Куда звонить если заливают соседи сверху нахабино

Содержание
  1. Что делать если соседи сверху топят и топают: как наказать шумных жителей верхнего этажа
  2. При затоплении квартиры действуем быстро и по закону
  3. Если не живут в квартире или сдают её квартирантам
  4. Если заливают алкаши
  5. Как и в какие сроки составить акт
  6. Как написать заявление в ТСЖ
  7. Расчёт ущерба и мирное урегулирование вопроса
  8. Как возместить ущерб, если виновные отказываются платить
  9. Боремся со «слонопотамами и дятлами» их же средствами
  10. Что делать, если заливают соседи сверху, подробная инструкция г. Балашиха
  11. Первоначальные действия, если вас заливают
  12. Фиксируем все
  13. Реальная оценка ущерба
  14. Когда, с кем и как судиться
  15. Позвоните нам: 8 (499) 685-12-59
  16. Что делать, если соседи сверху постоянно заливают: куда обращаться и как бороться
  17. Как с этим бороться?
  18. Порядок действий для пострадавшей стороны
  19. Если топят неоднократно
  20. Куда обращаться, помимо Роспотребнадзора?
  21. Судебная практика
  22. Заключение
  23. Если постоянно топят соседи сверху – что делать, куда обращаться и какие законы помогут?
  24. Куда обращаться и звонить если заливают соседи ночью?
  25. Виновные не открывают дверь или вообще находятся в отпуске
  26. Куда звонить и что делать, если виновная сторона – пьяные соседи?
  27. Отключена вода по стояку из-за соседей – законные основания
  28. Варианты решения проблемы
  29. Что делать и куда обращаться?
  30. Акт о затоплении
  31. Возмещение ущерба

Что делать если соседи сверху топят и топают: как наказать шумных жителей верхнего этажа

Куда звонить если заливают соседи сверху нахабино

Доброго времени суток, уважаемые посетители сайта bursin.ru. В сегодняшнем материале «под раздачу» попадают соседи сверху, которые многим доставляют немало проблем, например, постоянно затапливают, что-то ремонтируют или отбивают чечётку по вечерам, пьют, дебоширят и не дают спокойно жить.

Первым делом разберёмся с тем, что делать, если соседи сверху топят, какие принять меры, кого вызвать и как зафиксировать размер причинённого ущерба, чтобы потом взыскать его с виновных.

А после этого бонусом я подскажу вам несколько способов проучить шумных жильцов верхнего этажа так, чтобы не опускаться до скандалов и сэкономить нервы, но доходчиво выразить им своё недовольство.

Оглавление статьи:

1. При затоплении квартиры действуем быстро и по закону
1.1. Если не живут в квартире или сдают её квартирантам
1.2. Если заливают алкаши
1.3. Как и в какие сроки составить акт
1.4.

Как написать заявление в ТСЖ
1.5. Расчёт ущерба и мирное урегулирование вопроса
1.6. Как возместить ущерб, если виновные отказываются платить
2.

Боремся со «слонопотамами и дятлами» их же средствами

При затоплении квартиры действуем быстро и по закону

Итак, соседи сверху топят, с потолка ливнем льётся вода, вы в панике бежите к ним, а их нет дома, что же делать, куда обращаться и как остановить это безумие? Во-первых, выдохните и успокойтесь.

Сразу после обнаружения затопления, вопреки заблуждениям, не нужно мчаться на верхний этаж, а следует обесточить квартиру, чтобы исключить удар током, опасный для жизни человека и его питомцев. Во-вторых, нужно попытаться достучаться до соседей, чтобы остановить воду.

Имейте в виду, что даже «всемирный потоп» не даёт вам права выломать соседскую дверь с целью проникнуть в чужое жилище, которое по закону (статья 139 УК РФ) неприкосновенно, пусть даже вами руководят благие намерения.

Если «авария» случилась ночью, делать нужно, то же самое – отключить электричество, отправиться к соседям сверху, спокойно сообщить им, что они вас топят и вместе попытаться остановить потоп.

Если соседи вам открыли и готовы содействовать, то нужно как можно скорее перекрыть подачу воды, а уж потом искать источник потопа – это может быть незакрытый кран, засорённая раковина, сломавшаяся стиральная машинка, прорвавшаяся труба или что-то ещё.

Если перекрытая вода в соседской квартире не помогла и с потолка продолжает низвергаться водопад, то причиной может быть прорыв труб водоснабжения, находящихся внутри стен между этажами.

В таком случае поможет только перекрытие общеподъездного стояка, но самостоятельно вы сделать этого не сможете.

То же самое, что и в предыдущем примере, придётся делать, если топят соседи сверху, а достучаться до них не получается — в квартире никого нет или они просто не желают с вами общаться, спрятавшись за закрытой дверью. В таких ситуациях люди задаются вопросами, куда звонить и кого вызывать, чтобы решить проблему. Давайте разбираться.

Вот алгоритм правильного поведения в момент аварии (подразумеваем, что вы обесточили жильё и не смогли попасть в соседскую квартиру):

  1. Позвоните в Управляющую компанию или аварийную службу (если дело происходит ночью или в выходной день и в УК не берут трубку). Расскажите о происшествии и попросите прислать слесаря, чтобы отключить воду.
  2. Поставьте в известность тех, кто живёт под вами, потому что и до них может добраться вода.
  3. Сфотографируйте или снимите на камеру сам потоп и всё имущество, которое от него страдает или может пострадать.
  4. После остановки воды слесарем нужно вызвать представителя жилищного управления и составить специальный акт, в котором будет отображён сам факт происшествия, его дата и время, адрес пострадавшей квартиры, причина потопа и предполагаемый виновный, а также перечень пострадавшего имущества с названием и маркой бытовой техники (без стоимости). О составлении акта и о том, кто должен его подписывать, подробнее поговорим чуть ниже.
  5. Постарайтесь спасти своё имущество, собрав воду.

Если не живут в квартире или сдают её квартирантам

Немного отвлечёмся от активных действий и подробнее поговорим о том, что делать, если соседи сверху топят, но их в квартире нет – они на работе, не живут там или сдают жильё квартирантам.

В случае с квартиросъёмщиками есть три варианта развития событий:

  1. В аварии виноваты квартиранты – не закрыли кран или что-то ещё – тогда ущерб возмещать будут они, именно к ним вам следует адресовать свои претензии.
  2. Если в соседской квартире прорвало трубы, то вина за произошедшее возлагается на собственника.
  3. Если выявить виновного сразу не удаётся, то претензии стоит предъявлять всё равно владельцу жилья, а уж он потом сможет взыскать с квартирантов.

Если соседей просто нет дома или они не живут в квартире, то в ваших интересах помочь сотрудникам УК быстрее их отыскать – может, у вас есть номера телефонов, вы знаете место работы или адрес их настоящего проживания. Да и в интересах всех жильцов подъезда, так как стояк будет перекрыт и подача воды возобновится только после того, как собственник найдётся, и в его присутствии будет устранена причина потопа.

Если владельцев топящей квартиры не удалось найти в 3-дневный срок, то:

  1. Вам придётся в свободной форме написать заявление в полицию, попросив содействия в устранении причины затопления квартиры.
  2. Жилищно-эксплуатационная служба соберёт комиссию (от пяти человек), пригласит участкового, тот соберёт понятых. Эта «дружная компания» вскроет дверь проблемной квартиры, выяснит и устранит причину утечки воды, после чего дверь закроют и опечатают, а ответственность за сохранность имущества возложат на участкового.
  3. В качестве дополнительного сюрприза её владельцам внутри оставят один экземпляр составленного акта.

Если заливают алкаши

Что делать в ситуации, если вам «повезло» с соседями сверху – они алкаши, заливают вас периодически или постоянно, не открывают дверь или агрессируют, когда вы к ним обращаетесь? Действия примерно те же, но вместе с аварийной службой необходимо вызвать и полицию, чтобы обезопасить себя и зафиксировать факт случившегося. Далее, всё по плану – устранение причины затопления, акт, спасение имущества, оценка того, что спасти не удалось, обращение в суд.

Как и в какие сроки составить акт

Фото и видео с места происшествия также являются доказательствами масштабов случившегося, если соседи затопили, но признаваться в содеянном не желают. Основным документом, который будет рассматриваться в суде, является акт залива – как правильно его составить и в каких случаях он будет считаться недействительным – о том и поговорим.

Акт залива составляется не вами, а представителями организаций, отвечающих за эксплуатацию конкретного дома – УК, ТСЖ, ЖЭС, РЭУ, ЖСК и так далее. Обратите внимание, что у обычного слесаря, приехавшего для устранения протечки, нет таких полномочий.

Они есть у инженеров, техников ПТО, мастеров по эксплуатации или мастеров по текущему ремонту – это важно, потому что иначе Акт залива в суде может быть признан недействительным.

Кроме представителя УК, при составлении должен присутствовать слесарь, представитель пострадавшей стороны, то есть вы и виновник (факт его отсутствия фиксируется в акте отдельной записью).

Данный документ составляется в произвольной форме, но должен содержать перечень обязательных сведений:

  1. ФИО пострадавшего (собственник жилья или его законный представитель).
  2. Адрес затопленной квартиры.
  3. Дата и время обнаружения потопа.
  4. Номер заявки в Объединённой диспетчерской службе. Важно позвонить диспетчерам аварийной службы, узнать у них номер заявки и время её принятия. По закону слесарь должен приехать в течение 2 часов с момента звонка, но он только выявляет причину потопа и старается её устранить.
  5. Краткое, но ёмкое описание залитых помещений с указаниями их площади и перечислением всего, что намокло. Можно дополнительно указать высоту слоя воды на полу в сантиметрах, если потоп настолько глобален. Перечисляется также вся пострадавшая от воды бытовая техника с названиями и маркой, но не стоимостью.
  6. Причина возникновения залива – она должна быть сформулирована чётко с указанием всех вероятных виновников.
  7. Список всех членов комиссии с их подписями.
  8. Печать УК.

Законом предусмотрены конкретные сроки составления акта, но чтобы этот процесс начался, вам придётся сначала оставить в ЖЭКе заявление. Образец написания заявления в ЖЭК на составление акта о затоплении квартиры вы найдёте чуть ниже. Вернёмся к срокам. По закону № 55-48/1 от 12.03.

2001 на составление акта даётся 3 календарных дня, а по новым правилам (06.05.2011 N 354) – всего 12 часов, что не всегда осуществимо. Авария может случиться вечером, когда УК уже не работают или в выходные дни.

В таких ситуациях нужно руководствоваться 3-суточным сроком, да и некоторые повреждения, нанесённые заливом, обнаруживаются только через сутки или двое (набухание паркета и другие).

Иногда Управляющие компании, являясь виновником затопления, намеренно тянут время, кормят пострадавшего завтраками или не выдавая экземпляр составленного документа ему на руки, даже по письменному запросу. В этом случае разумным будет вызвать независимого эксперта-юриста, уведомив в письменной форме представителя УК о составлении нового Акта залива и настаивая на его присутствии.

Как написать заявление в ТСЖ

Выполняю обещание – рассказываю, как правильно составить заявление в ЖЭК при затоплении с просьбой зафиксировать факт произошедшего. Документ составляется произвольно, но должен содержать:

  1. Краткое описание аварии.
  2. Её дату и время.
  3. Номер и время заявки в ОДС, фамилию принявшего её диспетчера.
  4. Перечисление залитых комнат (без подробностей).
  5. Просьбу выявить причину залива и виновника.

Расчёт ущерба и мирное урегулирование вопроса

Чтобы адекватно рассчитать размер ущерба при затоплении квартиры, неважно по чьей вине – соседей или эксплуатационной компании, курирующей дом, и составить претензию, действительную при обращении в суд, нужно провести независимую экспертизу.

Это стоит сделать даже если виновная сторона согласна на мирное урегулирование конфликта и обещает всё возместить. Почему? Потому что словесное обещание некоторых людей не значит ровным счётом ничего, уже назавтра они могут про него позабыть и совесть их мучить не будет, а вы останетесь ни с чем.

К тому же расходы на эксперта также указываются в исковом заявлении с просьбой взыскания с виновных.

Как возместить ущерб, если виновные отказываются платить

Если мирно договориться с соседями не удалось, то есть они затопили, а платить отказываются, то придётся обратиться в суд. В исковом заявлении указывается следующая информация:

  1. Причина обращения.
  2. Дата и время происшествия.
  3. Адрес пострадавшего и виновного.
  4. Сумма ущерба.
  5. Факт неудачной попытки мирного решения вопроса.

Заявление обязательно подкрепляется документами (заверенными копиями), подтверждающими правомерность предъявления претензии – свидетельствами на собственность квартиры, актом залива, результатами независимой экспертизы, фотографиями и прочими – какими точно — лучше подскажет юрист. Просьбу возложить оплату его услуг и судебные издержки на виновных также нужно указать в заявлении.

Суд, как правило, удовлетворяет заявление истца, если все документы составлены верно. Одна такая «победа» сразу же поставит на место наглецов, которые постоянно заливают вас водой, но своей вины не признают, не открывают дверь или откровенно «посылают» в разговоре.

Бывают ситуации, когда соседи регулярно топят, но по чуть-чуть из-за старых труб, но ничего не делают, чтобы устранить неполадки. Они не портят имущество, но оставляют на потолке и стенах неприятные жёлтые подтёки, превращая хороший ремонт в «ничто».

А на ваши просьбы лишь ехидно улыбаются и кормят очередными обещаниями всё исправить.

Посредством обращения в суд можно бороться и с соседями, которые постоянно заливают понемногу — просто каждый раз составляйте акт и вызывайте оценщика, а как наберётся несколько инцидентов – подавайте исковое заявление.

Не бойтесь отстаивать свои права, особенно если ваши соседи сверху – зажиточные и обнаглевшие люди, считающие себя «властителями мира», а всех, кто живёт скромнее – «ничтожествами». Такую категорию людей нужно ставить на место, чтобы неповадно было, используя только букву закона и избегая рукоприкладства.

Боремся со «слонопотамами и дятлами» их же средствами

Переходим ко второму вопросу, поставленному на повестку дня – как отомстить соседям сверху за шум, гам, топот и прочее недопустимое в вечернее время поведение. Оговорюсь сразу, что я противник методов, подразумевающих порчу соседского имущества. Я за то, чтобы бороться с наглецами их же методами, тем более практика показала, что такой подход наиболее эффективен.

Вот несколько способов наказать соседей сверху за постоянный шум, такой как топот, бешеные танцы, ремонт ночами, дебош и рок-концерты:

  1. Запишите звуки из их квартиры на диктофон и воспроизводите в зацикленном режиме и на полной громкости, когда вас самих дома нет, а эти «нелюди» отдыхают.
  2. Устройте концерт, виртуозно стуча по батареям металлическими предметами. Только предварительно предупредите остальных жильцов, что собираетесь это сделать. Кто знает, может, они к вам присоединятся.
  3. Приклейте к потолку радиоточку и включите её на полную мощность, а сами «сбегите» куда-нибудь на несколько дней. Она автоматически выключается в полночь, а включается в 6 утра, поэтому вам наглецы предъявить никаких претензий не смогут, а нервы их вы потреплете знатно.
  4. Купите детям микрофон и позвольте орать в него всё, что им вздумается – петь детские песенки, имитировать звуки животных и прочее, а сами запаситесь терпением и берушами.
  5. Подставьте к потолку кастрюлю, например, на шкаф (её края должны плотно прилегать к поверхности потолка), наденьте сверху наушники и врубите тяжёлый рок или Верку Сердючку (кто знает, что проймёт ваших соседей). В этом случае кастрюля сработает как усилитель, но у вас в квартире будет тихо.
  6. Скачайте в интернете программы для воспроизведения различных шумов. Одна из них называется «Мозгоправ» и мстите в своё удовольствие.

Источник: https://bursin.ru/sosedi-sverxu-topyat/

Что делать, если заливают соседи сверху, подробная инструкция г. Балашиха

Куда звонить если заливают соседи сверху нахабино

Живя в многоквартирном доме приходиться помнить о том, что наш комфорт, спокойствие и даже финансовая стабильность зависят порой не только от нас, но и от наших соседей и (или) от обслуживающей организации ЖКХ (ЖЭК, ЖЭО, ТСЖ, УК, ЖК и так далее). И последствия деятельности (или бездействия) их может стать причиной неприятностей для вас. Один из самых распространенных вариантов, это ситуация, когда с вашего потолка начинает капать, а то и литься вода…

Что делать, когда вас топят сверху? Как поступать после, чтобы гарантировано минимизировать убытки. Об этом и расскажут специалисты нашей компании ExCompany, которым с такими случаями приходится сталкиваться достаточно часто.

Первоначальные действия, если вас заливают

Если вы заметили, что в вашей квартире начинается потоп, пусть даже совсем маленький, то первое, что нужно сделать, это обесточить жилье – отключить автоматы или выкрутить пробки на квартирном щитке! Так вы избежите короткого замыкания и пожара, способных усугубить и без того неприятную ситуацию. Включать снова электричество можно будет только после того, как местный электрик даст добро на это (не забудьте попросить его составить акт надлежащего образца)! Второе ваше действие, это поход в квартиру сверху и выяснение причин потопа.

Ни в коем случае не пытайтесь выломать дверь самостоятельно – если вам не открывают, то вызывайте представителей ЖЭКа! В противном случае вам грозит ответственность за самовольное проникновение в чужое жилье. И по той же причине не стоит угрожать, а тем более применять силу по отношению к соседям.

Если проблема заключается в незакрытом или сломанном кране, забитом сливе и других подобных нюансах, то перекрыть воду всегда можно самостоятельно на месте.

Но бывает и так, что прорывает общий стояк, и для ликвидации течи все равно потребуется вызывать коммунальщиков. Та же ситуация ждет жителей верхнего этажа, которых начало заливать из-за прорыва коммуникаций на чердаке либо вследствие прохудившейся крыши.

После того, как вода больше не течет можно заняться непосредственно страховкой себя от последствий.

Фиксируем все

Ваш лучший друг после затопления, это видеокамера (фотоаппарат или телефон с камерой), в идеале на снимках и записи должна фиксироваться дата и время.

Постарайтесь сделать четкие (желательно цветные) снимки всех повреждений у себя в квартире (мокрые потолки и полы, вздувшиеся обои и так далее), а также источника ваших проблем – того самого незакрытого или сломанного крана, прорванной трубы или дыры в крыше.

Но, прежде чем начинать съемку вызовите комиссию из ТСЖ (или что у вас за орган управления) – пока они доберутся к вам, вы как раз успеете запечатлеть все нужное.

Как только прибудут представители комиссии, возьмите еще пару свидетелей из числа соседей (не тех, что вас залили) и уже все вместе снова пройдитесь по помещениям, фиксируя повреждения на бумаге – в специальном АКТЕ соответствующего образца. Неплохо будет, если к этому моменту вам удастся доставить на место адвоката, способного проконтролировать правильность процедуры и адекватность заполнения документов. В любом случае проконтролируйте, чтобы в Акте были:

  • Дата-время происшествия, если затопление случилось во время вашего отсутствия, то указывается примерный временной интервал;
  • Площадь поврежденных потолочных, напольных и настенных покрытий с точностью до полуметра квадратного;
  • Список бытового имущества, пострадавшего от воды – мебель, техника, личные вещи, другие предметы обстановки, с указанием количества (можно и примерной стоимости);
  • Если залив произошел по вине квартирного владельца, то фиксируются его данные, если из-за халатности ответственных за общественные сети, то их.

Составленный документ подписывается всеми, кто участвовал осмотре, и обязательно заверяется печатью управляющей организации. Не забудьте взять для себя копию! Именно этот Акт вкупе со сделанными снимками будут главными документами, которые подтвердят факт самого затопления и причиненного ущерба

Если для устранения причины потопа пришлось вызывать аварийную бригаду, то тоже попросите их составить документы, подтверждающие факт посещения. Правда, далеко не все аварийщики соглашаются составлять подобные акты, так что, как минимум запомните номер приезжавшей бригады.

Делать все это нужно обязательно! Даже если вы с соседями в замечательных отношениях, и они или ЖЭК (если виноват он) обещают все возместить. На словах мы все хорошие, но после оценки ущерба вполне вероятно, что ваши «оппоненты» передумают решать дело миром. А так у вас будут официальные доказательства для суда на тот случай, если возмещения убытков придется добиваться через него.

Бывает и так, например, в случае прорыва горячей воды, отвалившегося куска потолка и прочих возможных неприятностей, страдает не только имущество, но и люди или животные. Эти факты также необходимо фиксировать, в дальнейшем суммируя стоимость лечения (моральный ущерб), возможную утрату трудоспособности и так далее.

Реальная оценка ущерба

Перекрытый стояк, закрытый кран, и прочие мероприятия по устранению течи не являются гарантией моментального окончания потопа.

На полу квартиры (чердака) в полостях плит перекрытия и стен все равно остается некоторое количество жидкости, которая будет просачиваться к вам еще несколько часов, а иногда и дней. То есть, зафиксированные последствия затопления далеко не всегда окончательны.

Именно поэтому мы советуем вызвать эксперта по оценке ущерба лишь спустя несколько дней, когда все возможные «хляби» уже проявятся в вашей квартире.

При этом стоит понимать, что обычный оценщик может зафиксировать лишь визуально видимые повреждения, а, например, дефекты скрытой в стенах проводки и тому подобное, должен оценивать специалист соответствующего профиля.

Естественно, все проводимые работы нужно фиксировать соответствующими актами, сохраняя для себя официально заверенные копии.

Проведенные экспертизы могут быть платными, в этом случае советуем квитанции об оплате также сохранять – если вы выиграете дело в суде (или договоритесь мирно), то их тоже обязан оплатить проигравший.

Также, после того, как были просчитаны и зафиксированы реальные размеры повреждений можно пригласить специалистов-строителей, которые подсчитают примерную смету для восстановительных работ.

Правда, здесь стоит помнить, что этот документ может быть оспорен, так как заключение бригады рабочих в определенной мере субъективно – возможно у потенциального ответчика на примете есть люди, способные продать стройматериалы дешевле и (или) сделать ремонт за меньшую сумму.

В принципе, по той же причине может быть оспорена любая смета, но документы, снимки, и даже испорченные вещи сохраняйте до полного устранения последствий, все это может пригодиться при тяжбе.

То же самое касается чеков за проведенные работы – разбирательство может быть достаточно долгим и какие-то ремонтные мероприятия вы уже, возможно успеете сделать.

Если сторона-ответчик будет оспаривать суммы, то судом назначаются повторные экспертизы, и бывает так, что в самой квартире последствий уже не осталось, и все подготовленные документы остаются единственным доказательством.

Когда, с кем и как судиться

Если вы сделали все, что мы вам посоветовали, то у вас есть большой шанс решить возникшую проблему без обращения в суд. Особенно, если вина потенциального ответчика очевидна. Однако так бывает далеко не всегда, и соседи или представители ЖКХ не желают признавать свою вину или не согласны с размерами требуемой компенсации.

Теперь о том, на кого подавать в суд. Если речь идет о разбившемся аквариуме, неправильно подключенной стиральной машине, прорыве радиатора из-за некачественной разводки и тому подобных моментах, то объект вашего внимания, это владелец квартиры.

Как вариант квартирант, но только в случае, если он жилье снимает официально по договору и там предусмотрена его ответственность за соблюдение правил содержания квартиры.

Если же проблема заключалась в неправильном содержании и контроле состояния общедомового имущества, то «наш клиент» это компания, обслуживающая дом.

Стоит сразу отметить, что если залив случился вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), то это совсем другая история. Возмещение ущерба, произошедшего, например, из-за урагана, аномального уровня осадков, на который не рассчитан дом и его коммуникации и так далее, это уже обязанность (читай добрая воля) городских и прочих властей.

«Выбивать» долги по методике 1990-ых точно не стоит – это может закончиться ответственностью, причем уже криминальной для вас самих. Нужно подавать заявление в суд, причем, если у вас нет юридического образования или опыта в подобных тяжбах, крайне советуем воспользоваться помощью специалиста.

В нашей компании ExCompany вопросами помощи гражданам, пострадавших от залива квартиры занимается целый отдел, и среди преимуществ обращения к нам можно отметить такие моменты:

  • Легитимность организации – составленные нами экспертные свидетельства без проблем принимаются судами всех инстанций;
  • Мы можем представлять ваши интересы в суде, профессионально помогая выиграть разбирательство.

Более подробно о нас и наших возможностях читайте на нашем сайте, также вы можете связаться с нашими представителями и получить интересующую информацию «из первых рук».

Позвоните нам:
8 (499) 685-12-59

Источник: https://balashiha.excompany.ru/blog-zaliv/chto-delat-esli-zalivayut-sosedi-sverkhu

Что делать, если соседи сверху постоянно заливают: куда обращаться и как бороться

Куда звонить если заливают соседи сверху нахабино

/ Залив / Советы юристов — что делать, если соседи сверху постоянно заливают?

На этот вопрос можно дать короткий и емкий ответ – тщательно документировать все случаи и обращаться в суд. Как это сделать – рекомендации от практикующих юристов ниже.

Как с этим бороться?

Затопление квартиры – это всегда неприятно, особенно после дорогостоящего ремонта, который придется проводить заново. Пострадавшие лица имеют право на возмещение полной стоимости причиненного им вреда (ст.1064 ГК РФ). Для этого нужно убедиться, виновны ли в происшествии соседи сверху.

Виновным может признаваться управляющая компания (ЖЭК) или собственник квартиры. Определение ответственного за залив осуществляется на основании:

  1. Гражданского кодекса РФ (ч. 1 ст. 290).
  2. Жилищного кодекса РФ (ч. 1 ст. 36).
  3. Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (раздел I).

Ими установлено, что:

  1. Коммунальные службы отвечают за исправность имущества, узлов и агрегатов, которые не входят в квартиру собственника.
  2. Владельцы жилой недвижимости несут персональную ответственность за функциональность и исправность всего того, что находится в квартире.

Исключение – радиаторы отопления. За их исправность отвечает управляющая компания до того момента, пока собственник самолично их не поменяет без официального привлечения работников коммунальных служб.

В некоторых случаях собственники квартир проводят ремонт и замену оборудования (радиаторов, труб и т.п.) силами работников ЖЭКа, но делают это официально, не оформляя замену и существенные изменения в планировке. При возникновении затопления трудно будет доказать, что замена осуществлялась работниками коммунальной службы, виновником считается хозяин квартиры.

Куда обращаться если соседи сверху постоянно заливают? Компенсацию за причиненный ущерб в результате залива можно получить:

  1. С коммунальной службы.
  2. С соседей, виновных в неисправном оборудовании.
  3. Со страховой компании, если на жилье оформлялось соответствующее соглашение.

Если за компенсацией вреда из-за того, что соседи заливают постоянно, придется обращаться в суд, нужно учитывать, что с соседей можно получить возмещение следующих затрат:

  • На восстановление поврежденного имущества;
  • На проведение экспертизы затопленной квартиры;
  • На оказание юридических услуг пострадавшей стороне, в том числе и нотариальных;
  • На госпошлину.

Моральный ущерб суды в таких случаях практически не взыскивают. Другое дело, если виновник – управляющая компания. Здесь дополнительно присуждается и неустойка, и штраф, и компенсация моральных переживаний и душевных страданий. Размер последних небольшой – 5-10 т.р.

Порядок действий для пострадавшей стороны

В первые минуты и часы потопа не имеет значения, кто виновен. Перед пострадавшими стоит несколько основных задач:

  1. Обесточить квартиру, обезопасить остальное имущество от дальнейшего повреждения, связаться с соседями и прекратить течь.
  2. Вызвать представителя ЖЭКа или управляющей компании, провести осмотр причиненного ущерба, составить подробный акт.
  3. Согласовать с виновником дальнейшие действия, выяснить у него, будет ли он в добровольной форме возмещать причиненные соседу убытки.
  4. При согласии виновника – получить деньги или составить письменное соглашение.
  5. Если сосед отказывается в добровольном порядке возмещать ущерб, заказывается экспертиза.
  6. После получения отчета специалиста составляется исковое заявление в суд.

Акт осмотра квартиры после залива – это важный документ. Без него трудно заказать экспертизу и выиграть суд. Его оформление – один из первых ответов на вопрос, что делать, если сосед заливает постоянно.

Основные моменты, которые указываются в документе:

  • Дата и место происшествия;
  • Причина затопления, какое устройство вышло из строя;
  • Виновник причиненного вреда;
  • Присутствующие при осмотре;
  • Подписи всех участников составления акта.

На вопрос, что делать, если заливают соседи сверху неоднократно и отказываются от участия в осмотре и составлении акта, ответ простой – в документе делается соответствующая запись. Отказ управляющей компании составлять акт должен пресекаться направлением жалобы в прокуратуру.

Если квартира застрахована от несчастных случаев, потопов и т.п., не виновнику выставляется претензия, а пишется заявление страховщику.

В ситуации, когда подписан договор со страховщиком и соседи постоянно заливают, что делать пострадавшему – указано в соглашении. После неотложных действий в первые часы, страхователь обязан:

  1. Потребовать акт об осмотре квартиры после залива.
  2. Сообщить в страховую компанию о происшествии.
  3. Предоставить сотруднику компании квартиру для осмотра и проведения экспертизы.
  4. Направить заявление на получение страховой суммы, которая выплачивается в течение месяца.

Сообщить о заливе квартиры в страховую компанию необходимо не позже срока, указанного в договоре. Пропуск этого срока дает основание для отказа в выплате страховой суммы.

Проведенная экспертиза страховщиком намеренно занизит размер ущерба в 3-5 раз. Пострадавшие от залива редко довольны суммой, которую согласна выплатить компания. Поэтому проводится независимая оценка причиненного вреда, за которую собственники затопленной квартиры обязаны заплатить. Ее стоимость приблизительно 7-8 т.р.

Подавая заявку на проведение оценки причинённого вреда по причине того, что соседи сверху постоянно заливают, необходимо приложить следующие документы:

  • Свидетельство на право собственности или договор социального найма на объект исследования;
  • Копию удостоверения личности;
  • Акт осмотра квартиры после залива;
  • Технический паспорт на недвижимость.

Имея разницу между независимой экспертизой и выплаченной страховщиком суммой, следует подавать иск в суд. В ходе заседания будут приглашены для дачи показаний оба специалиста. Их доводы в защиту подготовленных отчетов о причиненном вреде выслушают, примут точку зрения того, кто был убедительнее. Другой вариант – назначение судебной экспертизы, результаты которой лягут в решение.

Аналогично поступают, если:

  1. квартира не застрахована.
  2. виновный в затоплении сосед представляет в суд возражение на исковые требования.
  3. к возражению прилагается отчет эксперта, проведенный по заказу ответчика.

В застрахованной квартире не все поврежденное имущество подпадает под заключенный с компанией договор и подлежит возмещению. Ущерб, который не возмещается страховщиком, необходимо истребовать с виновника.

Если топят неоднократно

Постоянное заливание квартиры соседями не освобождает от самых обычных действий, которые выполняются при заливе квартиры. Но регулярные ремонты, пусть и за счет виновных лиц, – это не то, на что согласиться большинство жильцов.

Во-первых, в подобных ситуациях все равно придется полностью следовать алгоритму и рекомендациям, указанным выше. Каждый факт залива тщательно документируется, на виновника подается в суд, если он отказывается добровольно возмещать ущерб.

Как правило, такие жильцы относятся к малообеспеченным слоям населения, злоупотребляющими спиртными напитками и ведущими аморальный образ жизни. Получить с них компенсацию в полном объеме трудно, страховщики отказываются оформлять договора с проблемными объектами, поэтому ситуация еще больше усложняется. Вопрос, что делать, если топят постоянно, становится еще актуальнее.

Во-вторых, нужно настраиваться и готовить документы для инициации процедуры выселения таких жильцов. Если выполняется рекомендация из первого пункта, факт регулярного залива будет тщательно задокументирован, дополнительных усилий не потребуется.

Необходимо учитывать, что суд выносит решение по выселению жильцов из дома, если их действия (или бездействие):

  1. приводят к негативным последствиям для соседей или всего дома в целом.
  2. носят систематический характер.
  3. тщательно задокументированы.

Суд не вправе выселять граждан, если эта квартира является единственным у них жильем, после выселения им негде будет жить.

Это распространенная ситуация при частых, регулярных заливах квартир, когда у проживающих сверху соседей единственное жилье. За ним они не следят, доставляют массу хлопот остальным жильцам, но выселить их нельзя. По этой причине, квартиры с проблемными соседями стоят на порядок дешевле.

Через суд легко выселяются недобросовестные жильцы, которые занимают квартиру по договору:

  • социального найма;
  • аренды.

Предварительно уведомляется собственник жилья, чтобы он принял меры. Если заливы продолжаются – подается иск в суд. Выселить собственника квартиры – крайняя мера, на которую государственные органы идут в исключительных случаях.

Куда обращаться, помимо Роспотребнадзора?

При постоянном затоплении коммунальщикам придется часто направлять жалобу. Составляется по принципу заявления, которым требуется устранить какие-то недостатки, компенсировать причиненный ущерб. Направляется как на действия (или бездеятельность) сотрудников компании, так и на жильцов.

В первом случае предстоит обращаться не только в управляющую компанию, но и в контролирующие органы. Постоянные заливы соседями сверху связаны в том случае, если вина лежит на управляющей компании.

Закон обязывает коммунальщиков выполнять законные требования жильцов многоквартирного дома, который обслуживает компания, в порядке и на основании Закона о защите прав потребителей. Последствия нарушения этого нормативно-правового акта:

  1. Насчитывается неустойка в пользу заявителя.
  2. Размер неустойки – 1% от суммы ущерба за каждый день невыполненных требований.
  3. Отсчитывается по прошествии 10-дневного срока с момента вручения жалобы.

Факт направления жалобы нужно документировать следующими способами:

  • Личное вручение должностному лицу компании с требованием росписи на втором экземпляре, который остается у заявителя;
  • Направлением ценным письмом (с описью) с извещением о вручении.

И в том, и в другом случае у лица, подающего жалобу, останется документальное подтверждение об обращении в управляющую компанию.

Судебная практика

Тщательно задокументированный факт залива квартиры, привлечение к защите имущественных прав профессиональных юристов – все это позволяет компенсировать причиненный ущерб.

Размер выплат немалый, постоянно топить соседей – дорогое удовольствие. Дешевле один раз потратиться на замену шлангов, крана, проводов, провести хорошую гидроизоляцию половых покрытий.

Например, в июле 2016 года Черемушкинский районный суд столицы рассмотрел иск пострадавшей от залива квартиры. Ответчики своей вины не признавали, ссылались на то обстоятельство, что их квартира сама была затоплена по вине управляющей компании, которая на вызов не реагировала.

Суд удовлетворил иск, обязав ответчиков оплатить:

  • Восстановительный ремонт;
  • Услуги эксперта;
  • Госпошлину;
  • Расходы на ксерокопирование.

Особенность этого дела – истец указала в заявлении всех трех собственников квартиры. Суд возложил на всех троих солидарную ответственность по возмещению ущерба пострадавшей.

Вывод из этой ситуации – жильцам, которые сами пострадали из-за бездеятельности управляющей компании, необходимо тщательно и оперативно документировать факт затопления. В противном случае вся вина за причиненный ущерб соседям снизу ложится на них.

Заключение

Какого-то одного действенного алгоритма, как нужно поступать и что делать, если соседи сверху постоянно заливают, не существует. Разные случаи требуют индивидуальный и, как правило, комплексный подход. Здесь не только документирование с помощью коммунальных служб и экспертов-оценщиков, но и работа участкового, социальных служб (если у соседей дети).

Наиболее эффективное решение в ситуации, когда сосед постоянно заливает, найдут практикующие юристы. Они оградят пострадавших от бюрократии и душевных переживаний, добьются компенсации в короткие сроки. Расходы на оплату юридических услуг включаются в исковые требования, экономить на них не имеет смысла.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Мигрелова Анастасия Павловна

Практикующий юрист в сфере жилищных правоотношений. Более 7 лет успешной практики в спорах, связанных с приватизацией, заливами помещений и сделками с недвижимостью.

автора:

Источник: https://info-zhilish.ru/chto-delat-esli-sosedi-sverhu-postoyanno-zalivayut.html

Если постоянно топят соседи сверху – что делать, куда обращаться и какие законы помогут?

Куда звонить если заливают соседи сверху нахабино

Потопы по вине жильцов с верхних этажей в многоквартирных домах происходят часто. Это всегда неожиданно, неприятно, непредвиденные затраты денег, энергии, нервов. Не стоит ругаться с людьми. Лучше спокойно разобраться в ситуации и предпринять нужные меры.

Куда обращаться и звонить если заливают соседи ночью?

  1. В первую очередь идите к жильцам верхних этажей по вашему стояку и выясняйте причины затопления. Может быть, они не виновны в произошедшем.

    Если вам открывают или не получается перекрыть кран и устранить течь, обратитесь к диспетчеру управляющей компании и сообщите о случившемся. Вам пришлют сантехника для устранения течи или перекрытия воды.

Важно! Следует быстро отключить электроэнергию на вашем счетчике, чтобы избежать поражения электротоком, и пожара из-за замыкания в проводах.

  1. Сообщите соседям, живущим в квартире под вами, об аварии.
  2. Спасайте свое имущество. Особенно страдает при этом покрытие полов. Срочно надо вычерпывать воду, чтобы она не проникла к соседям с нижних этажей.
  3. Сделайте снимки залитого имущества, техники, потолка, полов, стен или запишите какие повреждения на бумаге, попросите свидетелей подписать.

После устранения наводнения работники аварийной службы должны сообщить что ними сделано по устранению источника аварии.

Важно! Письменное заявление с требованием о составлении акта о затоплении в управляющую компанию отправьте по почте заказным письмом. Это ускорит процедуру рассмотрения вашего вопроса.

Виновные не открывают дверь или вообще находятся в отпуске

Если виновные не открывают дверь по какой-либо причине, работники аварийной бригады могут только перекрыть воду по стояку.

А работники ЖЭС должны дождаться отсутствующего жильца квартиры, в его присутствии устранить причину наводнения и только после этого подается вода.

С целью быстрого проведения ремонта и подачи воды вы можете оказать помощь коммунальным службам в поиске собственника или людей, имеющих ключи от этой квартиры.

Через три дня, если собственник квартиры не находится, члены комиссии из ЖЭС в составе пяти и более человек в присутствии работника полиции, понятых вскрывают дверь в квартиру для выяснения причин и ликвидации протечки воды. После устранения течи квартира закрывается и опечатывается. Один экземпляр составленного акта оставляют в квартире для собственника. За сохранность имущества отсутствующего хозяина квартиры отвечает сотрудник полиции.

Куда звонить и что делать, если виновная сторона – пьяные соседи?

При затоплении вашей квартиры пьяными соседями необходимо, для исключения непредвиденных конфликтных ситуаций, вызывать одновременно милицию и аварийную службу. Эти вызовы фиксируются, что пригодится при обращении в суд.

Отключена вода по стояку из-за соседей – законные основания

Можно отключать холодную воду при аварии не больше чем на 4 часа и на 8 часов в течение месяца согласно Постановлению № 354.

Постановлением Госстроя №170 предусмотрено немедленное устранение неисправностей при выполнении непредвиденного текущего ремонта при авариях в системах горячего и холодного водоснабжения.

Законом не предусмотрены другие сроки отключения воды.

Варианты решения проблемы

Если соседи, затопившие ваше жилье согласны возместить стоимость поврежденного имущества, участвовать в ремонте, то инцидент лучше решить мирно. Так как, судебные разбирательства – длительный процесс.

Но бывает, виновники живущие сверху и систематически вас заливающие, категорически отказываются возмещать нанесённые по их вине убытки, избегают общения с вами. Не надо с ними ссориться, обращайтесь в жилищно-эксплуатационную контору (ЖЭК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ), с помощью приглашенного оценщика посчитайте ущерб и с документами отправляйтесь в суд.

Не всегда в затоплении виноваты проживающие выше вас. Часто это происходит из-за износа водопроводных и канализационных труб, которые идут по стояку. Тогда это проблема организации, обслуживающей ваш дом.

Чтобы избежать судебной волокиты есть еще один вариант решения проблемы – страхование квартиры от затоплений, которое часто предлагают при страховании от пожаров. Если застрахованы не забудьте сообщить о потопе страховщикам в течение двух дней с момента затопления.

Что делать и куда обращаться?

Постарайтесь как можно быстрее вызвать сотрудника жилищного управления и составить акт, сфотографировать все повреждения и испорченный ремонт. При подаче иска в суд это будет одним из доказательств вреда, нанесенного вам, и от этого будет зависеть сумма компенсации ущерба. Для оценки ущерба лучше пригласить оценщика. Не забывайте делать это при каждом новом случае.

Акт о затоплении

Важно! Обязательно нужно составить акт о затоплении в присутствии комиссии и свидетелей. Причем вам понадобится несколько экземпляров.

Акт о затоплении нужно составить, даже если соседи сверху, которые топят, просят не обращаться в суд и обещают компенсировать все убытки. Акт послужит подстраховкой в случае, если соседи сверху уже на следующий день забудут о своем обещании.

Возмещение ущерба

В случае, если соседи сверху топят постоянно, кроме возмещения материального ущерба, обратившийся в суд имеет право на моральную компенсацию.

При отказе соседей выполнять решение суда, нужно повторно обратиться в суд.

Внимание! В акте и заявлении нужно указать, что судебные издержки компенсирует виновник затопления, тогда вам не придется их возмещать самому.

Надеемся, что наша информация поможет вам справиться с этой непростой ситуацией, и ваши продуманные действия избавят от дальнейших наводнений вашу квартиру, позволят возместить ущерб как материальный, так и моральный.

Источник: https://stopsosed.ru/zatopili/topyat-sosedi-sverhu-chto-delat.html

Вопросы адвокату
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: