Как можно написать благодарность врачу скорой

Содержание
  1. Составление претензии на скорую помощь
  2. Нормативная база
  3. Причины жалобы на скорую помощь
  4. Обязанности скорой помощи
  5. Куда писать жалобу на скорую помощь?
  6. Образец претензии
  7. Пошаговая инструкция подачи жалобы на скорую помощь
  8. Жалоба на конкретного врача скорой помощи
  9. Претензия на скорую помощь в прокуратуру
  10. Куда позвонить, чтобы пожаловаться на скорую помощь?
  11. Благодарность врачу: как составить и куда направить?
  12. В каких случаях следует составлять благодарность?
  13. Что лучше указать?
  14. Куда лучше предоставлять письмо?
  15. Особые формы писем
  16. Рациональность написания
  17. Написать жалобу на скорую помощь: горячая линия, официальный сайт
  18. Когда жаловаться
  19. : экипаж скорой помощь отказал ветерану войны в госпитализации
  20. Руководство
  21. Министерство здравоохранения
  22. Росздравнадзор
  23. Прокуратура
  24. Полиция
  25. Образец жалобы
  26. Благодарность врачу от пациента в письменном виде — образец
  27. Вариант №1
  28. Вариант №2
  29. Вариант №3
  30. Вариант №4
  31. Вариант №5
  32. Вариант №6
  33. Вариант №7
  34. Вариант №8
  35. Вариант №9
  36. Вариант №10
  37. Вариант №11
  38. Вариант №12
  39. Вариант №13
  40. Вариант №14
  41. Вариант №15
  42. Вариант №16
  43. Вариант №17
  44. Рекомендации:
  45. Красивые слова благодарности врачу от пациента своими словами
  46. ***
  47. ссылкой:
  48. Куда можно написать жалобу на скорую помощь? Основания для подачи, правила составления и типовой образец документа
  49. Основания для жалобы на скорую
  50. Правила составления документа
  51. Процедура подачи

Составление претензии на скорую помощь

Как можно написать благодарность врачу скорой

Каждый россиянин имеет право на медицинскую помощь, которая должна предоставляться бесплатно.

В случае острой необходимости, служба «03» обязана выехать по адресу, с которого поступил звонок и предоставить квалифицированную помощь больному. Однако случаются ситуации, когда от действий медиков пациенту становится только хуже.

Это может быть неверно поставленный диагноз или ошибочно подобранное лечение. Бывает, что диспетчер вовсе отказывает в вызове медицинской бригады.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

В таких и не только случаях, на нерадивых медиков можно повлиять, посредством законодательства, написав жалобу на скорую помощь.

Нормативная база

В деле подачи жалобы на скорую помощь, стоит ссылаться на следующие законодательные акты:

Причины жалобы на скорую помощь

Для того, чтобы пожаловаться на работников скорой помощи, нужны основания. К ним можно отнести:

  • долгое ожидание врачебной бригады или отказ на вызов;
  • неверная постановка диагноза;
  • приехав по адресу, медики затянули с оказанием помощи;
  • врач поставил неверный диагноз;
  • члены врачебной бригады «03» проявили халатность или некомпетентность в отношении больного (сюда относятся ошибочные методы обследования или лечения, назначение лекарств, на которые, по словам больного, есть аллергия);
  • отсутствие необходимых медикаментов (их перечень указан в приложении №5 Приказа Минздрава РФ N 388н);
  • врач хамит или грубо обращается с больным, нарушая нормы медицинской этики;
  • работники «скорой» просят деньги за медицинские услуги.

Если нарушен хотя бы один из вышеперечисленных, пунктов, пациент имеет право пожаловаться на службу «03».

Обязанности скорой помощи

Функции службы «03» прописаны в законе N 323-ФЗ, в Приказе Минздрава РФ N 33н и в Приказе № 388н.

  • Время ожидания службы скорой помощи не должно превышать 20 минут.
  • Медицинская бригада должна оказать помощь своевременно.
  • Медицинские манипуляции должны производиться в соответствии с порядками, определенными для каждой профильной бригады «скорой».
  • В соответствии со своей должностной инструкцией, врач отвечает за правильность проведения всех лечебных и диагностических процедур, использование инструментария, оборудования и аппаратов; за рациональное применение лекарств. Медицинский работник должен произвести комплекс мер по улучшению или стабилизации самочувствия больного.
  • Врач скорой помощи должен соблюдать нормы профессиональной этики, не допускать грубости и унизительного отношения в сторону больного.
  • Бригады службы «03» должны работать круглосуточно.
  • Бригада «03» должна организовать транспортировку больного до медицинского учреждения, в случае необходимости.
  • Предоставление помощи бесплатно.

Куда писать жалобу на скорую помощь?

Если права больного, прописанные в ФЗ №-323, были ущемлены работниками «скорой», стоит подать письменную жалобу в вышестоящие инстанции (ФЗ N-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

Жалобу на службу «03» следует направлять:

  • Главврачу станции службы «03».
  • Территориальное отделение Министерства здравоохранения.
  • Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения.
  • Прокуратура. Данный правоохранительный орган принимает обращения от граждан с просьбой отреагировать на правонарушение, провести соответствующую проверку и наказать виновных.
  • Суд. Граждане имеют право отстаивать свои интересы в судебном порядке (ст. 11 ГК РФ).
  • Полиция. Граждане могут обратиться в данный орган с целью зафиксировать правонарушения со стороны медицинских работников и защитить свои права. Это касается действий уголовного характера со стороны медиков, что случается достаточно редко.

Образец претензии

При составлении письменной жалобы на «скорую», необходимо указывать следующие реквизиты:

  • Название органа и адрес, куда направляется документ.
  • ФИО заявителя и его контактные данные.
  • Название документа (напр. «Жалоба на службу скорой помощи»).
  • Повествовательная часть (заявитель описывает инцидент, указывая все уточняющие детали).
  • Указание правонарушения (или их перечень) со стороны медицинского работника, со ссылкой на нормативно-правовую базу.
  • Суть требования.
  • Список прилагаемых документов (при необходимости).
  • Дата составления документа.
  • Подпись.

Скачать образец письменной жалобы на скорую помощь можно здесь

Пошаговая инструкция подачи жалобы на скорую помощь

  1. Жалоба на скорую помощь должна быть составлена в письменном виде в 2-х экземплярах. Один направляется в уполномоченные органы, другой больной оставляет у себя.
  2. Для начала стоит обратиться к руководителю станции службы «03».

    В случае, если со стороны медицинской выездной бригады было допущено явное правонарушение в отношении больного, виновников инцидента может наказать их непосредственный руководитель. Он обязан принять заявление от потерпевшего, рассмотреть его, применить необходимые меры и дать письменный ответ.

  3. Письменную претензию на врачей скорой помощи можно отнести лично в инстанции, занимающиеся обращениями граждан. В каждом представительстве Министерства здравоохранения есть кабинеты, занимающиеся вопросами прав граждан.
  4. Жалобы могут быть направлены по почте.

  5. Также можно пожаловаться посредством сети интернет. Написать в разделе интернет-приемная или на электронный адрес, указанный на официальном сайте территориального отделения Министерства здравоохранения или Росздравнадзора.

  6. Подав письменную жалобу на медицинских работников службы «03», ответ придется ждать в течении 30 суток со дня подачи (ч. 1 ст. 12 Закона N 59-ФЗ.)

Жалоба на конкретного врача скорой помощи

Согласно приказу Минздрава РФ, N 388н, врач службы «03» должен осуществлять свою профессиональную деятельность на основании утвержденных стандартов.

В его функции входит проведение диагностики, также лечебные и реанимационные мероприятия, оценка тяжести состояния пациента.

Если врач проявил некомпетентность или халатность, больной имеет право добиться справедливости путем подачи письменной жалобы на работника «скорой».

Для начала стоит позвонить в службу «03» и узнать, к какой подстанции относится дом заявителя. В названии документа должно значится: «жалоба на врача скорой помощи». В текстовой части необходимо описать факт нарушения, фамилию доктора и номер бригады. Должно быть указано больше конкретных данных (названия лекарств, последовательность действий медицинского персонала и т.д.).

Обратиться с жалобой на врача можно для начала в станцию скорой помощи. С нерадивым доктором будет произведена беседа, разбирательство на планерке, а в следствие, лишение премии.

Для того, чтобы привлечь врача службы «03» к дисциплинарной ответственности, имеет смысл обратиться с заявлением в местное отделение Росздравнадзора.

Специалисты, работающие в данной инстанции имеют медицинское образование, могут провести независимую проверку по факту нарушения и обладают полномочиями для привлечения к ответственности медицинских работников.

Подать жалобу на врача скорой помощи, в зависимости от тяжести правонарушения можно и в другие уполномоченные органы, на усмотрение пациента.

Претензия на скорую помощь в прокуратуру

Прокуратура занимается контролем исполнения законодательства РФ.

В данный орган следует направлять заявление, если жалоба на скорую помощь уже подавалась в профильные инстанции (Росздравнадзор или Минздрав РФ), и ответ, полученный на претензию, не устроил пациента.

Тогда больной, столкнувшийся с халатностью, некомпетентностью или другими правонарушениями со стороны медицинского персонала, имеет право подать жалобу в прокуратуру с просьбой провести соответствующую проверку и наказать виновных.

В шапке документа необходимо указать наименование правоохранительного органа и его адрес.

В текстовой части жалобы на скорую помощь в прокуратуру нужно четко, грамотным языком описать суть инцидента, с фамилиями действующих лиц и уточняющими данными.

Далее приводится перечень прилагаемой документации. Здесь необходимо приложить копию ответа из профильных инстанций, если жалоба уже подавалась в данные органы.

Перед тем, как написать письменную претензию, следует запросить документ, подтверждающий факт вызова пациентом бригады «03».

Это может быть копия карты вызова, выписка из реестра об обращении на Станцию в течение определенного периода и т.д. Станция «скорой» может выдать данные выписки только по письменному запросу.

Предоставляются они либо самому больному, либо его законному представителю(п.3 ст.13 «Соблюдение врачебной тайны» ФЗ №323).

Куда позвонить, чтобы пожаловаться на скорую помощь?

ГородНаименование учрежденияТелефон
Вся РоссияПолиция02
Москва(Вся Россия)«Горячая линия» Департамента здравоохранения(495) 251-83-008-800-200-03-89
МоскваДежурный врач станции скорой и неотложной медпомощи(495) 628-00-03
МоскваРегиональный Департамент здравоохранения+7 (499) 251-83-00
МоскваГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова»код 499 — 445-02-63,445-01-02, 445-02-13
Вся РоссияРосздравнадзор8-800-500-18-35
Санкт-Петербург88123365811
Санкт-Петербург и Ленинградская областьУправление Росздравнадзора
Вся РоссияГор. Линия Минздрава РФ8 (800) 200 02 00
Для жителей регионов314-6789

Источник: https://potrebitel-expert.ru/zhaloba/na-skoruyu-pomoshh/

Благодарность врачу: как составить и куда направить?

Как можно написать благодарность врачу скорой

Очень многие пациенты готовы написать благодарность врачу после успешного окончания курса лечения, или же при своевременном выявлении заболевания, которое в будущем могло бы ухудшить качество жизни человека. При этом следует понимать, что именно стоит писать в хвалебном письме и куда его лучше предоставить.

В каких случаях следует составлять благодарность?

Сегодня медицина, как и абсолютное большинство прочих социальных отраслей, в значительной степени перешла на капиталистическую основу. При этом врачи все же работают не только ради получения материальных благ, но и чтобы помогать людям. И это естественно, что каждому из них приятно знать, что их деятельность приносит положительные результаты.

Если после окончания лечения у пациента возникло желание написать благодарность врачу, то ему не стоит себя сдерживать. Составить хвалебное письмо будет рациональным в следующих случаях:

  1. Пациенту понравилось качество лечения.
  2. Он увидел благожелательное, уважительное и внимательное отношение к себе.
  3. Для оказания качественной медицинской помощи врачу пришлось выйти за рамки своего рабочего графика.

Во всех этих случаях написание благодарности на доктора станет правильным шагом со стороны удовлетворенного пациента.

Что лучше указать?

Для того чтобы слова благодарности врачу произвели должный эффект, следует, прежде всего, четко понимать, что конкретно должно быть написано в письме. Актуальны будут следующие указания:

  • высокий профессионализм специалиста;
  • внимательное отношение к пациентам;
  • готовность оказания медицинской помощи в любых условиях;
  • гуманизм и высокие человеческие качества;
  • самоотверженность и трудолюбие.

В подавляющем большинстве случаев обозначение в благодарности врачу данных позиций вызовут у него самого только приятные эмоции, а его руководству даст понять, что этот специалист представляет особую ценность, и к нему следует применить меры материального стимулирования.

Куда лучше предоставлять письмо?

Существует достаточно много вариантов, как написать благодарность врачу. При этом не менее важным моментом является получатель. То есть место, куда именно она будет направлена. Наилучшими вариантами станут следующие:

  1. Направление благодарственного письма непосредственно руководителю учреждения здравоохранения, в котором работает специалист.
  2. Отправка хвалебной записки в региональное управление здравоохранения.
  3. Направление благодарности в Министерство здравоохранения Российской Федерации.
  4. Отправка хвалебного письма в местный орган исполнительной власти.

Каждый из этих вариантов имеет свои особенности. Именно поэтому важно перед тем, как написать благодарность врачу, определиться, куда именно она будет направлена.

В большинстве случаев лучше следует остановиться на руководителе организации здравоохранения, где трудится врач-специалист.

Это обусловлено тем, что он рассмотрит любые положительные слова о своем сотруднике с благоприятной стороны и не станет искать подвохов в составленном письме.

В случае с чиновниками ситуация может сложиться по-разному. Здесь благодарность врачу может быть воспринята неправильно, так как его проанализируют специалисты на предмет правильности действий врача. В итоге он может пострадать за то, что сделал для пациента больше, чем необходимо согласно его должностным обязанностям.

Что касается обращения в местные органы исполнительной власти, то такой вариант практически не имеет недостатков. Благодарность, скорее всего, передадут главному врачу или в его приемную для материального стимулирования сотрудника. В итоге процесс “награждения” доктора может значительно затянуться.

Особые формы писем

В некоторых случаях пациенты хотят выделиться из общей массы тех, кто желает отблагодарить доктора. В этих случаях они могут выбрать один из следующих вариантов:

  • благодарность врачу в стихах;
  • коллаж;
  • письмо в виде рисунка.

На самом деле, такие варианты подойдут далеко не во всех случаях. Естественно, что направлять подобные виды благодарности врачу на адрес министерства или управления здравоохранения не стоит. Лучше всего их передавать непосредственно доктору или же его руководителю. При этом не факт, что врач оценит труды пациента по достоинству.

Рациональность написания

Для любого врача очень приятно получить благодарность, оформленную в письменном виде. Это поддерживает его в желании относится к своим пациентам максимально внимательно. В результате человек, составив благодарственное письмо, подстегивает доктора к самосовершенствованию.

Кроме этого, врач может получить от своего руководителя премию, если тот будет знать, что пациенты остаются довольны лечением в его учреждении. Это будет стимулировать доктора, чтобы остаться и дальше работать в больнице, а не искать себе место в другом медицинском центре. В результате пациент, написавший благодарность, и дальше сможет получать качественные услуги.

Источник: https://FB.ru/article/438068/blagodarnost-vrachu-kak-sostavit-i-kuda-napravit

Написать жалобу на скорую помощь: горячая линия, официальный сайт

Как можно написать благодарность врачу скорой

На территории Российской Федерации порядок оказания скорой медицинской помощи установлен Приказом Минздрава № 388. Если медики не выполняют свои обязанности или нарушают права пациента, следует написать жалобу. Грамотно составленный документ и правильный выбор адресата помогут скорее добиться справедливости.

Когда жаловаться

Основанием пожаловаться на скорую помощь могут стать любые ситуации, связанные с нарушением прав обратившегося гражданина. Например:

  • Длительное ожидание бригады. Установленный норматив приезда бригады в России – 20 минут с момента вызова, но он может изменяться в отдельных регионах с учетом транспортной доступности, плотности заселения и других особенностей территории.
  • Отказ в оформлении вызова. Законодательством определены только отдельные случаи, когда отказ будет обоснованным: для снятия зубной боли или похмельного синдрома, выполнения ранее назначенных врачом процедур (перевязок, уколов, ингаляций), оформления рецепта к лекарствам или больничного, транспортировки до больницы (если нет необходимости в экстренном медицинском вмешательстве).
  • Халатность (если бригада затягивала с выполнением необходимых действий, из-за чего был нанесен вред здоровью).
  • Некомпетентность (некорректная постановка диагноза, проведение лечебных мероприятий, которые не помогают, а вредят пациенту и пр.).
  • Отсутствие необходимых лекарственных препаратов или оборудования. Обязательный перечень последнего определен Приказом Минздрава РФ № 388н (приложение №5).
  • Вымогательство. Согласно ст. 11 закона № 323-ФЗ экстренная медицинская помощь оказывается бесплатно и безотлагательно, соответственно требование денег за выполненные или планируемые манипуляции, лекарства является незаконным.
  • Хамство, грубое обращение. При исполнении профессиональных обязанностей врач обязан не забывать о нормах медицинской этики.

: экипаж скорой помощь отказал ветерану войны в госпитализации

Не следует путать скорую (экстренную) и неотложную помощь. Первая вызывается для экстренной помощи в случае угрозы здоровью или жизни человека, вторая – при недомоганиях, не несущих критической угрозы, поэтому нормативное время ее ожидания до 2 часов. Решение о типе бригады принимает диспетчер, поэтому важно подробно объяснить состояние человека, для которого оформляется вызов.

Жалобы на скорую помощь принимают:

  1. Главный врач станции скорой помощи.
  2. Территориальные органы Министерства здравоохранения.
  3. Росздравнадзор.
  4. Прокуратура.
  5. Полиция.

Руководство

В первую очередь жаловаться следует главному врачу учреждения. Для этого следует уточнить по номеру «03» (или 103 с мобильного»), к какой подстанции относится адрес, на который вызывалась бригада. Ее руководитель должен:

  • принять и рассмотреть жалобу;
  • предпринять необходимые меры в отношении виновных лиц: оформить выговор, лишить премии, уволить и пр.;
  • сообщить заявителю о результатах.

Решение вопроса будет во многом зависеть от личности руководителя, его стремления совершенствовать работу подчиненных. Если он отказывается урегулировать инцидент, следует обращаться в другие инстанции.

Министерство здравоохранения

Органы Минздрава представлены в разных субъектах РФ региональными структурами (Департаментами, Управлениями, Комитетами), специалисты которых занимаются в том числе вопросами нарушения прав граждан по части оказания срочной медицинской помощи.

Не имеет смысла жаловаться в Главный офис, поскольку обращение все равно направят на рассмотрение в отделение по месту инцидента, соответственно потребуется дополнительное время на пересылку документов, что только увеличит сроки ожидания ответа.

В г. Москва жалобу можно направить:

  • Почтой России (желательно заказным письмом с уведомлением) по адресу: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43, стр.1. Сведения о регистрации письменного обращения можно получить по номерам телефонов +7 (499) 251-31-39 или +7 (499) 251-33-04.
  • Через Общественную приемную по адресу: г. Москва, 2-й Щемиловский пер., д. 4А.
  • На личном приеме у руководства Департамента. График приема и номера телефонов для предварительной записи указаны по ссылке https://mosgorzdrav.ru/ru-RU/reception.html.
  • По телефону: 8 (499) 251-83-00 (горячей линии) или 8 (495) 777-77-77 (Единой справочной службы г. Москвы, в т. ч. по вопросам качества и доступности бесплатной медпомощи).
  • По электронной почте: zdrav@mos.ru.
  • Через онлайн-форму для обращений https://www.mos.ru/feedback/reception/, выбрав в качестве адресата Департамент здравоохранения.

После изучения обращения будет проведена проверка подлинности описанных в нем фактов. В случае их подтверждения – приняты меры с учетом тяжести нарушения.

Росздравнадзор

На случаи халатности, некомпетентности, требования взятки можно пожаловаться в местное отделение Росздравнадзора. Его сотрудники вправе проводить независимые проверки по факту нарушений и привлекать медработников к ответственности.

Жителям г. Москвы и Московской области жалобы следует направлять:

  1. В письменной форме по адресу: 127206, г. Москва, ул. Вучетича, д.12 А;
  2. По телефону горячей линии 8 (495) 611-47-74 или 8 (916) 256-76-76 (для звонков с 9:00 до 17:45, в пятницу – до 16:30, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00).
  3. Через форму подачи обращений http://77reg.roszdravnadzor.ru/services/people. Если жалоба подразумевает необходимость проверки изложенных фактов, требуется предварительно авторизоваться в системе ЕСИА.

Контактные данные других региональных отделений Росздравнадзора можно посмотреть на официальном сайте ведомства https://roszdravnadzor.ru/, выбрав в левой части страницы наименование соответствующего округа и субъекта РФ.

Прокуратура

Прокуратура обязана следить за исполнением норм законодательства, поэтому в жалобе важно указать действия фельдшера или врача бригады скорой, которые являются незаконными согласно действующего законодательства.

В эту инстанцию следует обращаться при постановке неправильного диагноза, причинении вреда здоровью из-за неправильно подобранных лекарств, других действиях/бездействии медработников, когда обращение в Минздрав или Росздравнадзор не принесло желаемого результата или осталось без внимания.

Жаловаться следует в Прокуратуру по месту жительства. Жители Москвы могут:

  1. Отправить письмо по адресу: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской Заставы, д. 1.
  2. Принести письмо в приемную Прокуратуры и лично опустить его в ящик приема корреспонденции.
  3. Прийти на личный прием по указанному адресу с 9:00 до 18:00 (в пятницу – до 16:45) с учетом обеденного перерыва с 13:00 до 13:45.
  4. Отправить обращение через интернет-приемную https://www.mosproc.ru/ipriem/

На заметку! Узнать график работы, адреса и контактные телефоны Прокуратуры в других субъектах РФ можно на сайте Генеральной Прокуратуры по ссылке http://genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=,

Полиция

Пожаловаться на скорую помощь в полицию можно в случае совершения действий, подразумевающих уголовную ответственность: причинения вреда здоровью (умышленного или из-за халатности), приезда в состоянии опьянения, отказа в оказании помощи, вымогательства и т. п.

Кроме того, обратиться к защитникам правопорядка можно при отказе диспетчера оформлять вызов, что можно квалифицировать по ст. 124 УК РФ «Неоказание помощи больному» или ст. 125 «Оставление в опасности».  В таком случае следует позвонить на горячую линию полиции, а ее сотрудники уже свяжутся со станцией скорой помощи. После таких действий бригада зачастую приезжает незамедлительно.

Образец жалобы

Жалобу можно написать от руки или напечатать на компьютере. Главное, придерживаться делового стиля, не использовать оскорбительные или нецензурные выражения. В документе следует указать:

  • Сведения об адресате (ФИО главного врача подстанции скорой или наименование государственного органа).
  • Личные данные отправителя (ФИО, адрес, номер телефона).
  • Изложение сути проблемы кратко, но с указанием всех важных деталей: номера бригады, ФИО врача, последовательности действий медперсонала, наименований используемых препаратов и пр.
  • Требования заявителя.
  • Перечень прилагаемых доказательств правонарушения (при наличии).
  • Дату составления и подпись автора с расшифровкой.

Скачать образец жалобы на скорую помощь

Если письменную жалобу планируется доставить лично, она составляется в двух экземплярах: первый – передается адресату, второй – остается у автора с отметкой о приеме.

Вопрос: Последний раз ждала приезд бригады скорой помощи около 3 часов. На основании какой статьи я могу подать жалобу?

Ответ: В этом случае необязательно указывать нарушенные нормы законодательства, документ можно составить в свободной форме и направить Главному врачу, а затем в управление здравоохранения. В случае его игнорирования обращайтесь в прокуратуру.

Вопрос: Вызвала бригаду в связи с острой болью в сердце и онемением конечностей.  Врач приехал через полчаса, но отказался что-либо делать из-за отсутствия полиса ОМС. Является ли это нарушением моего права на бесплатную медпомощь?

Ответ:

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BD%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D1%83-%D0%BD%D0%B0-%D1%81%D0%BA%D0%BE%D1%80%D1%83%D1%8E-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D1%8C/

Благодарность врачу от пациента в письменном виде — образец

Как можно написать благодарность врачу скорой

Коллекция готовых текстов для оформления благодарственного письма врачу от пациента. Все образцы писем – закончены и самодостаточны. Краткую рекомендацию по оформлению подобного письма вы найдете в конце страницы.

Все имена и фамилии в образцах, а также наименования и номера медицинских учреждений, использованы исключительно для удобства изложения – на их место вам потребуется вписать свои собственные данные.

Вариант №1

От всей души выражаю благодарность Главному врачу кардиологического отделения больницы №37 врачу кардиологу, кандидату медицинских наук, заслуженному врачу РФ Смирнову Илье Владимировичу и лечащему врачу Кашириной Алёне Юрьевне, за профессионализм, сердечную теплоту, добросовестное исполнение своих служебных обязанностей, доброжелательное отношение к своим пациентам.

Отдельную благодарность выражаю младшему медицинскому персоналу отделения, за чистоту и уют, комфортное пребывание во время лечения, внимательный уход и чуткость по отношению к пациентам.

От всей души желаю вам крепкого здоровья и успехов в Вашем нужном и востребованном труде.

С уважением,

Симонов Соломон Соломонович.

Вариант №2

От всей души выражаю глубокую, искреннюю благодарность всем врачам «Тверской неврологической клиники» за бескорыстный и благородный труд. Особую благодарность выражаю лечащему врачу Иванову Сидору Петровичу, за высочайший профессионализм, чуткое отношение к пациентам, внимание и доброту. Также благодарю весь младший персонал за терпимость, отзывчивость, теплоту и внимательность.

Пусть Ваш благородный труд приносит вам лишь радость и удовлетворение. Желаю всем успехов во всех начинаниях, счастья, благополучия, процветания и долгих лет здоровой жизни.

С уважением,

Шалопутов Всеволод Виссарионович.

Вариант №3

Выражаю благодарность Заведующему отделением – врачу хирургу ГАУЗ РТ «ПМИ» Сидорову Ивану Валентиновичу за профессионализм, моральную и психологическую поддержку в трудные для меня дни, за теплое, душевное отношение к пациентам и применение современных методов лечения, которые помогают нашему выздоровлению.

Отдельное спасибо медицинскому персоналу отделения гемодиализа за знание своего дела, за умелые руки, внимательность и чуткость.

Желаю здоровья, счастья, успехов в трудной, но полезной и благородной работе.

Спасибо Вам, Доктор!

С уважением,

К.А. Павлюченко

Вариант №4

Выражаю благодарность врачу терапевту ФГБУЗ «Западный медицинский клинический центр имени П. А. Смирнова» Пчелиной Ольге Сергеевне за добросовестный труд, чуткое, внимательное отношение к пациентам, высокий профессионализм и преданность любимому делу.

С уважением,

благодарный пациент Ч. М. Воробьев

Вариант №5

Уважаемые сотрудники ООО «Стоматологический центр «Улыбка»!

От всей души благодарим весь коллектив за высокий профессионализм, доброту, внимание и безграничную верность клятве Гиппократа!

Ваши пациенты:

П. Э. Кривозубов

Э. Ю. Мелкозубов

Я. Х. Беззубов

З. Ц. Острозубов

Вариант №6

Хочу выразить огромную благодарность врачу гематологического отделения, моему лечащему врачу Гончаровой Елене Викторовне. Благодаря её труду, вниманию и заботе я остаюсь жить. Большое человеческое спасибо за Ваше благородное дело от меня, всех моих родных и близких!

Герасимов Герасим Герасимович.

Вариант №7

Выражаю благодарность Заведующему отделением – кардиохирургу ИМП «Медкорпус» Голованову Якову Эдуардовичу за успешно проведенную операцию 28 августа 2018 года и возвращение к полноценной жизни. Спасибо от меня и всей моей семьи за профессионализм, поддержку, чуткое и внимательное отношение.

Это – огромное счастье, что такие компетентные, умелые и талантливые, неравнодушные люди работают именно там, где они больше всего нужны.

Отдельное спасибо медицинскому персоналу отделения кардиохирургии. Ваши терпение, отзывчивость, чуткость, понимание, забота, доброжелательное и внимательное отношение, лечат лучше медицинских процедур.

Желаю крепкого здоровья, долгих счастливых лет жизни, удовольствия от работы и исполнения всех замыслов.

С уважением,

Ц. З. Вавилов

Вариант №8

Огромное спасибо Вашему коллективу кардиологии Суздальской ОКБ №1. Такой работой и подходом к пациентам по праву можно гордиться!

Аристов Арсений Арсеньевич, Воеводин Вадим Вадимович, Соколов Никита Андреевич и все, все сотрудники этого отделения, Вы – лучшие! Храни Вас Бог!

С уважением,

пациент К. З. Сердечкин

Вариант №9

Выражаю искреннюю, глубокую благодарность своему лечащему врачу онкологу Лавриной Виктории Львовне за то, что не позволила умереть, поставила на ноги и оказала всестороннюю профессиональную помощь. А также выражаю искренний восторг всему персоналу онкологического отделения МЦ «Жизнь» за их профессиональную подготовку, золотые руки, огромные сердца и прекрасные души.

Будьте счастливы, любимы, здоровы и – процветайте. Вы – лучшая профессиональная медицинская команда! Всех вам благ и успехов.

С уважением,

пациент М. Ю. Соловьев

Вариант №10

Благодарю стоматологическую клинику «Зубастик» в лице лучшего из достойных, врача ортопеда Королева Иллариона Серафимовича.

Я снова шагаю по свету с широкой белоснежной улыбкой и шикарным настроением. Спасибо, доктор, за Ваш профессионализм, индивидуальный подход, чуткость и талант.

Счастливая пациентка Х. А. Захарова

Вариант №11

Выражаю огромнейшую признательность врачам и всему персоналу отделения челюстно-лицевой хирургии Липецкой областной клинической больницы, которую возглавляет Кошкин Захар Аркадьевич. За Ваше чуткое и профессиональное отношение к пациентам, за тёплую атмосферу, которая живет в Вашем отделении – спасибо.

Особую благодарность выражаю лечащим врачам Степанову Илье Владимировичу и Смирнову Тимофею Ильичу из ЛОР-отделения, которые вели ежедневные консультационные приёмы.

Благодарю Вас от всей души и желаю Вам дальнейших профессиональных успехов и достойного вознаграждения за Ваш труд!

С уважением,

Иванова Т. В.

Вариант №12

Калининская районная организация Общества инвалидов г. Калинин выражает искреннюю признательность Главному врачу клиники «Глазная хирургия» г-ну Свиридову К.Ф. за организацию и проведение конференции «День зрения» в санатории «Глазастики», 19 июня 2020 года.

Мероприятие прошло на высоком уровне, было уделено особое внимание каждому инвалиду, пожелавшему посетить данное мероприятие.

Желаем вам и Вашему коллективу здоровья, счастья, успехов как в профессии, так и вне её.

С уважением,

Председатель ООИ ГЛМ

Кошкин М. Ю.

Вариант №13

Уважаемый Виктор Захарович!

Благодарю Вас, как руководителя урологической клиники, создавшего замечательное медицинское учреждение, в котором чувствуешь себя очень комфортно с первой минуты пребывания и до окончания лечения. А также, за грамотный подбор квалифицированного персонала, который позволил Вашей клинике быть одной из лучших в городе.

Также, хочу выразить признательность моему лечащему врачу Лариной Марии Максимовне за её мастерство, профессионализм, чуткость, умение найти подход к пациенту.

Желаю процветания и благополучия Вам, Виктор Захарович, Вашей клинике и специалистам, которые в ней работают.

С уважением,

пациент И. В. Золотухин

Вариант №14

Уважаемый Дмитрий Юрьевич!

Примите искреннюю благодарность Вам и главному врачу Митрофанову Максиму Павловичу, а также всему персоналу городской больницы №10 г. Иваново за их высокое мастерство, компетентность, врачебное искусство.

Хочется отметить отлично организованную работу сотрудников, постоянное стремление качественно улучшить уровень исполнения услуг для пациентов в больнице за счет модернизации и усовершенствования методов работы.

Особая благодарность неврологу Изабелле Витальевне Сидоровой, за её великие и бесценные усилия по возвращению моего здоровья.

Спасибо Вам всем за заботу обо мне и всех жителях города Иваново и Ивановской области.

Лисичкин Н. Ц.

Вариант №15

Выражаем искреннюю, огромную благодарность уникальному хирургу Рыкову Тимофею Тимофеевичу, а также всему коллективу офтальмологической клиники «Глаз» подарившим нашему близкому человеку, кормильцу и главе семьи Медкову Виктору Анатольевичу, зрение и вторую жизнь.

Огромное спасибо за настоящий профессионализм, небезразличие и столь деятельное участие в судьбе нашего любимого человека.

С уважением,

семья Медковых.

Вариант №16

Прошу принять низкий поклон прекрасному хирургу, деликатнейшему человеку Дмитриеву Артуру Евгеньевичу, за уникальную операцию, проведенную мне по самой современной технологии.

Я 9 лет страдала сложным, неприятным заболеванием, и думала, что в России не делают подобных операций или делают за огромные (непосильные для меня) деньги.

Случайно я узнала о золотых руках и таланте Артура Евгеньевича и обратилась к нему. Теперь я здорова.

На второй день после операции я гуляла во дворе больницы, а на восьмой день уже выписалась. Мне трудно передать словами свою радость и счастье.

Счастлива и вся моя семья, поскольку бремя моей болезни было для них тяжким испытанием.

Желаю Артуру Евгеньевичу большого человеческого счастья, новых профессиональных побед, высокого признания его труда и благодарных пациентов.

Желаю Вам, доктор, чтобы работа приносила огромное моральное и материальное удовлетворение и благодарю Вас за подаренное здоровье, радость жизни и веру в себя.

Счастливая пациентка

Ж. Э. Зоркина

Вариант №17

Дорогой Олег Моисеевич!

Родители и дети, находящиеся на длительном лечении в НИИ детских инфекций им. Захарова, выражают Вам и всем сотрудникам вашей организации сердечную благодарность за ваш врачебный талант, труд, внимательность и чуткость.

Мы горды, что на нашей Лебедянской земле есть такие замечательные специалисты и такая замечательная клиника.

Пройдя курс лечения, хочется отметить отлично организованную работу всего персонала, начиная с приветливых, внимательных сотрудников медицинского корпуса и продолжая до столь же замечательных работников всех отделений и должностей.

Спасибо Вам за лечение!

Семья Вавиловых.

Рекомендации:

  • При оформлении письма, в шапке (самая верхняя часть листа) должно быть обязательно написано «Благодарственное письмо» и после этого следует расположить основной текст.
  • Основной текст письма (примеры выше) раскладывается по центру страницы, а подпись и фамилия автора располагаются в самом низу слева (не по центру).
  • В самой последней строке письма расположена дата. Допускается указать только год, в котором написано письмо, но можно указать дату полностью (число, месяц, год).
  • Любое подобное письмо пишется в формальном стиле. Однако, в данном случае, поскольку письмо пишется пациентом с теплыми чувствами к врачу, допустимо отступать от формальности в пользу душевности и делать письмо теплым, полным восторга и восхищения. Это поможет врачу почувствовать действительную радость и тепло благодарного ему человека, что важно для людей, занимающихся тяжелым, благородным трудом.

Источник: https://woman-gu.ru/dlya-prazdnika/slova-blagodarnosti/vrachu-ot-pacienta-v-pismennom-vide-obrazec/

Красивые слова благодарности врачу от пациента своими словами

Как можно написать благодарность врачу скорой

Ищете слова благодарности врачу от пациента оригинальные своими словами? На нашем сайте вы найдете лучшие слова благодарности врачу от пациента в стихах и прозе.

Поблагодарите врача красивыми и трогательными словами благодарности. Выберите их в формате красивого стихотворения или трогательных слов в прозе. Выберите понравившееся и прочитайте лично при встрече.

Или отправьте в смс, врач будет в восторге и от таких красивых слов благодарности в свой адрес.

***

Вы, действительно, врач от Бога,В этом нет никакого сомнения,Теплых слов для вас очень много,

Благодарность моя и честь!

ссылкой:

Источник: https://megaotkrytka.ru/krasivye-slova-blagodarnosti-vrachu-ot-paczienta-svoimi-slovami/

Куда можно написать жалобу на скорую помощь? Основания для подачи, правила составления и типовой образец документа

Как можно написать благодарность врачу скорой

Оказание скорой помощи нередко осуществляется с нарушениями, допущенными работниками выездной бригады или станции. Устранить такие нарушения можно путем подачи жалобы, содержащей описание ситуации и требование исправить ее. Место подачи жалобы зависит от причины подачи.

Основания для жалобы на скорую

Правила оказания экстренной медицинской помощи регулируются:

В ст. 37 закона №323 приведен общий порядок оказания скорой медпомощи, а регламент работы скорой и стандарты оснащения бригады и транспорта определены в Приказе №388.

Жалоба на скорую подается в следующих случаях:

  • при неверно поставленном диагнозе;
  • когда диспетчер отказывается отправлять бригаду на вызов без оснований;
  • при отказе в госпитализации, повлекшем ухудшение здоровья пациента;
  • при превышении времени ожидания бригады;
  • при отсутствии необходимых лекарств или оборудования у бригады врачей;
  • когда члены бригады вымогают взятку;
  • при хамстве или ином неэтичном поведении медработников.

Субъектами жалобы могут быть как врачи бригады, так и сотрудники станции скорой помощи – например, при отказе приехать на вызов или при отсутствии у прибывших врачей нужных приборов или лекарств. Перечень таких лекарств и оборудования приведен в Приложении №5 к Приказу №388.

Важно учесть, что диспетчер не отправит бригаду на вызов, если его причиной является похмельный синдром, зубная боль, обострение хронического заболевания у наблюдаемого больного или потребность в лекарствах или рецептах на них.

Также скорая не привлекается для констатации факта смерти.

Время ожидания бригады составляет 20 минут, но данное время может быть скорректировано с учетом региональных, топографических и погодных факторов – в таком случае долгое ожидание скорой не может быть причиной жалобы (п. 6 Прил. 2 Приказа №388).

Правила составления документа

Жалоба составляется от имени пациента или лиц, которые осуществляли вызов скорой. Текст документа должен содержать:

  • наименование органа подачи;
  • ФИО и контактные данные заявителя;
  • описание ситуации;
  • доказательную базу;
  • перечень требований;
  • список прилагаемых справок;
  • дату и подпись.

Ситуацию необходимо изложить в хронологическом порядке с момента вызова скорой, упоминая все существенные детали: содержание диалога с диспетчером, действия прибывшей бригады, последующие события. Важно указать время каждого существенного момента.

В качестве доказательства можно приложить запись разговора с диспетчером, врачами бригады, а также сотрудниками станции скорой помощи. Также используется распечатка времени звонков, медицинские справки и бюллетени о состоянии здоровья пациента.

Если причиной жалобы стали действия бригады, приведшие к ухудшению состояния пациента, то нужно подробно описать проводимые врачами мероприятия и изменения состояния больного (например, после ввода инъекции у пациента началась аллергическая реакция).

При подаче жалобы на действия конкретных сотрудников скорой помощи нужно указывать их ФИО. Узнать фамилии врачей приехавшей бригады можно путем подачи запроса на станцию скорой помощи, указав в запросе время вызова и приезда скорой.

Если действия врача скорой подпадают под отдельные статьи уголовного или административного кодекса, то в жалобе нужно указывать номера и части таких статей.

Процедура подачи

Жалоба о нарушениях может направляться:

  • на станцию скорой помощи;
  • в Росздравнадзор;
  • в Минздрав;
  • в прокуратуру;
  • в судебные органы.

Подача бумаги главному врачу станции позволит привлечь к должностной ответственности диспетчера или прибывшего врача, а также устранить некомплектность кареты скорой необходимыми препаратами или приборами.

Росздравнадзор является организацией, призванной оперативно решать проблемы при взаимодействии врачей и пациентов. Подать жалобу можно через сайт и местные отделения Росздравнадзора.

Жалоба в Минздрав подается в исключительных случаях – когда руководство станции скорой помощи не реагирует на обращения или при постоянных нарушениях в работе бригад скорой отдельного населенного пункта.

Жалоба в прокуратуру направляется при вымогательствах взятки со стороны врачей или при совершении действий, приведших к гибели или потере здоровья пациентов.

Все дела по расследованию врачебных ошибок врачей скорой берутся на контроль местной прокуратуры, если такая ошибка привела к смерти или была совершена при подозрительных обстоятельствах.

В суд следует обращаться после получения реакции на жалобы от предыдущих инстанций. Целями обращения в суд могут являться:

  • получение компенсации за причиненный ущерб;
  • принуждение должностных лиц к решению возникшей проблемы;
  • отстранение лиц, нарушивших закон, от врачебной деятельности.

Текст документа следует распечатать в двух экземплярах. Одна копия остается у получателя жалобы, а на второй копии принявшее жалобу лицо должно поставить отметку с датой и временем принятия документа.

Рассмотрение жалобы на скорую производится в течение 30 дней. По прошествии данного срока принявшее жалобу лицо должно представить заявителю письменный ответ.

Если действия или бездействие бригады врачей скорой привели к тому, что пациент остается в опасном для жизни состоянии, необходимо как можно быстрее рассылать копию жалобы в прокуратуру, Росздравнадзор и к главврачу станции скорой помощи и в качестве основного требования нужно указывать оказание больному необходимой помощи.

Подавать жалобу на скорую помощь необходимо сразу после инцидента, указывая время всех событий как можно точнее. В тексте следует описывать максимальное количество относящихся к делу фактов, избегая эмоциональной окраски описания и сохраняя логичную последовательность изложения.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/zaloba-na-skoruu.html

Вопросы адвокату
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: