Можно ли вернуть деньги, если опоздал на самолет?

Содержание
  1. Что делать если опоздал на самолет: как вернуть деньги
  2. Причины опозданий
  3. Пробки
  4. Ночное время
  5. Стыковки
  6. Опоздать на регистрацию
  7. Не успеть на посадку
  8. Что делать?
  9. Где искать багаж, если вы опоздали на рейс
  10. Рейс без пересадки
  11. Стыковочные рейсы
  12. Возврат денег
  13. Что делать, если опоздал на самолет: можно ли вернуть деньги за билет после регистрации на рейс
  14. За сколько времени нужно приехать в аэропорт?
  15. Что делать, если вы опаздываете на рейс?
  16. Сколько времени самолёт ждёт опоздавших?
  17. Порядок действий в различных ситуациях
  18. Если опоздал на регистрацию, но самолёт еще не взлетел
  19. Если опоздал на посадку, пройдя регистрацию
  20. Если опоздал на регистрацию, а самолёт уже взлетел
  21. Если опоздал на рейс с пересадкой
  22. Если опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика
  23. В каких случаях можно вернуть деньги за билет?
  24. Как вернуть деньги, если опоздал на самолёт?
  25. Штраф за неявку на рейс
  26. Опоздал на самолет, можно ли вернуть деньги
  27. Что можно предпринять, если вы опоздали на рейс самолета?
  28. Если опоздал на регистрацию, но самолет ещё не улетел?
  29. Если самолет уже улетел?
  30. Есть ли шанс вернуть деньги за билет?
  31. Если опоздал на рейс по причине форс-мажора?
  32. Возможные уступки со стороны авиакомпаний
  33. Что делать, если вы опоздали на самолет? – Блог Купибилет
  34. Что делать, если вы опоздали на прямой рейс?
  35. Что делать, если вы опоздали на рейс с пересадкой?
  36. Можно ли вернуть деньги, если вы опоздали на самолет?
  37. Что делать, если вы опоздали на самолет?
  38. Простые правила
  39. Памятка
  40. Ситуация первая
  41. Ситуация вторая
  42. Ситуация третья
  43. Как вернуть деньги в случае опоздания на рейс
  44. Когда регистрация на рейс уже закончилась
  45. Что делать, если самолет уже взлетел
  46. Можно ли вернуть деньги за билет
  47. Когда стоимость билета вернут
  48. Как вернуть деньги
  49. Как действовать пассажиру, если он опоздал на регистрацию на самолет
  50. ⏰ Время приезда в аэропорт

Что делать если опоздал на самолет: как вернуть деньги

Можно ли вернуть деньги, если опоздал на самолет?

Отправляясь в путешествие на самолете, люди пытаются предусмотреть все заранее: купить билет, собрать чемодан и ручную кладь. Но главное, все стараются приехать в аэропорт вовремя, чтобы успеть пройти регистрацию. Обидно, когда человек понимает, что он опоздал, когда уже добрался в аэропорт.

Главное знать, как действовать в ситуации, если опоздал на самолет. И что можно предпринять, чтобы все-таки добраться до места назначения.

Причины опозданий

Самые стандартные факторы, которые могут привести к опозданию на самолет: забыл дома билет и пришлось вернуться, неправильно рассчитал время, пробки в пути и тому подобное.

Пробки

Очень распространенная причина опозданий. Особенно это касается крупных городов и поездок в час пик. В дневное время до аэропорта лучше доехать на метро, аэроэкспрессе или электричке. Если в качестве транспорта выбрано такси или автобус, то выходите из дому с запасом времени.

Еще дома или же по пути в аэропорт проверьте в интернете, как пройти в нужный терминал, чтобы не тратить время на его поиски на месте.

Ночное время

Вторая по частоте из причин опоздания — невнимательность ко времени отлета. Обычно это случается на рубеже суток, то есть сразу после полуночи. Например, на рейс в 00:35 10 ноября в аэропорт нужно приехать 9 ноября вечером. Из-за такой путаницы пассажиры несвоевременно прибывают на рейс.

Внимательно изучайте дату и точное время вылета. Тут также не стоит тянуть с выходом из дому до последней минуты, ведь такси может опаздывать и нужно успеть вызвать следующую машину.

Стыковки

Опоздание на рейсы с пересадкой по пути, то есть на стыковочные рейсы, более серьезная проблема. Когда пассажир не появляется на первый рейс, то посадочный талон на последующие автоматически аннулируется и деньги за него не возвращаются.

Если куплен не один, а отдельные билеты на все рейсы с пересадками, то остальные могут аннулироваться только по звонку пассажира заранее. Чтобы билеты на стыковочные рейсы не просрочились из-за опоздания на первый вылет, позвоните в авиакомпанию и подтвердите, что хотите сохранить остальные стыковочные билеты.

Ситуация, в которой пассажир опоздал на стыковочный рейс по вине перевозчика, задержавшего вылет по первому маршруту. Если куплен один билет, то компания предоставляет другой стыковочный маршрут бесплатно. В этом случае клиент имеет право на оплаченный отдых в гостинице при задержке вылета более 8 часов, обед и звонок по телефону.

Когда билет на стыковочный рейс куплен у другого перевозчика, то расходы на питание берет компания, задержавшая вылет.

Не покупайте билеты на рейсы, между которыми короткие стыковки порядка 30-40 минут.

Опоздать на регистрацию

В основном регистрация начинается за 2-3 часа до вылета, а заканчивается на внутренних перелетах за 30-40 минут, а на международных — за 45 минут. Когда пассажир опоздал на регистрацию из-за большой очереди в аэропорту, отсутствие его вины подтвердят камеры видеонаблюдения.

В случае большой очереди, есть несколько путей успеть на рейс:

  • попросите человека перед вами пропустить вас вперед;
  • пройдите регистрацию у стойки для опаздывающих, такие стойки есть в большинстве аэропортов. Часто эта услуга платная, порядка 2 тыс. рублей;
  • найдите представителя перевозчика и попросите помощи.

Все больше компаний делают возможной онлайн-регистрацию. Она заканчивается чуть раньше обычной, но ее преимущество — во время поездки в такси до аэропорта можно спокойно зарегистрироваться на рейс.

Не успеть на посадку

Бывает, что после онлайн-регистрации пассажир не торопится с приездом в аэропорт. Тут есть риск опоздать на посадку в самолет, которая заканчивается в среднем за 30 минут до вылета. Это время дается для подготовки к полету и рассадке по своим местам.

Если время опоздания не критично, быстрее обратитесь к сотруднику авиакомпании. При незавершенной посадке он проводит вас на борт. Но если трап уже убран, то полететь этим рейсом уже не получится.

Что делать?

Куда бежать, если регистрация закончилась 5-10 минут назад? Бежать нужно к своей стойке. Обычно представитель компании еще находится там. Объясните ситуацию с опозданием и попросите зарегистрировать вас на рейс.

Ответ регистратора зависит от конкретных обстоятельств: далеко ли выход на посадку, сданы ли диспетчеру списки пассажиров, есть ли у вас багаж. Бывает, что сотрудник успевает выдать посадочный талон.

Даже если самолет все еще находится на стоянке, а посадка завершена — опоздавшего на борт не возьмут. Это строгое правило касается безопасности авиаперелетов. Вылет самолета позже назначенного времени может привести к пересечению с маршрутами других самолетов и столкновению. Авиакомпании платят огромные штрафы за задержки рейсов.

Где искать багаж, если вы опоздали на рейс

Проблема с опозданием распространяется и на багаж, который уже погружен в самолет, в то время как пассажир опоздал на посадку.

Рейс без пересадки

Случается так, что багаж уже сдан, регистрация пройдена, а человек засиделся в кафе и опоздал на самолет. По правилам ваш багаж обязаны снять с борта. Забрать его можно в службе аэропорта Lost and Found.

Стыковочные рейсы

Авиаперевозчики советуют покупать единый билет на все стыковки, так легче будет при необходимости получить компенсацию и найти багаж. Если пассажир опоздал на второй пересадочный рейс, то ему нужно обратиться с заявлением к сотруднику авиакомпании с просьбой оставить багаж в конечном пункте или же доставить его по указанному адресу.

Поместите на чемодан яркую бирку с указанием фамилии, города и номера телефона владельца. Такую же карточку положите в кармашек на задней стенке чемодана.

Если багаж потерялся в зарубежной поездке, то на границе нужно заполнить декларацию о несопровождаемом багаже.

Возврат денег

Подробную информацию о возврате денег за билет на самолет можно получить в аэропорту у представителя авиакомпании или на сайте. Есть общие правила компенсации денежных средств.

Стоимость билета возмещается полностью:

  • если вылет задержали или отменили по вине компании;
  • предоставлен самолет другой модели с меньшей вместимостью;
  • когда посадка в конечном пункте отменена по независящим от клиента причинам;
  • рейс отложен на несколько часов по техническим обстоятельствам;
  • если умер кто-то из близких родственников авиапассажира или он сам.

Опоздание на рейс — неприятная причина для срыва поездки. Вернуть деньги за билет можно только тогда, когда в задержке нет вашей вины. Чаще всего проездные документы только бизнес-класса можно свободно обменять на другие рейсы.

Если опаздываете на самолет — не поддавайтесь панике. Попробуйте исправить ситуацию возможными способами.

Несколько советов от опытных путешественников:

  • Заранее проверяйте дату и время вылета, поставьте напоминание на телефоне.
  • Лучше приехать в аэропорт раньше, чем терять время и деньги, опаздывая на рейс.
  • Ожидание между стыковочными рейсами должно быть не меньше полутора часов.
  • При покупке невозвратных билетов не рассчитывайте на возврат денег в случае опоздания.

Приятного в опоздании на самолет мало, но если уж это произошло — это не конец света. Планируйте ваше время так, чтобы не приходилось торопиться. И помните, что за помощью можно обратиться к сотрудникам аэропорта, которые всегда постараются помочь.

Источник: https://aviapravila.ru/sovety/chto-delat-esli-opozdal-na-samolet/

Что делать, если опоздал на самолет: можно ли вернуть деньги за билет после регистрации на рейс

Можно ли вернуть деньги, если опоздал на самолет?

Если пассажир опоздал на самолёт и не знает, что делать, главное в такой ситуации — не паниковать. Разумеется, авиакомпании не станут задерживать рейс и дожидаться опаздывающих путешественников. Ведь за несвоевременный вылет авиаперевозчику придётся заплатить большой штраф. Человек сможет попасть на борт ещё не взлетевшего лайнера или поменять билет на другой рейс.

За сколько времени нужно приехать в аэропорт?

Приехать в аэропорт нужно за 2 часа до вылета. За это время пассажир должен успеть пройти регистрацию. Она включает проверку билета, получение посадочного талона, досмотр багажа, а иногда и паспортный контроль.

Обычно регистрация заканчивается за 1 час или за 40 минут до взлёта. Путешественник проводит ещё 30 минут в зоне ожидания. Затем он садится в свой авиалайнер и 20 минут готовится до взлёта. В это время в ещё не взлетевший самолёт никого не впускают.

Пассажиры никак не смогут попасть в лайнер, если у его входа уже не стоит трап.

Что делать, если вы опаздываете на рейс?

Опоздать на самолёт может каждый. Никто не застрахован от непредвиденных ситуаций в канун вылета. Единственное, чем рискует опоздавший человек — это своими деньгами. Ему могут компенсировать стоимость билета или попросить приобрести новый проездной документ.

Какие бывают варианты опоздания:

  1. Человек находится в дороге до аэропорта и понимает, что не успеет к регистрации.
  2. Авиапассажир приехал за 40 минут до взлёта.
  3. Человек вовремя прибыл в аэропорт, прошёл регистрацию, но забыл о посадке.
  4. Пассажир опоздал и его лайнер уже улетел.

Если опаздываешь к моменту начала регистрации, нужно срочно по телефону или по интернету связаться с авиаперевозчиком или турфирмой и перебронировать авиабилет.

Ведь в случае неявки на свой рейс на авиапассажира могут наложить штраф. Летящие в бизнес-классе вправе обменять авиабилет на следующий рейс, оплатив лишь комиссионные. Для эконом-класса таких льгот нет. Пассажирам придётся заплатить штраф, получить небольшую компенсацию за неиспользованный билет или приобрести новый авиабилет по полной цене.

Сколько времени самолёт ждёт опоздавших?

Если пассажир опоздал на рейс самолёта, ему придётся сдать билет, обменять или приобрести новый проездной. Авиаперевозчики не ждут опаздывающих путешественников. Авиалайнеры должны взлетать точно по расписанию, иначе они создадут аварийную ситуацию в небе. Никто не станет рисковать жизнью людей ради не успевших вовремя на борт путешественников. Опаздывать на самолёт не рекомендуется.

Порядок действий в различных ситуациях

Каждый человек может опоздать на самолёт. Что в таком случае делать? Порядок действий авиапассажира зависит от специфики его ситуации. Главное, искать выход из создавшегося положения и не менять своих планов.

Если опоздал на регистрацию, но самолёт еще не взлетел

Когда авиапассажир опоздал на самолёт, вернее, на регистрацию, у него ещё есть возможность попасть в салон своего лайнера. Посадка закончится за 20 минут до вылета. Пассажиру нужно быстро подойти к стойке, которая регистрирует опоздавших путешественников. Его билет могут принять и выдать посадочный талон.

Если опоздал на регистрацию на самолёт пассажир эконом-класса, то для него процедура быстрого досмотра и выдачи посадочного талона будет платной.

Летящие в бизнес-классе могут пройти регистрацию для опоздавших бесплатно. Если такой стойки в каком-то аэропорте нет, следует напрямую обратиться к авиаперевозчику.

Если опоздал на посадку, пройдя регистрацию

Опоздали на самолёт и посадку? В такую ситуацию нередко попадают авиапассажиры, которые задерживаются при прохождении таможенного досмотра. Иногда люди просто забывают о вылете, совершая покупки в Duty Free. Не явившегося к моменту посадки человека вызывают по громкой связи. Ему нужно срочно бежать к своему выходу, ведь за 20 минут до взлёта попасть в самолёт будет уже невозможно.

Если опоздал на регистрацию, а самолёт уже взлетел

В такой ситуации нужно подойти к стойке авиакомпании и попросить обменять билет. Правда, бесплатно это сделать получиться не у всех. Если авиабилет куплен по акции, его никто обменивать не станет.

Придётся покупать новый проездной за полную стоимость. Если билет эконом-класса, нужно будет заплатить штраф, но его обменяют на ближайший рейс.

Если авиапассажир бизнес-класса опоздал на регистрацию и не попал на самолёт, он может бесплатно обменять авиабилет и полететь другим авиалайнером.

Вы когда-нибудь опаздывали на самолет?

Если опоздал на рейс с пересадкой

Если опоздали на рейс с пересадкой, то все авиабилеты нужно покупать заново. Это касается в первую очередь пассажиров эконом-класса и людей, купивших невозвратные билеты по акции. Посадку на второй лайнер им аннулируют.

Подобной проблемы можно избежать, если заранее приобрести билет на пересадочный авиалайнер с как можно большим промежутком времени между рейсами. Например, по прилёту в другой аэропорт у человека должно быть минимум 2 часа в запасе до следующего рейса.

В таком случае, не успев вовремя на первый рейс, но вылетев ближайшим лайнером, он успеет ко второй посадке.

Если опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика

Когда авиапутешественник опоздал на рейс по вине перевозчика, ему следует обратиться к представителю данной авиакомпании и попросить обменять свой посадочный талон.

В подобную ситуацию обычно авиапассажиры попадают вследствие задержки какого-то рейса. Перелёты с пересадками очень популярны из-за низкой стоимости билетов.

Однако не всегда пассажирам удаётся попасть вовремя на очередной рейс.

Перевозчик обязан посадить человека на другой ближайший лайнер без всяких доплат. Во время задержки ему предложат бесплатные напитки, еду и гостиницу, если вылет не произойдёт в ближайшие 8 часов. Если авиатур один, а перевозчиков два, пассажир обязан получить посадочный талон на ближайший рейс без всяких комиссий. Правда, проблему с вылетом будет решать компания, допустившая задержку.

В каких случаях можно вернуть деньги за билет?

Для того чтобы вернуть деньги за неиспользованный билет, нужно обратиться в кассу аэропорта или представительство авиакомпании. Правда, полную стоимость можно получить назад, если возвращать авиабилет за сутки до вылета.

Ситуация с опоздавшими путешественниками несколько иная. Чтобы вернуть деньги, если человек опоздал по своей вине к моменту вылета необходимо обратиться к авиаперевозчику и спросить о действующих в таких случаях правилах обмена.

Обычно какую-то часть стоимости авиабилета человеку возвращают. Действует следующее правило: чем дешевле билет, тем меньше денег авиапассажиру вернут.

При возврате проездного человек получает сумму за вычетом комиссий и сбора за возврат авиабилета.

Возвращение билета может быть вынужденным и не зависеть от действий пассажира. В таких ситуациях он вправе надеяться получить полную компенсацию. Путешествующему человеку часто приходится обменивать проездной по вине самой авиакомпании.

Случаи вынужденно возврата:

  • отмена или задержка авиалайнера;
  • задержка человека при досмотре в аэропорту;
  • необеспечение стыковочных авиарейсов;
  • болезнь авиапассажира или смерть родственника, летящего вместе с ним;
  • неверно оформленный авиабилет.

В таких ситуациях человек может сдать билет и получить назад свои деньги. Однако из уплаченной суммы вычтут агентский сбор, который обычно платят при предварительном заказе авиабилета.

Как вернуть деньги, если опоздал на самолёт?

Вернут ли деньги на самолёт опоздавшему путешественнику? Всё зависит от тарифа, по которому был куплен авиабилет. Если в правилах продажи есть запись, что пассажиры смогут обменять свой проездной на деньги в случае неявки к моменту регистрации, то неиспользованный билет можно сдавать в кассу.

Когда такого пункта в правилах нет, вернуть деньги невозможно. Обычно при неявке пассажира на рейс, летящего эконом-классом, возврат билета не допускается. Потраченную сумму за неиспользованный проездной также не вернут. Однако пассажиры бизнес-класса в случае опоздания смогут обменять билеты на другой авиалайнер, заплатив небольшую комиссию.

Штраф за неявку на рейс

В случае неявки на свой рейс путешественник может потерять авиабилет на следующую пересадку и деньги за все неиспользованные билеты. Авиакомпания вправе выставить человеку штраф. Ему придётся заново покупать все билеты.

Однако в некоторых случаях авиапассажиру выдадут авиабилет на ближайший самолёт с небольшой доплатой. При уплате небольшой комиссии можно получить билет на следующий рейс.

Правила возврата денег и компенсации за неиспользованный проездной зависят от выбранного тарифа и правил конкретного авиаперевозчика.

Источник: https://samoletos.ru/poleznoe/opozdal-na-posadku

Опоздал на самолет, можно ли вернуть деньги

Можно ли вернуть деньги, если опоздал на самолет?

Неприятных ситуаций в жизни бывает множество, и одна из них – опоздание на рейс самолёта, а, учитывая стоимость билета на авиатранспорт, с подобной проблемой сталкиваться однозначно не хочется.

Именно по этой причине при покупке билета пассажира предупреждают о необходимости явиться на посадку заранее. Но если несчастье случилась, то будет полезно знать, как вернуть деньги, если опоздали на свой рейс.

Об этом и пойдёт речь в данной публикации.

Что можно предпринять, если вы опоздали на рейс самолета?

Для начала стоит ознакомиться с общей информацией, относительно посадки на борт самолёта, поскольку людям, которые ни разу не сталкивались с этим, процедура кажется сложной. На самом деле, это не так, ведь достаточно пройти всего несколько этапов:

  1. Регистрация на рейс – сотрудники аэропорта в этот момент проверяют документы (паспорт и авиабилет), а также принимают багаж и предоставляют пассажиру посадочный талон.

Важно! Если билет куплен по интернету, то в таком случае достаточно предоставить паспорт.

  1. Прохождение таможенного контроля – если полёт международный, то в таком случае нужно уделить внимание тому, какой багаж провозится. Здесь важно учитывать, провозить какие вещи запрещено. Если запрещённых к провозу вещей нет, то можно воспользоваться «зелёным коридором».
  2. Паспортный контроль и проверка службы безопасности – пассажир предоставляет паспорт для проверки личности, а затем проходит проверку через металлодетектор и рентген.
  3. Посадка в самолёт – после прохождения всех вышеназванных процедур пассажир попадает в зону ожидания, которая, к слову, уже является нейтральной территорией. Затем после объявления посадки нужно проследовать к выходу, где сотрудник проверит билет и выдаст корешок.

На этом процесс считается оконченным. При этом из вышесказанного получается, что опоздать на рейс можно в двух вариантах:

  • не пройти вовремя регистрацию;
  • пройти регистрацию, но опоздать на посадку.

ЧИТАТЬ  Трипкоины на «OneTwoTrip»: особенности начисления и использования

Естественно, в зависимости от варианта, выделяются последствия. Соответственно, различный и вариант действий пассажира.

Если опоздал на регистрацию, но самолет ещё не улетел?

Если опоздание некритичное, т.е. до вылета осталось не менее 25 минут, то у пассажира остаётся шанс попасть на свой рейс, но для этого нужно заранее позвонить в аэропорт и предупредить об опоздании. Затем после прибытия стоит сразу же подойти к стойке регистрации опоздавших пассажиров.

Регистрация на стойке опоздавших пассажиров – услуга платная, поэтому за свою нерасторопность придётся заплатить своим рублём. Как правило, стоить это будет до 2 тысяч рублей.

Иногда в аэропортах стойки регистрации опоздавших отсутствуют. В таком случае необходимо найти представителя авиакомпании. Однако шансов попасть на рейс, если до вылета осталось всего пара минут, и посадка уже прошла, крайне мало.

Дело в том, что самолёт перед вылетом проходит предполётную подготовку. Если самолёт будет ждать одного пассажира, то произойдёт задержка с подготовкой, и в результате может сдвинуться всё расписание. Подобное влетит авиакомпании в копеечку.

При этом не стоит забывать и о проверке при международных перелётах. На это также требуется время.

Если самолет уже улетел?

Опоздал на рейс, что делать? В этом случае стоит связаться с представителем авиакомпании, чтобы подобрать подходящий следующий рейс и всё же добраться до пункта назначения, хоть и с задержкой.

Причём в приоритете те клиенты, которые купили билет в бизнес или первый класс. Кроме того, уже имеющийся билет нужно либо сдать, либо обменять.

Проблема лишь в том, что вернуть не всю стоимость, а только 75% от его цены или ещё меньше.

Есть ли шанс вернуть деньги за билет?

Подобная возможность, как уже можно понять из вышесказанного, имеется. Но, как правило, возвращают не полную стоимость, а только до 75%.

Поэтому многие пассажиры интересуются, как в полном объёме вернуть деньги, если опоздали на рейс.

Подобное встречается весьма редко. Авиакомпании к каждому клиенту практикуют индивидуальный подход. Есть шанс, что в конкретном случае проблема будет решена положительно.

Если опоздал на рейс по причине форс-мажора?

Шанс вернуть все деньги за билет, если опоздал на свой самолёт, выше, если опоздание произошло по вине авиакомпании. К примеру, был задержан рейс, изменено расписание вылетов, образовались нестыковки в рейсах с пересадками и так далее.

Вернуть всю стоимость билета можно и в том случае, если заменён тип воздушного судна, а также нет возможности обслужить клиента по заявленному в билете классу.

Возможные уступки со стороны авиакомпаний

Если по вине авиакомпании случилась задержка рейса, то пассажир имеет право потребовать материальную компенсацию, сумма которой оговаривается в Воздушном кодексе РФ.

У зарубежных компаний выплаты исчисляются иначе. Однако стоит отметить, что компенсацию выплачивать не спешат, заменяя деньги различными бонусами и прочими уступками.

К примеру, предоставляя место отдыха, питание и так далее.

Источник: https://passazhiram.ru/samolety/obschee/vozvrat-deneg-za-bilet-esli-opozdal.html

Что делать, если вы опоздали на самолет? – Блог Купибилет

Можно ли вернуть деньги, если опоздал на самолет?

При покупке авиабилета перевозчик всегда напоминает о том, что регистрация на рейс заканчивается за 40-60 минут до вылета и рекомендует приезжать в аэропорт заранее. Но бывают случаи, когда по независящем от вас причинам, вы все-таки опаздываете на самолет. Что же делать в этом случае?

Главное  — не паникуйте!

Если до конца регистрации осталось 5 минут, а впереди огромная очередь, то можете подойти к специальной стойке регистрации для опаздывающих пассажиров. В некоторых аэропортах данная услуга может быть платной.

Зарегистрировавшись на рейс, постарайтесь не опоздать на посадку, как правило, она заканчивается за 25 минут до вылета. Точное время будет написано в вашем посадочном талоне.

 Если вы задержались в Duty Free и все же опоздали на посадку, т.е. представитель авиакомпании объявил, что посадка окончена (эта информация есть и на табло), то на борт вы вряд ли попадете. “Почему? – скажете вы. – Ведь самолет на земле, он еще никуда не улетел!”.

Дело в том, что есть временные рамки обслуживания воздушного судна после закрытия посадки, которые должны выполняться. Нарушение их приведет к задержке вылета.

Для того, чтобы вас пустить на борт, нужно личное разрешение представителя авиакомпании, что приведет к задержке вылета, которая в свою очередь чревата штрафами, потерей очереди на вылет и ожиданием свободного “окна”, которое может затянуться на несколько часов.

Из-за опоздания на самолет одного пассажира все остальные, а иногда их не одна сотня, вынуждены будут ждать вылета несколько часов. Тоже самое происходит, если пассажир опоздал на регистрацию. Уважаемые пассажиры, не опаздывайте!

Что делать, если вы опоздали на прямой рейс?

Если вы приехали в аэропорт, а самолет уже улетел, то в первую очередь обратитесь к сотруднику авиакомпании. Если вы являетесь обладателем билета в бизнес или первый класс то, при наличии свободных мест, вас посадят на ближайший  рейс без каких-либо материальных потерь. Но это зависит от политики авиакомпании и правил тарифа, по которому куплен авиабилет.

В случае с эконом классом или билетом, купленном по специальному тарифу, все сложнее. Сотрудник авиакомпании может предложить вам место на другом рейсе, но за изменение даты или времени вылета вам придется заплатить штраф или купить новый билет (если ваш был невозвратным). Размер штрафа зависит от условий тарифа и самого билета.

Что делать, если вы опоздали на рейс с пересадкой?

Еще сложнее дела обстоят на рейсах с пересадками. Если вы опоздали на первый рейс, то и второй сегмент перелета авиакомпания, скорее всего, аннулирует и вам придется покупать новый билет. Вернуть деньги за неиспользованный сегмент в большинстве случаев нельзя.

Такая же ситуация может возникнуть и при покупке билета в обе стороны, при опоздании на рейс “туда”, авиакомпания может аннулировать и билет “обратно”. Будьте внимательны и всегда читайте правила тарифа.

Если вы успели на первый перелет, но по какой-то причине опоздали на следующий рейс при пересадке, то все ответы на ваши вопросы вы можете найти в статье “Что делать, если при пересадке вы опоздали на следующий рейс?”.

Можно ли вернуть деньги, если вы опоздали на самолет?

Ответ на этот вопрос зависит от правил тарифа по которому вы купили авиабилет.

Если правила допускают возврат или обмен билета после так называемого NO-SHOW, когда пассажир не явился на регистрацию или посадку, то часть или всю сумму вы сможете вернуть.

К сожалению, большинство авиабилетов, купленных по акции или по самому дешевому тарифу, невозвратные и в правилах обмена и возврата есть строчка:

 TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW.

Которая означает, что в случае неявки на рейс, авиабилет не подлежит возврату.

Но не отчаивайтесь раньше времени, читайте правила дальше, возможно его нельзя вернуть, но можно поменять!

Например, у авиакомпании “Belavia” в правилах указано, что в случае NO-SHOW деньги за авиабилет не возвращаются, но тем не менее, вы можете поменять его на другое  время или число:

IN CASE OF NO SHOW UPGRADE PERMITTED TO ANY HIGHER ECONOMY CLASS FARE. FARE DIFFERENCE COLLECTED PLUS

PENALTY EUR 60.00 APPLIES.

В случае неявки на рейс, вы можете поменять билет на более высокий класс тарифа, заплатив при этом разницу между вашим билетом и билетом более высокого класса, плюс штраф 60 евро.

Полную сумму за авиабилет вы можете получить только при вынужденном возврате. К вынужденному возврату относят случаи неисполнения авиакомпанией своих обязательств. Это, например:

  • перенос или отмена рейса,
  • задержка более чем на три часа,
  • отмена посадки в пункте назначения,
  • смена класса обслуживания,
  • изменение типа воздушного судна,
  • смерть пассажира или члена его семьи.

Хотите подобрать билеты в путешествие?

Подобрать билеты

24 Янв 2012      Анна Комок    

Источник: https://blog.kupibilet.ru/chto-delat-esli-opozdal-na-samolet/

Что делать, если вы опоздали на самолет?

Можно ли вернуть деньги, если опоздал на самолет?

Опоздание на самолет может иметь самые печальные последствия: от перечеркнутого отпуска до негативного влияния на карьеру. Догнать взмывший в воздух лайнер уже не получится, придется решать проблему на земле. Что же делать, если вы допустили такую оплошность? Разбираемся вместе с «Линией полета».

Простые правила

Как бы вам ни было досадно, помните, что ни одна авиакомпания не станет задерживать рейс из-за опаздывающих пассажиров. Связано это с тем, что вылеты всех бортов строго регламентированы: если самолет по каким-то причинам пропустит свою очередь, ему придется ждать окна в расписании, которое может наступить очень нескоро. К тому же перевозчику будет грозить весомый штраф.

Еще один весомый аргумент в пользу того, чтобы добраться до аэропорта заранее: если вы приобрели билеты туда и обратно или у вас есть пересадка и опоздали на один из рейсов, все остальные билеты, увы, становятся недействительными. Чаще всего это действительно так в отношении билетов эконом-класса или купленных по спецтарифам. В самых редких случаях опоздавший может оплатить штраф и приобрести новый билет, спасая оставшиеся перелеты.

Памятка

  • Регистрация в аэропорту начинается за 2-3 часа и заканчивается за 40-60 минут до вылета по расписанию.
  • Онлайн-регистрация заканчивается раньше обычной – за 45-90 минут до вылета.
  • Посадка в самолет заканчивается за 15-30 минут до вылета.
  • Время вылета и прилета в авиабилете местное.

Ситуация первая

В случае если вы не зарегистрировались на рейс, не явились на посадку и не улетели, при этом не сообщив авиакомпании об опоздании, все последующие перелеты в рамках билета, как правило, сгорают.

Пассажирам первого или бизнес-класса могут предложить пересесть на следующий рейс без доплат или вернуть деньги за неиспользованные сегменты перелета, если пассажир передумал лететь.

Для этого потребуется заявление на возврат, поданное в представительство авиакомпании в аэропорту или в городе.

Если вы все-таки успели зарегистрироваться в последний момент, но на посадку не успеваете, запросите в аэропорту услугу Fast Track. Сотрудники аэропорта без очереди проведут вас через все этапы контроля через особый коридор. Услуга платная, как правило, ее можно забронировать онлайн по пути в аэропорт или на стойке регистрации.

Ситуация вторая

У вас есть регистрация, но на посадку вы опоздали, например, заблудившись в аэропорту? Идите к представителям авиакомпании, которые скорее всего смогут помочь: возьмут штраф за неявку на посадку и перебронируют остальные сегменты перелета. Если вы приобрели дорогие билеты, это того стоит! Если вы проходили онлайн-регистрацию алгоритм действий тот же.

Если вы едете в аэропорт, но чувствуете, что не успеваете, попробуйте пройти онлайн-регистрацию. Мобильный посадочный даст возможность перебронировать остальные сегменты перелета. Здесь многое зависит от правил тарифа, которые указываются на сайте авиакомпании и при покупке билета.

Ситуация третья

Вы опоздали на стыковочный рейс, это не редкость, бывает. В случае если вы купили билеты с короткой стыковкой, вы сами себя наказали за любовь к экстриму: авиакомпания не сможет вам помочь.

В случае задержки первого рейса виновная авиакомпания обменяет посадочный талон на новый без штрафов и позволит сделать бесплатный звонок, например, родным или встречающим.

Эти правила касаются случаев, если оба перелета выполняет одна компания или разные, но перелеты оформлены единым билетом.

Если новый вылет состоится не в этот же день, авиакомпания обязана предоставить вам гостиницу. Если новый рейс ожидается более чем через три часа, авиакомпания должна вас накормить и предоставить бутылку воды. Меню, правда, остается загадкой: это может быть и шикарный обед, а может – булочка.

Что касается багажа, то в зависимости от времени вылета нового рейса его вам или выдадут, или перегрузят на новый борт совершенно бесплатно.

Если в билете была учтена стыковка, авиакомпания несет ответственность за ее обеспечение. Однако если вы сами пропустили посадку, ваш чемодан улетел, а вы остались, перевозчик не может вам помочь.

Улетевший без вас в полет чемодан придется возвращать через службу Lost and Found.

Если пересадка оформлена отдельным билетом, и вы опоздали из-за задержки предыдущего рейса, опоздавшая авиакомпания скорее всего выплатит вам компенсацию или предоставит извинительные бонусы. Однако за улетевший рейс (даже свой собственный) она никакой ответственности не несет и новый посадочный вам не выдаст.

Если правила тарифа позволяют, вы можете обменять или сдать билет. Если нет, купить новый. Деньги можно попробовать вернуть: сохраните все чеки и квитанции, подтверждающие расходы.

Также рекомендуем взять в авиакомпании справку, что прилетевший рейс опоздал. После составьте досудебную претензию и отправьте ее в авиакомпанию. Есть шанс получить компенсацию в полном размере или частично даже без обращения в суд.

При составлении претензии зарубежной авиакомпании опирайтесь на Монреальскую конвенцию.

Как вернуть деньги в случае опоздания на рейс

Можно ли вернуть деньги, если опоздал на самолет?

Каждого пассажира при покупке билета на самолет предупреждают о том, что регистрация билетов на рейс заканчивается за час до вылета, поэтому в аэропорт нужно явиться заранее.

Если пассажир по какой-либо причине на рейс не успел, то ему необходимо знать, что делать в этом случае, на что он может рассчитывать и вернут ли деньги, если опоздал на самолет.

Можно ли попасть на борт, если опоздал на регистрацию рейса; как быть, если самолет уже улетел; как вернуть деньги, если опоздали на рейс – обо всем этом поговорим более подробно.

Когда регистрация на рейс уже закончилась

Если пассажир на рейс не зарегистрировался, он считается опоздавшим. В некоторых аэропортах есть специальные стойки для опоздавших пассажиров. При обращении пассажира хотя бы за полчаса до вылета, его пропустят на рейс.

Услуга платная, причем доплатить придется и за себя, и за багаж. Если такой стойки в аэропорту нет, можно попробовать обратиться к представителю авиакомпании, которая организует перевозку.

В этом случае возможность попасть на борт зависит только от правил обслуживания пассажиров этой авиакомпании.

Многие авиакомпании предлагают клиентам услугу онлайн регистрации на рейс. В случае использования этой услуги пассажир должен помнить о том, ему необходимо еще сдать багаж и пройти в зону вылета. Поэтому при появлении в аэропорту за полчаса до вылета, ему все равно придется пройти к стойке для пассажиров, опоздавших на самолет.

Опоздание на рейс после регистрации и досмотра лишает пассажира любой возможности на вылет. Тут уже придется приобретать билет на другой рейс.

Что делать, если самолет уже взлетел

В первую очередь в такой ситуации следует найти представителя авиакомпании, чтобы он помог вам подобрать другой подходящий рейс. Если у пассажира был билет эконом-класса, то за перенос времени или даты отправления придется заплатить штраф.

Размер суммы штрафа будет зависеть от условий компании перевозчика, их обязаны сообщить пассажиру во время покупки билета. Для путешествующих бизнес-классом условия более лояльные.

Такого опоздавшего пассажира при наличии мест вероятнее всего пересадят на ближайший рейс или переоформят билет на другую дату, причем такие услуги для пассажиров с билетами бизнес-класса бесплатные.

Если пассажир не успел на самолет при пересадке с одного рейса на другой, то решение проблемы будет зависеть от того, по чьей вине случилось опоздание.

  • Опоздание на самолет по вине авиакомпании. Если у пассажира один билет на оба стыковочных рейса, то компания обязана организовать его доставку в конечный пункт при наличии мест ближайшим рейсом. В случае, когда билет один, но авиакомпании разные, вопрос с доставкой будет решать та компания, по вине которой пассажир не успел на стыковочный рейс. Когда перелет происходит по двум разным билетам, пассажир не считается трансферным и несет личную ответственность за опоздание, даже если оба рейса совершает одна и та же авиакомпания.
  • Опоздание по вине пассажира. Чтобы добраться до конечного пункта, следует немедленно обратиться в компанию, которая организует перевозку. Ее сотрудники могут пойти навстречу пассажиру и отправить его другим рейсом или вернуть часть стоимости билета, но делать это они не обязаны.

В случае опоздания на самолет по причине задержки с выдачей визы, перевозчик имеет право не возвращать деньги, если дата вылета была просрочена. В любом случае пассажиру лучше заранее сообщить в авиакомпанию об отказе в выдаче визы или вернуть билет.

Можно ли вернуть деньги за билет

Обратите внимание

Авиакомпания Победа — дочерняя организация Аэрофлота, предоставляет наиболее доступные тарифы на авиаперелеты, но вместе с тем устанавливает жетские ограничения на возврат билетов. Подробнее читайте в этой статье

Каждого пассажира интересует, вернут ли деньги, если опоздал на самолет и отказался от перелета.

Случаи, при которых оплату за билет можно вернуть установлены ст. 108 Воздушного кодекса. В соответствии с этой статьей стоимость билета не возвращается, если пассажир отказался от перелета после того, как регистрация на рейс закончилась.

В случае опоздания пассажир лететь не отказывается, но на борт он фактически попасть не может, поэтому в этой ситуации деньги ему не вернут.

По правилам возврата авиабилетов , не возвращается стоимость перелета, если билет невозвратный или продавался в рамках какой-либо промо-акции, по специальному льготному тарифу, то есть проездной документ приобретен по более низкой цене.

Когда стоимость билета вернут

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса, вернуть деньги за невозвратный авиабилет Аэрофлота можно в особых случаях:

  • когда пассажир вынужден отказаться от поездки из-за болезни близкого родственника или члена семьи, который должен был ехать вместе с ним. Сообщить об этом перевозчику следует до завершения регистрации на рейс и представить медицинскую справку;
  • в случае отказа из-за смерти члена его семьи либо близкого родственника. Необходимо подтвердить этот факт соответствующим документом и предупредить об отказе до конца регистрации;
  • если пассажир отказывается лететь из-за задержки либо переноса рейса или других действий сотрудников авиакомпании.

Членами семьи в данном случае считаются дети, супруг или родители пассажира, а близкими родственниками – внуки, бабушка, дедушка, сестры и братья родные или сводные.

Что делать в случае опоздания на самолет? Смотрите видео ниже:

Как вернуть деньги

Источник: https://potrebexpert.online/4923-vozmozhnost-vozvrata-deneg-pri-opozdanii-na-samolet

Как действовать пассажиру, если он опоздал на регистрацию на самолет

Можно ли вернуть деньги, если опоздал на самолет?

– На самолетах раньше летал редко, но недавно сменил место работы, и теперь командировки будут весьма частыми. В аэропорт обычно никогда не опаздывал, всегда приезжал заранее. Но хочу узнать, что делать, если все-таки опоздал на самолет – так, на всякий случай? Или если не успел, то рейс улетит без тебя?

– Даже если вы опаздываете на самолет, это еще не значит, что вы не сможете попасть на борт. Самое главное – не паникуйте и следуйте памятке ниже.

⏰ Время приезда в аэропорт

Все зависит от того, летите вы внутренним или международным рейсом, поскольку при перелетах между странами регистрация на рейс традиционно начинается раньше. Процедура регистрации состоит из проверки билета, получения посадочного талона, досмотра багажа, а иногда – паспортного контроля.

Также помните, что в авиабилетах всегда указывается местное время вылета и прилета.

  1. На международный рейс нужно приехать в аэропорт не менее, чем за 3 часа до вылета.
  2. На внутренний рейс нужно приехать в аэропорт не менее, чем за 2 часа до вылета.
  3. При перевозке с собой животного – добавить ко времени дополнительный час.

Окончание регистрации зависит от конкретной авиакомпании. Чаще всего обычная регистрация заканчивается за 40-60 минут до вылета.

В некоторых случаях (например, у American Airlines при международных перелетах) регистрация заканчивается за 90 минут до вылета.

Онлайн-регистрация заканчивается примерно, как обычная, или за 45-60 минут до вылета. Оставшееся время до вылета пассажиры проводят в зоне ожидания.

Посадка в самолет заканчивается за 20-30 минут до вылета. В то время как пассажиры заняли свои места, а лайнер готовится ко взлету, гейт (выход на посадку) закрывают, трап убирают и в самолет становится невозможно попасть, даже несмотря на то, что он еще не взлетел.

Вопросы адвокату
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: