. Документы для предоставления возврата
  26. Как вернуть деньги?
  27. Куда обращаться?
  28. Возврат путевки в лагерь. – Покупатель прав
  29. Как отказаться от путевки в лагерь
  30. Как вернуть средства за путевку в лагерь
  31. Иск в суд
  32. Возврат денег за лагерь, если ребенок заболел
  33. Частичный возврат за лагерь
  34. Сумма возврата за детский лагерь
  35. Как получить возврат денег за путевку в детский лагерь? Оформление заявления и необходимые документы
  36. Кому положена компенсация
  37. Когда могут отказать в компенсации
  38. Как рассчитать сумму компенсации за путевку в детский лагерь
  39. Как оформить возврат денег
  40. Оформление заявления
  41. Необходимые документы
  42. Куда обращаться за получением компенсации
  43. Срок и способ возврата денег
  44. При каких условиях можно отказаться от путевки в детский лагерь
  45. Родителям вернут деньги за путевки в детские лагеря
  46. Лето пока под вопросом
  47. В школах открыли дежурные группы
  48. За все платил бюджет
  49. Больше пятидесяти? Не открываем!
  50. “Сириус” выходит на связь

Возврат денег за путевку: туристическую, детскую, по болезни

Возврат денег за путевку в лагерь по несоответствии нормам

Многие семьи предпочитаютпланировать отпуск заранее, приобретая тур у оператора. Но не всегдаобстоятельства позволяют своевременно отправиться в путешествие. В таком случаеследует оформить возврат денег запутевку. Порядок выполнения процедуры и размер компенсации зависит отмногих факторов, в том числе заключенного договора, причин отмены поездки и др.

Какие основания для возврата денег

В соответствии с Законом№ 132-ФЗ от 24.11.1996 возврат денег затуристическую путевку в полном объеме осуществляется по следующимоснованиям:

  • стихийные бедствия, изменение политической обстановки и другие чрезвычайные обстоятельства в стране, куда отправляется путешественник;
  • изменение дат поездки;
  • болезнь, командировка, семейные обстоятельства;
  • отсутствие необходимых документов для поездки (например, отказ в получении визы);
  • банкротство туроператора и др.

Иногда туристы необходимоперенести даты путешествия. В большинстве случаев туроператоры идут ему навстречу.

При отказе от путевки по личным причинам компания, предоставляющая услуги, не всегда возвращает оплату в 100% размере.

В соответствии со ст. 32 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителя» турист может расторгнуть договор в любое время до его исполнения.

Однако, оператор не возвращает фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением соглашения.

Следовательно, чем раньше обратиться в турфирму за возвратом средств, тем большую сумму можно вернуть.

Добровольный отказ

При добровольном отказе от путевки, без наличия веских оснований, компании предусматривают штрафные санкции, которые прописаны в договоре.

В большинстве случаев полную стоимость вернуть не удастся.

Чаще всего операторы предусматривают следующие размеры штрафов при отказе от путевки:

  • от 31 дня –1500 руб.;
  • от 20 до 30дней – 10%;
  • от 14 до 20дней – 25%;
  • от 7 до 14дней – 50%;
  • менее 7 дней– 100%.

Исключение составляют случаи, когда турист не отправляется в поездку по причинам, которые зависят от оператора, изменения ситуации в стране, болезни и пр.

В таком случае понадобится привести доказательства того, что отмена путешествия вынужденная.

Порядок возврата туристической путёвки

Отказ от путевки и возврат денег оформляется следующим образом:

  • Турист долженсоставить заявление в двух экземплярах на имя туроператора.
  • Ходатайствонаправляется в компанию, с которой был заключен договор лично или заказнымписьмом.
  • К заявлениюприкладываются документы, подтверждающие наличие оснований для отменыпутешествия.

Туроператор должен дать ответ в течение 10 дней способом, указанным в заявлении (на e-mail, заказным письмом и др.).

Если путешественник не получит уведомления, то он имеет право  обратиться в суд или Роспотребнадзор.

Государственные структуры смогут помочь в том случае, если турист изменил решение по независящим от него обстоятельствам.

Госпошлины за подачу искового заявления не предусмотрено, если сумма не превышает 1000 000 руб. В противном случае она рассчитывается в соответствии со ст. 333.36 НК РФ.

При банкротстве оператора ответственность за финансовые обязательства перекладывается на страховую компанию или организацию, которая предоставляла банковские гарантии.

В данном случае туристу полагается 100% возмещения средств, которые он заплатил.

Исковое заявление на возврат денег за турпутёвку

Однако, на практике может быть предложена гораздо меньшая сумма. Это является поводом для подачи искового заявления.

К ходатайству о возвратесредств могут быть приложены следующие документы:

  • справка измедицинской организации;
  • копиядокумента об отказе в выдаче визы;
  • командировочноеудостоверение и др.

Копии документов должны быть заверены, если гражданин хочет взыскать средства в судебном порядке.

В исковом заявлении необходимо указать все обстоятельства, в том числе основания для расторжения договора с туроператором.

Ходатайство подается по месту регистрации истца или ответчика. Заявления, касающиеся споров до 50 000 руб., рассматриваются мировым судьей.

Исковое заявление на возврат денег за тупистическую путёвку. [16.69 KB]

Возврат денег за детскую путевку

Возврат денег за путевку в лагерь осуществляется на тех же основаниях, что и для турпутевки. Если путешествие не может состояться, то об этом необходимо заранее уведомить оператора.

В договоре, заключаемом с организацией, проставляются сроки для отмены поездки (от 30 до 60 дней).

Деньги возвращаются тем же способом, что и оплачивалась путевка. При этом организатор поездки может удержать сервисный сбор (1000-1500 руб.).

Для оформления возвратанеобходимо предоставить:

  • заявление;
  • квитанцию(чек) об оплате
  • путевку.

Администрация детского лагеря должна вернуть оплаченные средства в течение 7-10 дней. Если родители получили отказ от организации, то они могут направить все документы в суд.

Госпошлина за подачу искового заявления по возвращению средств за не исполненный договор не предусмотрена.

Если ребенок заболел и не смог поехать в лагерь, то родителям будет возвращена только часть средств. Расходы, которые уже потрачены на организацию отдыха, возмещены не будут.

Таким образом, родители могут требовать только средства за оплату питания, проживания ребенка, медицинское обслуживание, педагогическое сопровождение и др.

К заявлению о возврате необходимо приложить копию медицинской справки о болезни.

Как получить бесплатную путёвку в лагерь для детей в 2020 году.

Заключение

Если возникли непредвиденные обстоятельства, и оплаченное путешествие необходимо отменить, то турист должен обратиться к туроператору за возвратом средств.

В договоре, заключенном с компанией, прописываются штрафы и санкции за расторжение в одностороннем порядке без наличия уважительной причины.

Турист может попросить поменять даты путешествия или направление, если стоимость тура идентичная. Размер возврата стоимости путевки зависит от того, в какие сроки путешественник обратился в турфирму.

Возврат авиабилетов возможно оформить по закону.

Если отказ от тура оформляется из-за болезни или других серьезных обстоятельств, то необходимо приложить документальные свидетельства, подтверждающие этот факт.

Наталья Сергеевна Шереметева – главный редактор портала Права семей. Окончила бакалавриат Государственного Университета Управления г.Москва в 2000 году – специализация “Менеджмент”.

Магистратура ГУУ в 2002г. – специализация “Юриспруденция”.

Источник: https://pravasemei.ru/deti/pyteshestviya/vozvrat-deneg-za-turisticheskuyu-putevku/

Как вернуть деньги за путевку в детский лагерь в 2020 году

Возврат денег за путевку в лагерь по несоответствии нормам

Вам повезет, если получится отправить ребенка в лагерь на отдых бесплатно. Такие программы работают во всех регионах, но количество бесплатных мест очень ограничено.

Обычно на полностью бесплатный отдых могут рассчитывать только дети из многодетных и малообеспеченных семей, либо при наличии медицинских показаний. Я проанализировал законодательство регионов.

Почти во всех из них есть нормы о полной или частичной компенсации за путевку в детские лагеря. Про общие правила возврата денег за детский отдых читайте в новом материале.

Как и когда можно вернуть деньги за путевку в детские лагеря

Сначала несколько слов о вариантах получения или приобретения путевок в детские лагеря. Рассмотрю только случаи с отдыхом в пределах России. Так как заграничные поездки государство компенсировать и финансировать не будет. Ребенка можно отправить на отдых:

  • за свой счет – вы сами выбираете место отдыха, лагерь и смену, условия проживания, другие важные моменты;
  • бесплатно по направлению врачей – на выделение таких путевок могут рассчитывать дети-инвалиды, ребенок с хроническими заболеваниями (для бесплатных путевок в санатории всегда есть квота);
  • с полным или частичным возмещением за счет работодателя – это возможно по линии ведомственных профсоюзов, либо на основании локальных актов работодателя;
  • с полным или частичным возмещением за счет государства, регионов, муниципалитетов – в этом случае нужно соответствовать условиям возмещения, которые утверждает орган власти.

Полностью бесплатный отдых нередко организуется в ведомственных лагерях, санаториях и базах отдыха. Обычно они размещены в пределах муниципального образования или региона проживания, т.е. выехать на популярные курорты не получится.

Сразу оговорюсь, что на федеральном уровне отсутствуют законы или подзаконные акты о возврате средств за путевки в детские лагеря. Федеральные власти отказывают помощь с выделением бесплатных путевок или возмещением их стоимости путем финансирования регионов. Поэтому правила компенсации затрат на детский отдых нужно искать в региональном законодательстве.

Рекомендую зайти на сайт органа власти вашего субъекта РФ. Там всегда есть страница департаментов или министерств, которые занимаются организацией отдыха, социальной защитой населения.

Не нашли информацию? Смело звоните по телефонам чиновников. Органы соц. защиты обязаны информировать граждан о мера поддержки.

Если есть возможность, запишитесь на личный прием, изучите правила компенсации затрат на отдых ребенка.

Кто может рассчитывать на возврат и компенсацию

Единых норм о возврате и компенсации по путевкам в детские лагеря нет. Список льготников отличается в каждом регионе. Вот кто может получить компенсацию на примере Москвы:

  • семьи, воспитывающие приемных детей (опека, попечительство, патронат, приемные семьи) – при соблюдении ряда условий, семья может вернуть до 100% от стоимости путевки, либо получить ее бесплатно;
  • семьи, получающие пособия на детей из бюджета Москвы, если их среднедушевой доход не превышает прожиточного минимума – таким семьям компенсируют до 50% от стоимости путевки;
  • дети-сироты, либо дети, оставшиеся без попечения родителей – таким категориям детей компенсируется 100% путевок (на практике, дети-сироты всегда попадают в квоты на бесплатные места в лагерях).

В перечисленных случаях московская семья гарантированно получит полное или частичное возмещение по путевке в детский лагерь. Еще ряд категорий семей могут подать заявку за компенсацию, но окончательное решение будет зависеть от властей. Сюда входят граждане, оказавшиеся в сложной финансовой ситуации, вынужденные беженцы и т.д.

В других регионах ситуация может отличаться, так как это зависит от финансовых возможностей бюджетов.

Обычно под компенсацию подпадают семьи с детьми-инвалидами, не попавшие в бесплатную квоту, малоимущие граждане. Обращаю внимание, что критерии для признания малоимущими тоже отличаются в разных регионах.

Где-то среднедушевой доход сравнивается с прожиточным минимумом, но в некоторых областях показатель может быть выше.

На федеральном уровне компенсация может осуществляться по линии ФСС. В этом случае нужно обращаться за путевкой через работодателя, либо в профсоюз. Возмещение оплаченной путевки обычно не требуется, так как родителям сразу предлагается оплатить только 10-20% от цены отдыха в детском лагере.

Что может быть лучше – отправить ребенка на летний отдых и получить возврат за путевку?

Порядок возврата денег за путевки и детский отдых

Возмещение средств за путевки в детский лагерь осуществляется по заявлению одного из родителей. Точные условия, сроки и суммы возврата желательно уточнить в соц. защите по месту жительства. Ниже расскажу об основных правилах возмещения.

Условия для возврата

Есть ряд общих условий для получения компенсации, которые нужно соблюсти родителям. В этом список входит:

  • наличие договора на детский отдых (обязательно проверьте, чтобы сведения о ребенка были указаны верно);
  • наличие у лагеря или санатория лицензии, других разрешительных документов;
  • включение лагеря в список региональных или муниципальных программ (это требование действует не везде);
  • продолжительность оплаченной смены не более 21 дня (на период пандемии коронавируса сроки смен могут быть меньше);
  • факт регистрации родителя и ребенка по месту получения компенсации;
  • подтверждение льготного статуса для получения компенсации (например, семья должна числится в соц. защите как малоимущая).

В течение календарного года компенсация выплачивается только один раз (на одного ребенка). Поэтому при направлении детей на вторую или третью смену выплаты не положены. Дополнительные требования к получению компенсаций проверяйте в органах соц. защиты по месту жительства.

Важно, что возмещение по путевке в детские лагеря может получить только родитель, фактически оплативший отдых. Обязательно проверяйте тот момент при заключении договора и внесении платы. Естественно, на руках должен быть платежный документ, подтверждающий перечисление средств по договору.

Куда подавать документы

В большинстве случаев заявление и документы на возврат денег за детский лагерь подаются в отдел соц. защиты. Также регионы могут организовать подачу и рассмотрение документов через МФЦ, региональные порталы Госуслуг. В Москве документы можно подать через сайт mos.ru.

Сколько можно вернуть по путевке в детский лагерь

Все зависит от категории льготника. Обычно размер компенсации составляет 50-100%. Возмещение может быть предоставлено следующими способами:

  • возвратом средств после оплаты договора и завершения отдыха;
  • путем перечисления средств непосредственно лагерю или санаторию, с которым заключен договор (обычно это применяется для лагерей, участвующих в региональных программах);
  • путем выплаты средств после заключения договора, но до оплаты путевки.

Наличными компенсацию не выдают, поэтому к заявлению нужно приложить реквизиты вашей карты. Срок возврата обычно составляет от 10 до 30 дней.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5df8b1e8c7e50c00af878ef1/kak-vernut-dengi-za-putevku-v-detskii-lager-v-2020-godu-5f290df8697c05227cca2bcf

Вернут ли деньги за лагерь, если ребенок заболел и не поехал?

Возврат денег за путевку в лагерь по несоответствии нормам

Отдых в детском лагере может быть отменен по целому ряду причин: болезнь ребенка или же смена планов у родителей. Но в прошлом такой досуг предоставлялся детям бесплатно, а сейчас стоит немалых денег. Отсюда и появляется вопрос — можно ли вернуть деньги за путевку, если ребенок заболел?

Есть ли возможность вернуть деньги?

Для начала следует понять, что же происходит при заключении соглашения о поездке ребенка в лагерь на сухом языке закона. Используя юридическую терминологию, происходит формирование договора о возможном оказании услуги — п. 1 ст. 423 ГК РФ.

Исходя из настоящей статьи, деньги вернуть можно.

Но стоит быть внимательными: когда вы подписываете бумаги организации, то обязательно перечитывайте все пункты — в некоторых случаях лагерь может возвращать лишь часть суммы или же могут быть прописаны методы и условия возврата.

Окончательная компенсация напрямую зависит от времени, когда произошел отказ от поездки. Если до начала даты заезда остается совсем мало времени, то и выплата будет меньше. В основном организации изначально включают в договора пункт о комиссии при возврате.

Проблемы могут возникнуть лишь в некоторых случаях, когда подобного пункты нет в соглашении. Из-за этого компенсация может стать трудоемким и долгим процессом, так как скорее всего при нежелании организации идти на компромисс, придется обращаться в суд. Но, благо, есть закон, который защищает клиентов.

Законодательство

В случае заключения договора об отдыхе в летнем лагере, администрация является исполнителем, а родители — потребителями. И их взаимоотношения регулируются Федеральным Законом “О защите прав потребителя”.

Согласно настоящему закону, у вас есть возможность требовать возврата суммы полностью с вычетом фактических затрат, которые понес лагерь.

Для подобного вычета компания обязано предоставить доказательства, подтверждающие все понесенные убытки.

В сумму поездки включается питание, медицинские услуги, а также участие в различных развлекательных мероприятиях, предоставляемых на территории лагеря.

Организация и оплата компанией всех подобных услуг происходит заранее, работодатель имеет право удерживать потраченные деньги из итоговой суммы выплаты при возврате. В бухгалтерии происходит анализ всех израсходованных средств, они затем вычитаются из всей стоимости путевки.

Цена путевки – убытки лагеря = компенсация

Условия возврата

По общему правилу существует три основных причина, по которым можно вернуть полностью всю сумму без каких-либо вычетов.

Личные обстоятельства:

  • проблемы со здоровьем ребенка;
  • отказ в выдаче визы;
  • иные семейные обстоятельства, которые не позволяют отправить ребенка в лагерь.

Чрезвычайные ситуации, которые не зависят от клиентов или же организации, предоставляющей услуги:

  • природные катаклизмы;
  • эпидемии, угрожающие здоровью и жизнью детей;
  • войны или массовые беспорядки, ставящие безопасность ребенка под угрозу.

Отмена поездки самой организацией. В этом случае ситуация регулируется  ст. 451 ГК РФ — все средства компенсируются с учетом справедливого распределения убытков, понесенных каждой стороной договора.

Документы для получения компенсации

Чтобы отказаться от путевки вам потребуется предоставить в администрацию лагеря некоторые документы:

  • заявление, в котором надо указать причины отказа (форма — свободная);
  • квитанцию подтверждающую, что оплата была произведена;
  • документ, удостоверяющий личность лица, производившего оплату;
  • свидетельство о рождении ребенка, который должен был отправиться лагерь;
  • реквизиты, по которым будет произведен возврат средств;
  • если отказ происходит по причине болезни ребенка, то потребуется предоставить справку.

Не стоит забывать, что от денег никто не хочет отказываться, поэтому подача документов должна быть в официальной форме. Вам должны выдать подтверждение принятия к рассмотрению вашего заявления. Также стоит всегда оставлять себе копии подаваемых документов.

Как происходит возврат?

Согласно ст. 314 ГК РФ, у организации есть 7 дней для удовлетворения запроса клиента по возврату средств. Компенсация может произойти:

  • через банковскую систему и поступить напрямую на счет, указанный в предоставленной квитанции;
  • лично в руки наличными средствами (но вам потребуется написать расписку о получении компенсации).

При неисполнении администрацией лагеря своих обязанностей, у клиентов есть право обратиться за помощью в судебные органы. Никаких затрат не будет, потому что, согласно Закону №2300-1, госпошлина в данной ситуации не уплачивается.

Куда подавать документы?

Все документы должны быть переданы уполномоченному на то сотруднику из администрации лагеря. Существует три способа передачи документов:

  • лично в руки;
  • по почте;
  • доверенным лицом.

В заявлении необходимо указать:

  • основные данные об организации (наименование, юридический адрес и тд);
  • название документа;
  • запрос на получение компенсации;
  • метод получения компенсации;
  • ФИО заявителя;
  • подпись заявителя.

Законодательство не закрепляет никакой конкретной формы для подобного документа, поэтому составлен он может быть в свободно. Но для быстроты рассмотрения вашего вопроса запрос должен быть четким и содержащим всю необходимую информацию в наиболее простой форме.
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/vernut-li-dengi-za-lager-esli-rebenok-zabolel.html

Расскажем как вернуть деньги за путевку в детский лагерь

Возврат денег за путевку в лагерь по несоответствии нормам

Поездка в детский лагерь может быть отменена по многим причинам: дети заболели или у родителей поменялись планы. Но если раньше путевки предоставлялись бесплатно, то сегодня подобный вид отдыха стоит довольно дорого. Тем важнее получить обратно внесенные за нее средства.

Можно ли вернуть деньги?

Законодательством возврат денег за детские путевки в лагерь предусмотрен. При ее покупке заключается договор о возмездном оказании услуги, определение которого закреплено в статье 423 ГК РФ, в пункте 1.

Однако при заключении соглашения с учреждением нужно внимательно ознакомиться с документом перед подписанием. Организации в некоторых случаях могут указывать в его пунктах размер суммы, возвращаемой при отказе от путевки, и индивидуальные условия ее возврата.

Внимание! Процент, удерживаемый от стоимости, зависит в первую очередь от того, когда производится возврат. Чем меньше дней остается до смены, тем ниже конечная сумма, которую получат его родители в качестве компенсации. Солидные организации заранее вносят в соглашение пункт о взимаемой при возврате путевки комиссии.

Однако в некоторых случаях процедура возврата сопряжена с трудностями. Сдача путевки с компенсацией ее стоимости может затянуться, если в договоре полностью отсутствуют регулирующие подобную процедуру пункты. Но и здесь закон находится на стороне потребителя: полностью отказать в возмещении стоимости организация не вправе.

Какие условия для возврата?

Существует три категории причин, из-за которых путевка возвращается обратно с компенсацией всей стоимости или ее части:

Личные обстоятельства покупателя:

  • болезнь ребенка;
  • непредоставление визы, если лагерь находится на территории другого государства;
  • иные обстоятельства личного характера, не позволяющие воспользоваться услугами организации.

Чрезвычайные ситуации, не зависящие от покупателя путевки и администрации лагеря:

  • природные бедствия;
  • эпидемии, угрожающие здоровью детей;
  • война или массовые беспорядки.

Отмена заезда организаторами. Возврат средств в подобном случае регулируется 451 статьей Гражданского кодекса РФ. Убытки возмещаются исходя из справедливого распределения затрат, которые понесла каждая из сторон.

Документы для предоставления возврата

Чтобы отказаться от поездки в лагерь родители должны предоставить администрации учреждения следующие документы:

  • заявление в свободной форме с указанием причины отказа;
  • платежный документ, подтверждающий внесение оплаты за путевой лист;
  • паспорт лица, производившего покупку;
  • свидетельство о рождении отправляющегося в лагерь ребенка;
  • реквизиты лицевого счета для перечисления компенсации стоимости путевки;
  • в случае отказа из-за болезни ребенка – справку, подтверждающую состояние.

Скачать образец заявления

Обязательно осуществлять процедуру передачи в официальном формате. При подаче бумаг обязательно нужно оставить у себя экземпляр заявления с отметкой о приеме документов уполномоченным представителем детского лагеря.

Внимание! Перед подачей также делается копия платежных квитанций, подтверждающих оплату путевки.

Как вернуть деньги?

Статья 314 ГК РФ отводит поставщику услуги 7 дней на возврат денежных средств покупателю. Осуществляется передача следующими способами:

  • через банковскую организацию на указанный покупателем расчетный счет;
  • лично в руки. Покупатель обязан в этом случае написать расписку в получении.

Неисполнение обязательств по возврату денег дает потребителю право обратиться в судебный орган. Госпошлина при подобном обращении не уплачивается, так как иск осуществляется в рамках Закона № 2300-1.

Куда обращаться?

Заявление подается уполномоченному на обработку документов сотруднику детского лагеря. Осуществляется передача несколькими способами:

  • непосредственно при личном посещении;
  • доверенным лицом;
  • посредством «Почты России». Лучше отправить заказное письмо.

В документе в обязательном порядке указываются:

  1. Сведения об организации и ее руководителе.
  2. Непосредственное название документа.
  3. Просьба вернуть уплаченные деньги.
  4. Желаемый способ получения средств.
  5. Ф. И. О. заявителя.
  6. Подпись заполнившего лица.

Строгая форма документа для отказа законодательно не предусмотрена, однако для быстрого рассмотрения заявления нужно отразить всю необходимую информацию.

Источник: https://PoPravu.club/uslugi/otkaz/putevki/rasskazhem-kak-vernut-dengi.html

Возврат путевки в лагерь. – Покупатель прав

Возврат денег за путевку в лагерь по несоответствии нормам

Многие родители заранее планируют детский отдых и приобретают путевки в лагеря на побережье. Но не всегда оздоровительные центры могут своевременно принять детей. В таком случае оформляется возврат денег за путевку в лагерь. Особенности процедуры зависят от причины, по которой ребенок не может своевременно попасть в оздоровительную организацию.

Как отказаться от путевки в лагерь

Права покупателя защищены законом № 2300-1 «О защите прав потребителя». В соответствии с нормативно-правовым актом отказаться от путевки можно в любой момент, известив об этом администрацию детского центра.

В договоре, заключаемом с организацией, указываются сроки того, когда можно получить полный возврат за путевку в детский лагерь.

Обычно это происходит, если родители известили сотрудников оздоровительного учреждения об отказе не позднее, чем за 30 дней до начала даты путешествия.

При этом, в соответствии со ст. 450 ГК РФ администрация может вернуть не полную стоимость путевки.

Деньги, которые уже были потрачены на организацию отдыха, возврату не подлежат.

Родители могут перенести дату поездки, если на этом имеется причина, и они согласовали данный момент с администрацией.

Как вернуть средства за путевку в лагерь

Возврат средств за путевку в лагерь, если смена не состоится по вине организаторов, выполняется следующим образом.

Родителю необходимо собрать документы и написать заявление на имя руководителя детского центра.Все бумаги передаются в администрацию лагеря.

Представители организации должны рассмотреть заявление в течение 10 дней и дать ответ (ст. 22 Закона № 2300-1).

При вынесении положительного решения средства вернутся на счет потребителя в течение 2-3 недель. Срок возврата денег за путевку в лагерь зависит от финансовой организации.

Помимо заявления покупатель должен приложить копии удостоверения личности и платежных документов. Также необходимо предоставить заключенный с организацией договор.

В случае, когда путевка была куплена через интернет, документы можно отправить в электронном виде на почту организации или через форму обратной связи.

Для отправки заявления можно воспользоваться услугами Почты России. Документы передаются организацией заказным письмом.

Деньги должны быть возвращены покупателю в течение 30 дней после принятия заявления или даты начала смены.

При этом администрация может удержать часть суммы, если были фактические расходы. Не возвращается организационный сбор.

Иск в суд

В случае, когда администрация лагеря не дает ответ на заявление, покупатель имеет право обратиться в суд.

Иски, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются госпошлиной. К заявлению необходимо приложить копии обращений в детскую организацию и ответ на них.

Судья не примет иск, если не было сделано попыток досудебного урегулирования конфликта.

Заявление подается как по месту нахождения истца, так и по месту регистрации юридического лица.

Как написать претензию туроператору и вернуть деньги, турпутёвку.

Возврат денег за лагерь, если ребенок заболел

Встречаются ситуации, когда ребенок заболел, поэтому не может отправиться на отдых в запланированные сроки.

В таком случае родители также могут вернуть стоимость оплаченной путевки, за исключением фактических расходов организаторов.

Помимо заявления, чека или квитанции, необходимо предоставить справку о состоянии здоровья, больничный лист или другой документ, подтверждающий заболевание.

Кроме того, родители должны приложить банковские реквизиты, куда необходимо перечислить денежные средства.

Частичный возврат за лагерь

Встречается, что ребенок раньше срока выехал из лагеря. Это может произойти по различным причинам, от болезни несовершеннолетнего до семейных обстоятельств.

В таком случае родители могут претендовать на компенсацию части оплаченных средств.

За возвратом необходимо обратиться в течение 30 дней после выезда ребенка и предоставить документы:

  • заявление;
  • удостоверение личности;
  • выписка из банковского счета с реквизитами;
  • документ, подтверждающий наличие уважительной причины.

Покупателю путевки возвращаются деньги за неиспользованные дни, начиная со следующего после выезда.

Возврат рассчитывается с учетом стоимости питания ребенка. Сумма за один день устанавливается внутренними локальными актами организации.

В случае, когда путевка была куплена юридическим лицом (например, Профсоюзом), родители должны обратиться в эту компанию с заявлением и описанием ситуации.

Деньги будут возвращены на счет организации, которая оплачивала поездку.

Закон о защите прав потребителя. [229.00 KB]

Сумма возврата за детский лагерь

Таким образом, если ребенок не может своевременно попасть в лагерь или выезжает из него раньше срока окончания смены, родители могут претендовать на возвращение денежных средств.

Это устанавливается законом № 2300-1 и Гражданским кодексом.

Потребитель имеет право расторгнуть договор, заключенный с администрацией детского оздоровительного центра, заранее уведомив об этом в письменном виде.

Но лагерь также не должен нести убытки. Часто организаторы детского отдыха готовятся к сменам заранее, например, закупают необходимое оборудование, делают ремонт и пр.

Администрация лагеря может отказать в выплате полной суммы, оплаченной за путевку, если уже понесла расходы на подготовку к заезду детей.

Представители детского центра должны предоставить доказательства того, что ими были понесены соответствующие расходы.

В таком случае с родителей может быть удержана часть суммы, даже если ребенок не приехал на отдых.

Как получить возврат денег за путевку в детский лагерь? Оформление заявления и необходимые документы

Возврат денег за путевку в лагерь по несоответствии нормам

В силу различных причин поездка в детский лагерь не всегда может оказаться успешной и родителям будет необходимо вернуть уплаченные за путевку средства. Государство в этом плане может оказать помощь.

Закон РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» гласит о том, что потребитель имеет полное право отказаться от услуг исполнителя при условии, что он компенсирует уже понесенные расходы. А исполнитель, соответственно, возвращает заранее уплаченные средства потребителю. Тем самым становится понятно, что при необходимости деньги за путевку можно вернуть.

Кому положена компенсация

В некоторых случаях полагается 100% компенсация без вычета средств, затраченных исполнителем. Это касается следующих лиц:

  • детей-сирот;
  • тяжелобольных;
  • детей из малообеспеченных семей;
  • воспитанников неполных или многодетных семей;
  • детей вынужденных переселенцев;
  • если родители утратили работоспособность при выполнении своих рабочих обязанностей;
  • если родитель является сотрудником государственной организации;
  • если один или оба родителя являются инвалидами первых двух групп.

Остальные могут рассчитывать только на частичную компенсацию. И только в том случае, если путевка была приобретена на собственные деньги одного из родителей, при этом она должна длиться не более трех недель и быть единственной за весь год.

Когда могут отказать в компенсации

Происходит это в следующих случаях:

  • если были поданы не все требуемые документы;
  • документы были поданы не в срок;
  • если заявитель желает получить компенсацию больше одного раза за год;
  • ребенок не соответствует возрасту от 6 до 15 лет;
  • путевка длится больше 21 дня;
  • текст в заявлении невозможно прочесть;
  • детский лагерь не соответствует нормам СанПиНа.

Как рассчитать сумму компенсации за путевку в детский лагерь

Сумма возвращаемых средств зависит от срока, в который заявитель обращается за компенсацией. Со дня заключения договора о предоставлении услуг исполнитель мог использовать часть средств, которые нужно компенсировать.

Также нужно понимать, что исполнитель не обязан возмещать средства, затраченные на дорогу до лагеря. И поскольку средства будут компенсированы из государственного бюджета, сумма возврата будет зависеть от региона проживания ребенка.

Например, в Краснодаре можно получить по 1200 рублей за каждый день путевки в детский лагерь. А если ребенок будет отдыхать вместе с одним из родителей — то по 2200 рублей. В Перми можно получить не более 50% от цены, уплаченной за путевку.

При этом максимальная сумма выплаты для этого региона — 8600 рублей.

Как оформить возврат денег

Для оформления возврата средств за путевку в детский лагерь нужно собрать необходимые документы, написать заявление о просьбе возврата средств и подать все это в соответствующий государственный орган.

Оформление заявления

Заявление заполняется в свободной форме. Можно подавать как рукописный, так и печатный вариант, подписанный заявителем. Заявление должно содержать следующую информацию:

  • информацию об адресате: название организации, имя директора, на которое пишется заявление;
  • заголовок заявления;
  • сформулированную просьбу о возврате средств за услугу;
  • причину, по которой необходимо совершить возврат;
  • способ возврата средств (например, банковские реквизиты);
  • ФИО заявителя, дата и подпись.

Необходимые документы

Помимо заявления, необходимо собрать следующие документы:

  • квитанция, свидетельствующая об оплате детской путевки;
  • паспорт одного из родителей;
  • свидетельство о рождении;
  • по необходимости: справка о болезни ребенка и лицевой счет для возврата средств.

Куда обращаться за получением компенсации

Родители, написав заявление и собрав вышеперечисленный пакет документации, могут обращаться за компенсацией детской путевки в следующие государственные учреждения:

  • МФЦ;
  • орган социальной защиты;
  • отдел попечительства;
  • департамент по вопросам образования.

Учреждение, в которое нужно обратиться, зависит от обстоятельств, из-за которых можно получить возврат средств, а также от состава семьи ребенка.

После подачи заявления на руках родителей должна остаться копия заявления с указанной датой и подписью работника, который принимал документы. Также нужно сохранить копии справок об оплате и болезни.

Подаваться документы могут как лично, так и через доверенное лицо. В случае проживания на расстоянии документы и заявление можно отправить почтой при помощи заказного письма.

Срок и способ возврата денег

Исходя из статьи 314 Гражданского Кодекса РФ, срок возврата средств составляет семь дней. Срок отсчитывается с момента подачи одним из родителей заявления.

Возвращаются средства за путевку двумя способами:

  • перечислением на банковский счет одного из родителей. Банковские реквизиты при этом указываются в заявлении;
  • получением наличных лично в руки с подписанием соответствующей расписки.

При каких условиях можно отказаться от путевки в детский лагерь

Все условия, по которым можно отказаться от путевки и оформлять возврат средств, делятся на три группы:

  1. Личные причины. Сюда относятся проблемы со здоровьем ребенка, отказ в получении визы и прочие обстоятельства, мешающие поездке.
  2. Независимые причины. К таковым можно отнести эпидемии заболеваний, природные катаклизмы и массовые беспорядки.
  3. Вина организаторов поездки, например, изменение договора или отказ от исполнения его условий.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/detskij-lager.html

Родителям вернут деньги за путевки в детские лагеря

Возврат денег за путевку в лагерь по несоответствии нормам

“Российская газета” проверила, какова судьба весенних смен в детских оздоровительных лагерях. Закрывают ли их? Если закрывают, то, как вернуть за путевки деньги, и что будет с летними сменами?

В Хабаровском крае из-за карантинных мер, связанных с профилактикой распространения коронавируса, принято решение отменить весенние смены в детских оздоровительных и пришкольных лагерях.

Во время самоизоляции больничный можно будет оформить дистанционно

Встречать школьников на недельных каникулах должны были три загородных оздоровительных центра и 218 пришкольных лагерей с дневным пребыванием. Сотни родителей заранее спланировали отдых ребят и давно уже приобрели путевки.

Однако теперь, когда стало известно, что все массовые мероприятия отменяются, возник вопрос о возврате денег за несостоявшийся отдых.

В министерстве образования и науки региона отметили, что для возврата всей суммы необходимо обратиться к руководству лагеря. “Такие случаи бывают ежегодно, просто в меньшем масштабе.

Ведь часто у семьи меняются планы, ребенок может заболеть или не захочет уезжать из дома.

Поэтому нужно решить этот вопрос с руководством учреждения в соответствии с договором”, – рассказали в пресс-службе ведомства.

Если же хотели отправить сына или дочь в пришкольный лагерь, то информацию можно получить в управлении образования муниципалитета. А на вопросы родителей о занятости детей в период карантина ответят работники Хабаровского центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи. Специалисты организуют консультации не только на “горячей линии”, но и на прямых эфирах в Instagram.

Речь о продаже путевок на летние каникулы пока не стоит: до 1 мая идет подача заявок на открытие лагерей в реестр детских оздоровительных организаций. Да и будут ли дети организованно отдыхать с 1 июня или смены отложат, пока неизвестно.

Лето пока под вопросом

Как рассказала заместитель губернатора Костромской области Ольга Еремина, пока определенности по детскому летнему отдыху нет. Путевки в лагеря продаются с января.

В Госдуме предложили карантин и выплаты для всех пожилых россиян

А с 24 марта закрыты все всероссийские детские оздоровительные центры, работающие в круглогодичном режиме. В Костромской области лагеря должны работать с 1 июня. Решение об открытии или отмене начала летней оздоровительной кампании в регионе еще не принято. Будет обсуждаться отдельно.

Для тех родителей, кто купил путевки, но хочет от них отказаться, будет организован прием в департаменте соцзащиты. Проблем с возвратом путевок не будет.

Практика отработана. Так, деньги за отмененные спектакли после закрытия драматического театра зрителям выдают через департамент культуры. Родителей просят немного подождать: ситуация с путевками прояснится в ближайшее время. Возможно, отменят первую и вторую смены, а третью и четвертую сохранят. Все зависит от эпидситуации.

В школах открыли дежурные группы

В Пензенской области весенние каникулы наступили еще 17 марта вслед за сообщением о первом заразившемся в регионе. Тогда же стало известно, что не будет пришкольных лагерей, которые обычно работали в это время.

Пособия будут выплачиваться без дополнительных справок

Деньги за питание детей родителям вернули в полном объеме – перевели на карточку.

Для тех, кому не с кем оставить ребенка младшего школьного возраста дома, с 23 марта в каждой школе работают дежурные группы. Они формируются по заявке на каждый день и пребывание детей в них строго ограничено. Ребята приносят еду из дома и не покидают классную комнату. С детьми работают педагоги.

За все платил бюджет

Указом губернатора Смоленской области все массовые мероприятия с участием детей сейчас отменены. В том числе и весенние детские лагеря.

“Но родители при этом ничего не теряют, так как эти лагеря проводятся исключительно за счет бюджета”, – рассказала руководитель департамента социального развития Смоленской области Татьяна Конашенкова.

Больше пятидесяти? Не открываем!

На Среднем Урале власти решили не рисковать. “Если речь идет о лагерях свыше 50 человек, они открываться не будут”, – сказал замгубернатора Свердловской области Павел Креков.

Людям, которые уже оплатили поездку, вернут деньги.

“Сириус” выходит на связь

В Краснодарском крае всероссийские детские центры “Орленок” в Туапсинском районе и “Смена”, расположенный под Анапой в селе Сукко, официально отменили весенние образовательные смены.

В региональном министерстве образования пояснили, что школьники смогут отдохнуть в другие месяцы – руководство лагерей сейчас решает вопрос о переносе программ на летнее время.

Для школьников, которые находятся на дистанционном обучении, в дни каникул предложен целый комплекс онлайн-программ для профессиональной ориентации и технического творчества. Свои ресурсы бесплатно открыли учебные центры, библиотеки, музеи мира, образовательный центр “Сириус”.

Источник: https://rg.ru/2020/03/23/reg-dfo/roditeliam-vernut-dengi-za-putevki-v-detskie-lageria.html

Вопросы адвокату
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: