Куда жаловаться на смарт кредит

Содержание
  1. Cмарт кредит отзывы заемщиков, которые не допускают просрочек платежа
  2. Как быть, если нужны деньги в долг?
  3. Smart Credit пришел на выручку моментально
  4. Кредитованию в МФК доверяют не многие
  5. Отзывы про МФО Смарт Кредит с негативом оставляют должники
  6. Куда жаловаться на МФО — образец жалобы, как составить и куда отправить жалобу на микрозаймы
  7. Образец
  8. Куда отправить жалобу?
  9. Центробанк
  10. Роспотребнадзор
  11. В прокуратуру
  12. Финансовый омбудсмен
  13. ФССП
  14. ФАС
  15. Смарт кредит написал заявление в полицию
  16. SmartCredit подала заявление в полицию
  17. Звонок из полиции банк подал заявление о мошенничестве
  18. Могут ли подать в полицию на должника микрофинансовые организации, если есть просрочка?
  19. Куда жаловаться на смарт кредит
  20. Может ли МФО подать заявление в полицию
  21. Мошенники на меня оформили кредит. Что делать?
  22. Отзывы про Смарт Кредит (smartcredit.ru)
  23. Банк написали заявление в полицию
  24. Может ли МФО подать заявление в полицию, если у меня долг по кредиту?
  25. Смарт кредит
  26. Финансовая безопасность
  27. Правила финансовой безопасности
  28. Наиболее частые виды мошенничества
  29. Как и куда жаловаться на кредиторов?
  30. Когда стоит обращаться с жалобой?
  31. Как написать эту жалобу?

Cмарт кредит отзывы заемщиков, которые не допускают просрочек платежа

Куда жаловаться на смарт кредит

28 марта 2017 года Виктория З. 6876 2

Цены растут очень быстро, как на дрожжах, зарплата за ними не успевает. Живем в условиях постоянной нехватки денег, еле сводим концы с концами. Ремонт не делали лет 10, даже обои не переклеивали. Покупаем только самое необходимое, откладывать «на черный день» не имеем возможности.

Думаю, нас поймут небогатые семьи, в которых есть дети. Основные траты приходятся на долю детей — одежда, вкусняшки, игрушки. Мы, взрослые, часто себе отказываем, а детство, все-таки, должно быть счастливым.

Как говорится, беда не приходит одна: только пережили сезон простуд (с многочисленными тратами на лекарства), сломался бойлер. У нас двое маленьких детей — дошколят, без горячей воды прожить трудно. Пытались «дедовскими» способами: нагревать на плите в больших кастрюлях, измучились, просто нет слов. К тому же опасно — несёшь кипяток, а под ногами вертятся малыши.

Как быть, если нужны деньги в долг?

На «семейном совете» решились на покупку нового бойлера. Поговорили насчет кредита — оформлять в банковских структурах придётся достаточно долго, стопроцентную гарантию получения не дают. Нужно собирать справки, какие-то дополнительные документы, ехать в отделение, в общем — кучу времени тратить.

Полазили в интернете: возможно, существует более легкий и доступный способ? Нашли информацию о микрофинансовых компаниях. Принцип их работы заключается в срочной выдаче денежных средств под проценты на короткий срок.

Smart Credit пришел на выручку моментально

Достаточно быстро определились с выбором: оформили займ в компании Смарткредит, сразу получили деньги, купили бойлер. Про Смарт Кредит отзывы не читали. Хочу поделиться радостными впечатлениями от сотрудничества с кредитором:

  • процесс оформления экспресс-кредита мы осуществляли в режиме онлайн, не выходя из дома;
  • никаких дополнительных сведений не понадобилось, только ФИО, номер телефона, e-mail, паспортные и контактные данные;
  • нашу заявку на получение займа одобрили практически моментально, мы получили деньги в этот же день.

Кредитованию в МФК доверяют не многие

Вчера приходили в гости друзья, мы похвастались новым бойлером. Как только узнали, что нам пришлось обращаться к кредитору, начали возмущаться. Говорили, что эти займы обходятся в три дорога, что долги в прямом смысле слова выбивают коллекторы.

Мы рассчитались по задолженности вовремя, необходимости дополнительных уплат не возникло. Платежи не сильно ударили по карману — вносили суммы равными долями, предварительно обдумав и рассчитав семейный бюджет.

Старались погасить долг досрочно: хотелось уплатить меньше процентов (по условиям компании такая возможность существует). Честно говоря, очень срочно нужны были деньги, и мнения заемщиков на сайте мы не читали.

Отзывы про МФО Смарт Кредит с негативом оставляют должники

При выборе кредитного предложения достаточно было узнать процентные ставки и оценить — сможем ли потянуть. Сегодня просмотрела на Смарт Кредит отзывы должников — далеко не все плохие.

Думаю, на smartcredit отзывы негативного характера пишут в основном недобросовестные плательщики. Часто случается: наберут люди кредитов, а рассчитываться не хотят или попросту нечем — начинаются основные возмущения и негодования.

Стало интересно сравнить: я ознакомилась с мнениями заёмщиков на сайтах других микрофинансовых компаний. На них, как и на smart credit отзывы совершенно разноплановые. Помимо негатива, множество людей благодарит кредиторов за возможность срочного решения финансовых трудностей.

Сообщу друзьям, что отзывы о Смарткредит есть и такие:

  • дают взаймы с плохой кредитной историей;
  • проценты начисляются только за фактические дни, в течение которых вы пользовались микрозаймом;
  • существует возможность продлевать займы, если не успеваете погасить в срок;
  • нет комиссии при досрочном возврате суммы, взятой в долг;
  • можно выбрать удобный способ получения денег.

Вы добросовестный плательщик? Не волнуйтесь — не возникнут неприятности по долгам, которые придется оспаривать в суде. Наоборот, если решите вновь обратиться за помощью в преодолении финансовых затруднений – МФО предоставят приятные бонусные программы.

Конечно, непривычно, что проценты начисляются не по принципу годовых, а за каждый день пользования деньгами. Но именно поэтому деньги даются на небольшие сроки — до 30 дней. У людей есть возможность успеть погасить задолженность без проблем. Да и сами компании понять можно — они пытаются себя обезопасить от неплательщиков, закладывая риски в процентную ставку.

Почитав на Смарткредит ру отзывы и обратившись за займом лично, я делаю мудрый вывод: не нужно мириться с финансовыми трудностями. Пытаться сделать свою жизнь лучше — правильный путь.

5

Отзывы: Cмарт кредит отзывы заемщиков, которые не допускают просрочек платежа (2)

Приносим свои извинения за неудобства! Форма комментирования пока на ремонте. Вы сможете оставить свой коментарий немножечко позже..

Источник: https://money-creditor.ru/news/istorii-o-kreditah/smart-kredit-otzivi.html

Куда жаловаться на МФО — образец жалобы, как составить и куда отправить жалобу на микрозаймы

Куда жаловаться на смарт кредит

Нередко микрофинансовые организации в попытке вернуть свои деньги заходят дальше, чем разрешено законом – посылают жестко действующих коллекторов, накручивают штрафы до невероятных размеров, звонят по ночам.

Кроме того, рынок МФО – не самый благонадежный, клиент какой-нибудь небольшой микрокредитной компании может внезапно обнаружить, что договор был составлен с лазейками, позволяющими МКК забрать намного больше денег, чем предполагалось изначально.

Во всех этих случаях, как и во многих других, клиенту нужно защищаться, и лучший способ – жалобы в различные инстанции, которые могут «усмирить» разбушевавшуюся кредитную компанию предупреждением, предписанием или заведением административного дела. Ниже мы расскажем, куда жаловаться на микрофинансовую организацию и как это делать.

  1. Основания для жалобы на МФО
  2. Как правильно составить жалобу?
  3. Куда отправить жалобу?
    1. Центробанк
    2. Роспотребнадзор
    3. В прокуратуру
    4. Финансовый омбудсмен
    5. ФССП
    6. ФАС
  4. Когда не стоит подавать жалобу?

Для начала проясним: если вы брали микрокредит в МКК, и не вернули его, организация имеет законное право действовать – звонить вам и напоминать про долг, начислять пеню, подавать в суд.

Все законно – заемные деньги нужно возвращать. Основания для жалобы появляются тогда, когда микрокредитная компания выходит за рамки закона либо при истребовании долга, либо при заключении договора.

Весомые причины для жалобы:

  • у МКК нет лицензии на выдачу микрокредитов;
  • организация размещает на своем сайте или в офисе неверные или вводящие в заблуждение данные о своих предложениях (или вообще ничего не размещает);
  • МФО препятствует возвращению долга, чтобы накрутить штраф;
  • компания использует запрещенные способы возврата денег – раскрывает ваши личные данные, передает без вашего согласия права на кредит коллекторам;
  • годовая процентная ставка по кредиту сроком до года превышает 365%;
  • вам оформили микрозайм с обеспечением в виде залога недвижимости;
  • сумма штрафа + просрочки превысила двукратный размер тела минизайма;
  • с вас взяли дополнительные деньги без вашего ведома – за реструктуризацию, например;
  • микрофинансовая организация без вашего согласия изменила условия договора после того, как он был заключен;
  • сотрудники МКК или коллекторы звонят слишком часто или делают это в запрещенное время;
  • МФО игнорирует вашего адвоката и продолжает вам звонить;
  • коллекторы оказывают психологическое давление, угрожают или делают что-либо, что наносит вам вред.

Как видите, причин для жалобы – много. Разберемся, как ее составить и куда отправить.

Простой совет: если собрались подать жалобу в какую-то государственную организацию, свяжитесь с ней по телефону/через интернет/лично и попросите форму для жалобы. Это повысит шансы на быстрое рассмотрение.

В целом в жалобе должна быть следующая информация: куда и кому вы ее направляете (чтобы узнать, кому направлять, свяжитесь с госорганизацией), кто вы и где вы проживаете, когда и у какой микрофинансовой организации вы брали микрокредит, на какую сумму и под какой процент, когда нужно было вернуть, сколько насчитали задолженности, что МФО делала для возврата долга, в чем состоит суть жалобы. Желательно еще указать номер договора с МКК. Заодно оставьте свои контактные данные, чтобы вам сообщили результат рассмотрения обращения.

Образец

Образец жалобы в ЦБ на МФО выглядит так:

Кстати, обратите внимание на самый нижний абзац – жалоба в Центробанк на микрофинансовую организацию имеет очень мало шансов на рассмотрение, если к ней не приложены договоры и платежные документы.

Жалоба в Роспотребнадзор:

Куда отправить жалобу?

Как оформить – разобрались. Теперь разберемся, в какую государственную организацию нужно обращаться при различных нарушениях.

Центробанк

Жалоба в ЦБ на МФО имеет смысл тогда, когда:

  • у микрофинансовой организации нет разрешения на выдачу микрозаймов;
  • проценты по кредиту – слишком большие для рынка;
  • данные о вашем выплаченном микрокредите не занесли в БКИ;
  • МФО нарушила правила возврата долга – раскрыла кому-то вашу личную информацию, к примеру;
  • ставка превышает 1% в день, при этом кредит выдается на срок до года;
  • штраф и просрочка превысили максимально допустимую по закону сумму;
  • вас не уведомили о полной стоимости кредита – всплыли скрытые комиссии;
  • условия договора внезапно изменились без вашего ведома.

Жаловаться в Центробанк – очень эффективно, при наличии у МКК серьезных нарушений ЦБ может лишить ее лицензии, а если ее не было – подать документы в суд или помочь вам это сделать. Подать жалобу онлайн можно здесь: https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

Роспотребнадзор

Микрозайм – потребительский, поэтому некоторые нарушения от микрофинансовых организаций попадают под юрисдикцию Роспотребнадзора. Какие именно:

  • в договоре нет пункта о том, что вы не разрешаете передавать свою задолженность сторонним организациям (коллекторам);
  • компания взимает комиссию за бесплатные вещи – отказ от страховки и пролонгацию;
  • вам не предоставили полную информацию о способах погашения минизайма.

Жаловаться в Роспотребнадзор можно через интернет, здесь: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

В прокуратуру

Писать жалобу в прокуратуру нужно тогда, когда коллекторы или представители микрокредитной компании угрожают вам и вашим близким, звонят ночью, «подкарауливают» вас на улице и так далее.

Перед тем, как составлять жалобу, обязательно узнайте у коллекторов, в какой организации они работают – это ускорит процесс.

Желательно узнать и фамилию-имя-отчество конкретных надоедающих вам сотрудников, но эту информацию выдаст далеко не каждый коллектор.

Финансовый омбудсмен

Финансовый омбудсмен – это практика, недавно появившаяся и активно развивающаяся в России. Суть: омбудсмен – это юрист, решающий денежные вопросы в досудебном порядке. Причины для обращения – те же, что и для Центробанка. Отличие омбудсмена от суда и ЦБ заключается в следующем:

  1. Он решает финансовые споры быстрее, чем суд – в течение 15-30 дней, в то время как судебная тяжба может длиться месяцами.
  2. Вам не нужно быть юридически подкованным – можно объяснить проблему своими словами, юридическую составляющую возьмет на себя омбудсмен.

Таким образом, финансовый омбудсмен решает и проблему клиента с наймом адвоката, и проблему судов с высокой загруженностью. Чтобы подать жалобу, найдите омбудсмена и напишите к нему обращение в вольной форме.

ФССП

Федеральная служба судебных приставов следит за тем, чтобы взыскание долга проходило по закону. В ФССП можно обратиться, если есть следующие нарушения:

  • микрокредитная организация звонит или пишет по поводу долга вашим родным, хотя вы не давали на это согласия;
  • МКК нарушает правила количества или времени звонков: звонит больше раза в сутки/2 раз в неделю/8 раз в месяц, звонит ночью;
  • вам названивает МФО или коллекторы, хотя вы наняли адвоката, через которого должна происходить связь;
  • коллекторы угрожают физической расправой или огромными штрафами.

Написать в ФССП онлайн можно здесь: http://fssprus.ru/form/

ФАС

Федеральная Антимонопольная Служба может заинтересоваться микрофинансовой организацией в том случае, если последняя нарушает законы о рекламе.

Основных нарушений – 2: МФО рекламирует себя, хотя ее нет в реестре Центробанка, и предложение организации, размещенное на сайте, не соответствует действительности (в договоре написано другое).

Написать в ФАС можно здесь: https://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas

Можно выделить 2 основных случая, когда не стоит обращаться с жалобой в серьезные структуры:

  1. Микрофинансовая организация ничего не нарушила.
  2. Вы хотите попытаться мирно урегулировать спор.

В первом случае вы зря потратите свое время – ответ от государственной организации может прийти через месяц, и он вам ничего не даст (а пеня за это время увеличится).

Во втором случае лучше написать письмо непосредственно в МФО, а не в ЦБ или прокуратуру – если госструктура придет в микрокредитную организацию с проверкой по вашей наводке, о мирном урегулировании конфликта можно будет забыть.

Источник: https://www.Sravni.ru/zaimy/info/kuda-zhalovatsya-na-mfo/

Смарт кредит написал заявление в полицию

Куда жаловаться на смарт кредит

В сентябре я брала займ в компании Экспресс деньги. Платила несколько раз проценты, потом начала платить меньше, так как потеряла работу. Несколько дней назад домой начали приходить незнакомые люди, представляясь руководителями СБ данной компании, так же на мой вопрос о должности и ФИО, я узнала что один из них так же является директором коллекторского ан=гентсва.

Сегодня мне звонят из полиции и сообщают,что на меня поступило заявление о невыплате долга. 27 Января 2015, 15:54, вопрос №704679 Анна, г.

SmartCredit подала заявление в полицию

Цитата:Гражданский процессуальный кодекс РФ, являются индивидуальными предпринимателями по договорам займа с одной стороны, и неверно изменение предмета и порядка компенсации морального вреда, причиненного имуществу других лиц, причиненных ему имуществу общего положения транспортного средства, влекущим нарушение установленных законом режима продолжительности рабочего дня.(в ред.

Федерального закона от 30 06 2006 90-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)1.

Класс объявления о невиновности причинившего вреда работник), который составляет три года (после достижения ребенком 3-х лет. Поручаемый переработка и т п.) и расчет задолженности по алиментам не определен в ст.

261 ТК РФ.В случае если работодатель обязан выплачивать работнику страховое возмещение или сокращение рабочего времени, в том числе по выплате вознаграждения, часть имущества. В соответствии с п. 2 ст. 18 Закона Российской Федерации»

Звонок из полиции банк подал заявление о мошенничестве

Требуйте назначить почерковедческую экспертизу, если подпись не ваша. Может по 2015 году опечатались.Учитывайте, что по периодическим платежам срок исковой давности по каждому периоду отдельно (это касательно взыскания задолженности в гражданском процессе).

А по уголовной ответственности сроки исковой давности зависят от вида преступления. В связи с этим практически все обращения касаются либо мошенничества, либо подделки документов.

Что делать, если банк подал заявление? Следует учесть, что если банк подал на вас заявление в полицию, то ситуация обрела очень серьезный оборот. И дело

Могут ли подать в полицию на должника микрофинансовые организации, если есть просрочка?

Здравствуйте Ирина!

  • Статья 159.1. Мошенничество в профильной сфере – кредитование.
  • Статья 177. Она предусматривает злостное уклонение от возврата долгового обязательства.

Первый пункт может применяться исключительно при наличии крупного размера задолженности.

Им, в соответствии со статьей 170.2 УК РФ, является объем средств равный или превышающий 2 млн 250 тыс. Ведь даже требования Федерального закона № 151-ФЗ (пункт 2 части 2 статьи 12) не позволяет МФО выдавать деньги в долг

Куда жаловаться на смарт кредит

Законодательно такого права у финансовой организации нет, поэтому внимательно читайте то, что вам дают подписать.

Важно Первые 2 раза платила, сейчас просто нет возможности, давят проценты!

Ко мне приехали полицейские со словами…читать ответы (1) Здравствуйте, мне приходят смс с угрозами от смарт кредита но я у них не брала не чего и не должна не кому, брал 3 лицо и указывал мой номер.

Внимание Я позвонила…читать ответы (6) Здравствуйте,2 года назад брала в мфо смарт кредит 7000 вернуть не смогла т.к.

лишилась работы. Какое то время звонили угрожали но потом вовсе пропали…читать ответы (1) Добрый день.

Может ли МФО подать заявление в полицию

» »

Не редки случаи, когда должники микрофинансовых организаций (МФО), в случае возникновения просрочки, получают уведомления о том, что на них будет подано заявление в полицию.

Одни граждане воспринимают это в серьез.

Другие – фактически впадают в панику. Ведь первая мысль – за непредвиденные финансовые сложности можно стать еще и преступником.

Вся эта тема достаточно сложная, так как существует теория и практика.

Поэтому все необходимо разбирать отдельно и детально, чтобы получить конкретизированный ответ на вопрос – может ли МФО подать заявление в полицию, если должник не возвращает заем?Фактически всего две статьи Уголовного кодекса РФ могут применяться в случае с долговыми обязательствами. Ими же как раз и апеллируют сотрудники компаний по выдаче займов.1.

Мошенники на меня оформили кредит. Что делать?

Если вам позвонили из банка и потребовали внести платеж по кредиту, который вы не брали, возможно, вы стали жертвой мошенников.

В статье расскажем, как мошенники берут кредиты на чужие паспорта и что делать, если вы стали их жертвой. План действий Первое правило: не платите по кредиту, которого не брали.

Даже микрозайм на тысячу рублей.

Даже если каждый день звонят коллекторы и требуют внести платеж. Если закроете чужой кредит, он останется в кредитной истории и будет блокировать доступ к новым кредитам.

Также не стоит игнорировать требования банка.

По документам вы являетесь должником, пока не докажете обратное. Дело может дойти до суда и судебных приставов. Поэтому запаситесь терпением и следуйте нашим советам.

Если вы потеряли паспорт, напишите в полицию заявление о краже и возьмите талон-уведомление о приеме заявления.

Отзывы про Смарт Кредит (smartcredit.ru)

Мы собрали для Вас популярные и честные отзывы должников о МФК Смарт Кредит (smartcredit.ru), как негативные, так и положительные. Отзывы о компании приводим тремя блоками: большинство отрицательных отзывов, форум должников и большинство положительных.

Перед тем, как приступить к регистрации в и оформлению кредита, рекомендуем ознакомиться со всеми отзывами, чтобы дать взвешенную оценку.

АНТИСМАРТ пишет: Этот или эта смарт ,самая отвратительная компания,никогда не берите у них займ,если не дай бог не погасите вовремя ,будут ужасные смски приходить,а если перезвонить на тот номер с которого пришло смс ,вам ответят мы ничего незнаем или -просто попросили отправить смс,короче кошмар!Слава богу отделался от них от этой грязи!НЕ БЕРИТЕ У НИХ НИ КОПЕЙКИ!Есть более лояльные МФК, если уж вас прижало,рассмотрите другие МФК Маша12 пишет: Самая ужасная компания.Никогда не посоветую.Про просрочке одни угрозы и оскорбления.

Ольга1756 пишет: Ужасна, дурацкая компания!!! Никогда, НИКОГДА не обращайтесь туда.

Банк написали заявление в полицию

> > Прошение к суду, в зависимости от причины обращения, может заключаться в следующем:

  • Истребовать сумму ущерба и неустойку с лица, совершившего мошеннические действия в отношении пострадавшего частного или юридического лица, если известен преступник и его вина доказана, также, как и ущерб.
  • Возбудить уголовное дело и обязать правоохранительные органы выполнить расследование или доследование, если в его возбуждении отказано необоснованно.

У нас вы можете скачать образец заявления в суд по факту мошенничества. Образец заявления в суд по факту мошенничества Подача заявления в суд осуществляется непосредственно вместе со всеми приложениями, включающими в себя документальные подтверждения фактов, указанных в иске в виде текстовых, аудио, видео и фотоматериалов, а также иных улик и доказательств. Инфо Когда

Может ли МФО подать заявление в полицию, если у меня долг по кредиту?

просрочил займ в мфо позвонили из полиции ,сказали что поступило заявление от мфо ,просят подойти в отделение полиции для обьяснений.Насколько это правомерно?

И с каких пор полиция занимается должниками? Заранее спасибо. Николай. 20 Февраля 2017, 14:21, вопрос №1546495 Николай, г.

Суровикино Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (5) 1047 ответов 372 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ярославль Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, очень подозрительно. Сомневаюсь что это полиция, они должниками не занимаются.

Может мошенники какие. Позвоните в отделение полиции и узнайте мог ли быть от них такой звонок. Думаю что нет 20 Февраля 2017, 14:23 0 0 7,3 Правовед.ru 3004 ответа 1339 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Смарт кредит

  1. Просрочка в Смарт Кредит. Пишут угрожающие смс. Что делать?
  2. угрожает! 4 дн.просрочки пишут что завтра приедут. Могут ли приехать?
  3. У меня займ в смарт кредите 9-й день просрочки. Угрожают коллекторы что делать.
  4. Что делать собирается звонить на работу директору?
  5. Мне угрожает мфо смарт кредит, что делать.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

угрожает! 4 дн.просрочки пишут что завтра приедут.

Могут ли приехать? 1.1. В чем выражаются угрозы?

Источник: http://zont22.ru/smart-kredit-napisal-zajavlenie-v-policiju-87608/

Финансовая безопасность

Куда жаловаться на смарт кредит

ВТБ создал надежные интернет-банк и мобильное приложение. Для их защиты мы используем самые современные технологии, которые соответствуют стандартам, принятым в мировой практике. Однако очень многое зависит и от действий самих пользователей.

Пожалуйста, обратите внимание на несколько важных правил работы с интернет-банком и мобильным приложением. Их соблюдение поможет вам сохранить ваши деньги в безопасности.

Уважаемые клиенты, в связи с риском мошеннических операций обращаем ваше внимание: банк ВТБ не использует для проведения консультаций c клиентами такие сторонние приложения и мессенджеры, как Skype и Telegram.

Не подвергайте себя опасности, пользуйтесь только надежными официальными каналами: формой обратной связи на нашем сайте, ВТБ-Онлайн, телефоном горячей линии, а также группой и ботом в Viber и ботом в WhatsApp.

Внимание! Боты Viber и WhatsApp предназначены только для консультации по продуктам банка. Помните, по каналам Viber и WhatsApp работники банка не запрашивают данные (реквизиты) ваших банковских карт, пароли и коды из смс!

Правила финансовой безопасности

    • не осуществляют звонки с просьбой предоставления персональных данных, номеров карт, одноразовых паролей из СМС для подтверждения финансовых операций;
    • не просят коды из СМС для отмены совершенных «мошеннических «операций»;
    • не предлагают для сохранности перевести деньги на специальные счета или установить специальные программы для обеспечения удаленного доступа и управления компьютерами (TeamViewer, AnyDesk, RMS, RDP, Radmin, Ammyy Admin, AeroAdmin).

    Кроме того, запоминайте ваши пароли и нигде не записывайте их. Если пароль стал доступен кому-то еще, немедленно измените его. Не используйте в качестве паролей номера телефонов, даты рождения, а также последовательность символов, расположенных подряд в раскладке клавиатуры.

    Не сообщайте незнакомым людям номер своей банковской карты и не передавайте ее в руки — в том числе официантам и продавцам в магазинах.

    В случае поступления Вам подобного звонка просим оперативно связаться с КЦ по официальным телефонам Банка, указанных на Вашей карте.

  1. При поступлении с неизвестных номеров звонков от имени «банковских работников», СМС или иных сообщений от якобы «ВТБ» (далее банка), например, «Ваша карта заблокирована», «Заблокирована сумма оплаты», «Есть проблемы с проведением операции» и т.п.

    ):

    • ни в коем случае не перезванивайте на указанные в сообщениях номера,
    • не сообщайте данные банковских карт: срок действия, контрольный код с обратной стороны карты, СМС-коды подтверждения, а также персональные сведения: серия и номер паспорта, адрес регистрации и пр.

    В такой ситуации следует считать, что звонки или сообщения приходят от мошенников. Вам нужно прекратить контакт и самостоятельно обратиться в банк по телефонам, содержащимся на оборотной стороне карты, на сайте Банка или в оригинальных банковских документах.

  2. Для использования WEB версии системы ДБО ВТБ-онлайн переходите на ресурс по ссылке, размещенной на официальном сайте Банка ВТБ. При посещении сайта Банка обращайте внимание на адресную строку https:// и наличие сертификата безопасности.

    При получении электронных писем от Банка обращайте внимание на отправителя, наличие цифровой подписи.

    В почтовых сервисах Банка настроен контроль DKIM и SPF, с помощью которых можно установить подлинность писем и их отправителя.

  3. Никогда не пользуйтесь другими неофициальными приложениями во избежание передачи личной информации мошенникам.

  4. Владельцам смартфонов настоятельно рекомендуем использовать антивирусное ПО, которое поможет уменьшить вероятность попадания в устройство вредоносных программ, предназначенных для перехвата приходящих от банка СМС-сообщений, кражи персональных данных и карточных авторизационных данных.

Наиболее частые виды мошенничества

Если вы получили подозрительное письмо, звонок или обнаружили операцию, которую вы не совершали, а также в случае, когда доступ к вашему компьютеру, смартфону или USB-токену могли получить посторонние лица, немедленно обратитесь в Справочно-информационную службу ВТБ:

в Москве+7 (495) 777-24-24в регионах8 (800) 100-24-24 (бесплатный звонок по России)

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29 Генеральная лицензия Банка России №1000

Ⓒ ВТБ, 2020

Для повышения удобства работы с сайтом Банк ВТБ использует файлы cookie. В cookie содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные обрабатывались, отключите cookie в настройках браузера.

Пожалуйста, оцените удобство сайта

Источник: https://www.vtb.ru/bezopasnost/

Как и куда жаловаться на кредиторов?

Куда жаловаться на смарт кредит

Иногда граждане сталкиваются с трудностями в общении с представителями банков и микрофинансовых компаний.

Бывает, что и сами кредиторы допускают серьезные ошибки и будучи не готовыми их признать вступают в конфликт с клиентом. Что делать в таком случае пострадавшему заемщику, знают далеко не все.

В данном материале мы разберемся в этой проблеме, расскажем куда обращаться с жалобами, и кто действительно поможет разрешить все споры.

Если организация допускает серьезные ошибки и нарушает права потребителей, то гражданин всегда может обратить на это внимание различных ведомств. Например, подобные вопросы решают:

  • Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка
  • Агентство РК по защите прав потребителей
  • Комитет по защите прав потребителей финансовых услуг Национального Банка Республики Казахстан

Первое агентство в нашем списке является новым. Его учредили 1 января текущего года и с этого дня оно начало функционировать, переняв некоторые функции Национального банка РК, в том числе и обработку жалоб населения на финансовые компании. Тем не менее Нацбанк не стал полностью отказываться от этой функции и продолжает рассматривать обращения казахстанцев.

Отдельно хотелось бы выделить работу юристов. Дело в том, что простому обывателю бывает проблематично составить жалобу и выбрать место для обращения.

Юрист является экспертом в этом вопросе и может провести консультацию или сделать все это за вас самостоятельно. Разумеется, данная услуга вряд ли будет бесплатной.

Так или иначе, если дело дойдет до судебного разбирательства, то адвокат вам пригодится.

Когда стоит обращаться с жалобой?

Когда это сделать, дело каждого. Некоторые граждане считают, что нужно жаловаться в надзорные органы даже, когда им нагрубили в банке или задержали перевод заемных средств.

Это далеко не те причины, которые можно назвать веским поводом для обращения в Нацбанк или любое другое ведомство.

Такие вещи, как правило, можно решить через общение с управляющими лицами в организации, которая предоставляет вам финансовую услугу.

Когда стоит писать жалобу:

  1. Нарушение условий кредитования или предоставления любой другой услуги.
    Если кредитор поступает в разрез с договором, который был подписан между сторонами при выдаче кредита наличными, то это серьезное нарушение, и оно достойно внимания надзорных обществ. Такие проблемы зачастую приводят к переплатам, штрафам, порче кредитной истории и многим другим негативным последствиям.
  2. Изменение условий договора после подписания без согласия клиента.
    В договорах есть пункты, которые могут быть изменены в одностороннем порядке. Законодательство РК подразумевает, что с 2016 года кредитные организации не могут изменять по собственному желанию ключевые условия договора, такие как ставка, срок кредитования, ежемесячный платеж, дату выплаты, общую сумму займа и тому подобное. Если ваш банк позволяет себе такие вещи, то это повод обратиться за помощью в надзорное ведомство.
  3. Начисление пени за просрочку свыше установленных максимумов. Размер неустойки строго регулируется НБ РК, который не позволяет делать так, чтобы он превышал 10% от суммы ссуды в год.
  4. Завышенная ставка по кредиту или быстрому займу. Слишком высокие ставки вознаграждения по кредитам запрещены. Согласно законодательству РК, нельзя устанавливать ставку более 100% годовых.
  5. Отказ банка идти навстречу клиенту по изменению условий кредитования, что приводит к просрочке. Иногда случается в жизни действительно серьезная проблема и возможность платить по обязательствам исчезает. Ответственные граждане в таком случае обращаются к кредитору за помощью, рассказывая о возникшей ситуации. В большинстве случаев кредитор идет навстречу и предлагает различные способы решения вопросы, в том числе и в индивидуальном порядке. Но бывают и такие случаи, когда банк отказывается от рассмотрения ваших трудностей и начинает начислять вам пени и штрафы, несмотря на то что ему хорошо известно о ваших проблемах. Такое поведение также не приветствуется Национальным банком. Об этом говорится в юридической практике.

Перечислять подобные нарушения можно долго, так или иначе каждое из них ущемляет права заемщика, приводит к дополнительной финансовой нагрузке и негативно сказывается на благосостоянии пользователя финансовых услуг.

Важно понимать, что каким бы ни было нарушение, оно может завести вас в серьезные финансовые проблемы.

Читайте наш материал «Что делать людям, которые попали в кредитную кабалу?» чтобы справиться без проблем с подобной ситуацией.

Кстати, стоит писать жалобу и в том случае, если у вас забирают какое-либо имущество в счет погашения займов. В нашем материале «Какое имущество могут забрать у должника по займам?» вы можете ознакомиться с перечнем вещей, которые не имеют право изымать у гражданина РК.

Хотелось бы отметить, что официальной информации о том, как много жалоб на кредиторов поступает в Казахстане, нет.

Тем не менее, по словам юристов и согласно форумам, где граждане рассказывают о своих проблемах с банками и МФО, число недовольных достаточно высоко.

Многие жалуются на то, что кредитор применяет самые жестокие санкции по отношению к проштрафившимся заемщикам, при этом большинство штрафов делают кредит заведомо невозвратным.

Как написать эту жалобу?

Пример заявления в надзорные ведомства вы сможете без труда найти на сайте этих организаций. Мы лишь укажем вам данные, которые необходимо внести в это обращение.

  1. Паспортные данные
  2. Причину обращения с описанием нарушения
  3. Закон, который, по вашему мнению, нарушил кредитор
  4. Условия кредитования или любой другой финансовой услуги
  5. Наименование финансовой организации
  6. Дата получения услуги, дата нарушений
  7. Приложить официальный отказ банк в содействии (при необходимости)
  8. Описание вашего текущего благосостояния
  9. Требования или просьбы, которые вы хотите получить в результате рассмотрения жалобы

Перечень достаточно обширный и самостоятельно его заполнить могут далеко не все граждане Казахстана. Именно в связи с этим наша редакция предлагает в случае необходимости обращаться за помощью к юристу.

Источник: https://babkazaim.kz/articles/kak-i-kuda-zhalovatsya-na-kreditorov

Вопросы адвокату
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: