Договор о разрешени смс рассылки

Содержание
  1. Как получать согласие на рассылку, чтобы не улетать в спам
  2. Как получить согласие на рассылку
  3. Согласие на странице оформления заказа
  4. Как собирать контакты и не быть спамерами
  5. Договор оказания услуг по массовому информированию людей с помощью SMS-рассылки
  6. 2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
  7. 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗАН
  8. 4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
  9. 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
  10. 6. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
  11. 7. ФОРС-МАЖОР
  12. 8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  13. 9. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
  14. 10. ПОДПИСИ СТОРОН
  15. Анкета для смс рассылки. Пример анкеты обработки персональных данных в соответствии с Законом
  16. Какие поля должны быть в анкете на рассылку СМС сообщений?
  17. Обработка личных данных
  18. И так, идеальная анкета должна содержать следующие данные:
  19. Как правильно собрать Анкетные данные через Интернет для СМС рассылки?
  20. У Интернет Анкеты, в сравнении с её бумажной версией есть несколько минусов, а именно:
  21. Под угрозой штрафа: Как получить согласие клиента на SMS-рассылку — Офтоп на vc.ru
  22. «Прокатило»
  23. «Не прокатило»
  24. Договор оказания услуг SMS-рассылки
  25. ТЕРМИНЫ И СЛОВОСОЧЕТАНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
  26. 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
  27. 2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
  28. 3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
  29. 4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
  30. 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
  31. 6. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ (АРБИТРАЖ)
  32. P1SMS – Сервис СМС-рассылок от 0,53 руб
  33. По закону
  34. Как получить согласие от абонента?
  35. Согласие в письменном виде
  36. Согласие в электронном виде
  37. Если согласия нет

Как получать согласие на рассылку, чтобы не улетать в спам

Договор о разрешени смс рассылки

Закон гласит: массовые email-рассылки — реклама. А ФЗ «О рекламе» требует, чтобы адресат добровольно согласился получать рассылку. Не давал согласия — рассылать нельзя.

Рассказываем, как получить согласие на рассылку, чтобы это было просто, законно и без урона для бизнеса.

Пользователь, получивший рекламное письмо без согласия, может пожаловаться в ФАС. Для этого надо лишь отправить сообщение со скриншотом письма. ФАС проверит, было ли получено согласие. Если нет — спамеру выписывают штраф:

  • для компаний — от 100 до 500 тыс. руб.;
  • для руководителей компаний — от 4 до 20 тыс. руб.;
  • для граждан — от 2 до 2,5 тыс. руб.

Если спамер — юридическое лицо, штраф могут получить и компания, и её руководитель.

Как получить согласие на рассылку

Есть 2 способа получить согласие на рассылку:

  1. Через страницу оформления заказа (обычно используют интернет-магазины).
  2. Через форму подписки (используют все, кто ведет регулярную рассылку с полезным контентом).

Согласие на странице оформления заказа

Тут тоже 2 способа:

Первый способ. Отдельный чекбокс (галочка) для подписки. Если пользователь ставит галочку, он становится подписчиком. Не ставит — получает только услугу или делает заказ. И даже если подписчик забудет, что когда-то ставил галочку, запись о ней останется в специальном лог-файле.

Так делает Lamoda, например.

Страница оформления заказа Lamoda

Оставлять чекбокс предзаполненным — ставить галочку автоматически — не желательно. Пользователь может ее не заметить, а потом пожаловаться на спам.

Предзаполненный чекбокс не нарушает закон, но может привести к расследованию со стороны ФАС и штрафам, как случилось, например, с компанией Travelata. Поэтому правильнее оставить чекбокс пустым, чтобы пользователь сам, осознанно, поставил галочку.

Второй способ. Согласие по умолчанию. В форме заказа чекбокса для согласия на рассылку нет. Но в пользовательском соглашении есть пункт о том, что клиент соглашается на получение рассылок. Когда пользователь заказывает услугу или товар на сайте, он автоматом становится подписчиком.

В этом случае человек не дает осознанного согласия на подписку. В случае проверки со стороны ФАС, нужно будет доказать, что у пользователя была альтернатива, и он осознанно согласился получать рекламные письма. Если альтернативы не было, ФАС и суд воспримут это как отсутствие согласия.

Правильнее со стороны закона и честнее по отношению к клиентам использовать первый подход — отдельный чекбокс для подписки на рассылку.

При подписке через форму согласие можно получить путём одинарного (single opt-in) или двойного (double opt-in) подтверждения.

Одинарное подтверждение. Пользователь указывает электронный адрес в форме подписки и нажимает на «Подписаться». Всё, он подписчик.

Плюс: адрес электронной почты не надо подтверждать. Значит, человек совершит меньше действий для подписки. Чем проще процесс подписки — тем больше подписчиков.

Но есть минусы:

  • снижается качество базы из-за некорректных и случайных адресов;
  • выше риск жалобы на спам. Пользователь может подписаться случайно или только ради бонуса за подписку, а затем забудет, что подписался;
  • трудно доказать, что подписчик согласился получать сообщения рассылки.

Одинарным подтверждением пользуется, например, издательство «ЭКСМО»:

Форма подписки на сайте издательства ЭКСМО Приветственное письмо от ЭКСМО Отправляйте честные рассылки вместе с UniSender Сохраним вашу базу подписчиков в безопасности и поможем разобраться в тонкостях законов. Соответствуем GDPR и ФЗ «О рекламе». Попробовать

Двойное подтверждение. Пользователь вводит email-адрес в форме подписки, а затем получает на почту письмо со ссылкой-подтверждением. Он станет подписчиком, только если перейдёт по этой ссылке.

Плюсы:

  • повышается качество базы, так как случайные и некорректные адреса отпадают;
  • риск жалобы на спам ниже, так как пользователи осознанно переходят по ссылке подтверждения;
  • в случае проверки, шанс доказать ФАС согласие подписчика выше, так как он даёт согласие дважды: когда нажимает на кнопку «Подписаться», и когда переходит по ссылке из письма.

Минус: количество подписчиков, вероятно, будет меньше, чем при одинарном подтверждении. Но качество базы будет выше.

Пример двойного подтверждения — рассылка интернет-магазина «Семена почтой».

Форма подписки на сайте «Семена почтой»

Одинарное подтверждение подходит только в том случае, если для вас важнее количество подписчиков. Но если вам важно повысить качество базы и снизить риск проблем с законом, используйте двойное подтверждение.

Первое. В форме оформления заказа ставим пустой чекбокс с подписью, например, «Согласен получать рекламные письма».

Второе. Используем двойное подтверждение при оформлении подписки через специальную форму.

Теперь в деталях о том, как правильно собирать контакты подписчиков.

Как собирать контакты и не быть спамерами

Дадим несколько советов. В идеале, их все надо соблюдать. Тогда не будет проблем ни с законом, ни с почтовыми провайдерами.

Совет 1. «Белая» база. Правильная база должна быть «белой» — собранной с добровольного согласия пользователей. Не покупайте и не скачивайте email-адреса, не собирайте их с сайтов и мессенджеров. Иначе рассылку либо отклонят, либо примут за спам. Подробнее о том, почему сервис может отклонить вашу рассылку.

Совет 2. Отдельный пустой чекбокс для подписки. Дайте клиенту возможность пользоваться услугами без привязки к подписке. Пусть сам решает, получать рассылку или нет. Подписчиков меньше, но они надёжнее, так как дают добровольное согласие.

Совет 3. Чёткие определения. Ясно указывайте, что адресат подписывается на рекламные сообщения. Вместо: «Мне интересны гаджеты, и я хочу получать о них информацию», лучше написать: «Согласен получать информационно-рекламные письма». Если ФАС будет проверять вашу рассылку, расплывчатая формулировка не докажет согласие пользователя.

Совет 4. Уведомление. Как только пользователь согласился на рассылку при оформлении заказа, отправьте ему приветственное сообщение без рекламы. Обратитесь к адресату по имени, и сообщите, что он согласился на получение рекламных писем. Укажите, что можно отписаться в любой момент и дайте ссылку для отписки. Это письмо станет дополнительным доказательством в случае проверки на спам.

Совет 5. Double Opt-In. Применяйте двойное подтверждение. Оно доказывает согласие подписчика на рассылку и повышает качество базы.

Совет 6. Пользовательское соглашение. Это документ, который определяет ваши отношения с пользователем. Разместите его на сайте. Включите в него следующие пункты:

  • о рассылке рекламных сообщений;
  • условия подписки и отписки;
  • о хранении и обработке персональных данных.

Добавляйте ссылку на пользовательское соглашение в каждом письме. Пример из соглашения Яндекса:

Пункт о рассылке из пользовательского соглашения Яндекса

Выделите отдельную страницу на сайте для «Политики конфиденциальности».

Этот документ подтверждает ваше право собирать и хранить личную информацию пользователей: имя, адрес проживания, реквизиты банковской карты. Включите пункты о том, почему вы собираете данные, где и как они хранятся.

Объясните, что вы ответственны в случае попадания личных данных пользователя третьим лицам по вашей вине. Документ гарантирует сохранность личной информации пользователей.

Те, кто оставляет на сайте информацию о себе, должны принять его условия.

Пример с сайта Яндекса:

Политика конфиденциальности Яндекса

Совет 7. Согласие на обработку персональных данных. И в форме подписки, и на странице оформления заказа добавьте чекбокс с текстом: «Согласен на обработку персональных данных».

Текст сделайте прямой ссылкой на политику конфиденциальности. А кнопки «Подписаться» или «Оформить заказ» должны работать только после того, как пользователь поставит галочку в чекбокс.

О штрафах за неправильную форму подписки.

Совет 8. Лог-файлы. Храните историю действий пользователей и переписку с ними. Лог-файл (журнал регистрации) — это текстовый документ, в котором остаются записи обо всех действиях на сайте.

Там же хранятся IP-адреса, с которых пользователи подписались на рассылку и перешли по ссылке подтверждения.

Чтобы найти лог-файл, нужно либо зайти в панель управления хостингом (например, cPanel), либо открыть сайт при помощи FTP-клиента (например, FileZilla), и перейти в директорию logs. Для удобства просмотра файлы журнала можно скачать к себе на компьютер.

Совет 9. Напоминание. В конце или начале письма объясните подписчику, где и как он согласился получать рассылку. Пример:

Напоминаем подписчику, почему он получает рассылку

Совет 10. Лёгкая отписка. В каждом письме давайте ссылку на отписку. Отписывайте подписчика сразу, как только от него поступит запрос. Подробнее об отписке от рассылки.

Совет 11. Стоп-лист. Ведите список адресов пользователей, которые отказались от рассылки. Не отправляйте пользователю сообщения после того, как он отписался, даже если он будет делать заказы на сайте. Исключение — если пользователь, который раньше отписался, чётко выразил желание подписаться снова.

Совет 12. Открытость. Указывайте в письмах полную информацию о себе: название и адрес компании, контакты, адрес сайта. Так пользователю будет легче с вами связаться. Кроме того, человек видит, что письма приходят от реально существующей компании, и больше вам доверяет. А значит, и риск жалобы с его стороны снижается. Так делает, например, ЕШКО:

Информация об отправителе

Сделать рассылку законной и эффективной, не сложно. Лучше предупредить проблемы с законом, чем потом разбираться с ними.

P.S. Если рассылаете письма в страны Евросоюза — читайте статью о том, как правильно соблюдать требования GDPR.

P.P.S. Читайте нас в Telegram.

Источник: https://www.unisender.com/ru/blog/sovety/ne-spam-kak-poluchit-soglasie-na-rassylku

Договор оказания услуг по массовому информированию людей с помощью SMS-рассылки

Договор о разрешени смс рассылки

На странице представлена, актуальная в 2020 году, Форма договора оказания услуг по массовому информированию людей с помощью SMS-рассылки (мобильный маркетинг), заключаемый между юридическими лицами. Вы можете в любой момент скачать ее себе в формате .doc, .rtf или .pdf, размер файла документа составляет 20,9 кб.

  1. Предмет договора
  2. Термины и определения
  3. Права и обязанности сторон исполнитель обязан
  4. Стоимость услуг и порядок расчетов
  5. Ответственность сторон и порядок разрешения споров
  6. Порядок расторжения договора
  7. Форс-мажор
  8. Заключительные положения
  9. Юридические адреса и банковские реквизиты сторон
  10. Подписи сторон

г. _______________

«_____» _______________ 2016 г.

______________________________ в лице ______________________________, действующего на основании ______________________________, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и ______________________________ в лице ______________________________, действующего на основании ______________________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор» , о нижеследующем:

1.1. Согласно условиям настоящего Договора, Исполнитель предоставляет за плату Заказчику услуги по массовому информированию людей с помощью услуги SMS-рассылка.

1.2. Исполнитель обеспечивает формирование, отправку и отчёт о доставке SMS-сообщений (далее – «Услуги»).

1.3. Предметом настоящего Договора является предоставление Заказчику Услуг в соответствии с действующими Тарифами (обсуждаются индивидуально и прилагаются к данному договору).

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Если в тексте настоящего Договора не указано иное, термины и определения имеют следующее значение:

2.2. «Система» – комплекс программных средств, позволяющих Заказчику с помощью Исполнителя, отправлять SMS-сообщения, и получать отчет о доставке сообщений.

2.3. «SMS-сообщение» – короткое сообщение (до 140 символов в латинице, до 70 символов в кириллице), которое может быть отослано и принято абонентом сотовой сети стандарта GSM.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗАН

3.1. Предоставить Заказчику Услуги в соответствии с Правилами в данном договоре и Тарифами.

3.2. Ежемесячно предоставлять Заказчику оригиналы счета-фактуры, акта выполненных работ за истекший период.

3.3. Предоставлять Заказчику отчёт по результатам рассылки.

3.4. Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при заключении договора и в процессе оказания Услуг, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

3.5. Предоставить Заказчику доступ к статистике с помощью файла пересылаемого на электронную почту Заказчика.

3.6. При нарушении Заказчиком Правил предоставления Услуг, провести внутреннее расследование по фактам указанных нарушений, с участием Заказчика, согласно п.5.2 Договора.

3.7. Исполнитель гарантирует скорость отправки SMS-сообщений не менее __________ сообщений в секунду.

3.8. Исполнитель гарантирует работоспособность своей системы с перерывами не более __________ минут в сутки.

3.9. Заказчик обязан:

3.9.1. В течение __________ банковских дней с момента получения счета, выставленного Исполнителем, производить предварительную оплату предоставляемых Услуг в соответствии с действующими Тарифами.

3.9.2. Строго соблюдать Правила предоставления Услуг.

3.10. Исполнитель вправе:

3.10.1. Изменить в одностороннем порядке применяемые Тарифы и Правила предоставления Услуг, с предварительным уведомлением Заказчика за __________ календарных дней до введения в действие таких изменений. Изменение в тарифах не влияет на последний пакет купленных SMS.

3.11. Заказчик вправе:

3.11.1. Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и Правилами предоставления Услуг.

3.11.2. В случае невыполнения Исполнителем обязанности по предоставлению Услуг, по своему выбору предпринять одно из следующих действий:

  1. в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, уведомив Исполнителя о намерении расторгнуть настоящий Договор, с указанием причины;
  2. потребовать предоставления Услуг.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Предоставление услуг осуществляется на основании Тарифов и счета, выставляемого Исполнителем. Счета выставляются Исполнителем в Российских рублях. Исполнитель выставляет счета на основании Заказов Заказчика.

4.2. Заказчик запрашивает у Исполнителя счета на пополнение своего баланса, самостоятельно определяя количество SMS в пакете, которым он хочет пополнить свой баланс.

4.3. Заказчик оплачивает Услуги, оказываемые по настоящему Договору, в соответствии с настоящим Договором и действующими Тарифами, согласованными Сторонами в Приложении №1 к настоящему Договору, путем перечисления Исполнителю 100% предоплаты по счетам, выставляемым Исполнителем.

4.4. Стоимость и объемы предоставляемых услуг оговариваются в Заказах, оформляемых подписями обеих Сторон и являющихся неотъемлемой частью договора.

4.5. Оплата Услуг по настоящему Договору производится путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Исполнителя платежами в рублях на основании счетов, выставленных Исполнителем, либо любым другим удобным способом, согласованным с Исполнителем.

4.6. При поступлении денежных средств на расчетный счет Исполнителя за услуги по настоящему договору, где Исполнитель в течение одного рабочего дня зачисляет оплаченное количество SMS-сообщений на баланс Заказчика.

4.7. По факту оказания услуг Исполнитель передаёт Заказчику отчёт по услугам, в виде Счета-фактуры, Акта выполненных работ и файла, содержащего статистику.

4.8. В случае, если Заказчик не возвращает отчёт об оказанных услугах и не выдвигает письменных возражений в течение __________ календарных дней с момента получения Акта, считается, что Заказчик согласен и ознакомился с его содержанием.

4.9. Заказчик обязуется оплачивать услуги в соответствии с дополнительным Соглашением №2.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

5.1.

Претензии Заказчика к предоставляемым Услугам, подписанные уполномоченным на то представителем Заказчика, принимаются Исполнителем к рассмотрению в виде документов, подписанных со стороны Заказчика, с возможностью дублирования в электронном виде на адрес ____________________ в срок не позднее __________ календарных дней с момента возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Заказчика составляет не более __________ календарных дней. Так же при поступлении какой-либо жалобы или непонимания со стороны информируемых абонентов направить их по номеру горячей линии: ____________________ для разъяснения по возникшей ситуации.

5.2. При поступлении Исполнителю информации о нарушении Заказчиком Правил предоставления Услуг, Исполнитель немедленно приостанавливает предоставление Услуг, затем в течение __________ календарных дней уведомляет Заказчика о приостановке услуг и проводит внутреннее расследование с привлечением Заказчика.

5.3. Если факт нарушения будет подтвержден, Исполнитель имеет право по своему выбору:

  • расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в соответствии с п.6.2;
  • после консультаций с Заказчиком возобновить предоставление Услуг, при этом Стороны подписывают новые условия оказания услуг по настоящему Договору.

5.4. Если факт нарушения не подтвержден, Исполнитель возобновляет предоставление услуг.

5.5. Заказчик рассылает SMS-сообщения только Абонентам, которые дали согласие на получение SMS-сообщений, или по информационной базе, созданной в системе Исполнителя.

5.6. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по данному Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.7. Все споры между Сторонами подлежат разрешению путем переговорови в претензионном порядке (п.5.1). При недостижении соглашения, спор рассматривается в Арбитражном суде по месту нахождения ответчика.

6. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1. При нарушении Заказчиком Правил предоставления Услуг, Исполнитель может расторгнуть Договор в одностороннем порядке только после проведения внутреннего расследования и подтверждения факта указанных нарушений (п.5.2). В этом случае договор считается расторгнутым со следующего рабочего дня, после проведения внутреннего расследования, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика.

6.2. Настоящий Договор, может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон. При этом Сторона, инициирующая расторжение, обязана известить другую Сторону о расторжении Договора не менее чем за __________ календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

6.3. В случае расторжения договора Исполнитель возвращает Заказчику стоимость оплаченных и неотправленных сообщений в течение __________ банковских дней со дня получения уведомления о расторжении настоящего Договора.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1.

Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, а также издание нормативно-правового акта государственным органом.

7.2. Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую Сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по настоящему Договору.

7.3. Невыполнение обязанности, указанной в п.7.2 настоящего Договора, лишает Сторону права ссылаться на обстоятельства, указанные в п.7.1 настоящего Договора.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания Сторонами и действует до «_____» _______________2016 г. Договор считается автоматически пролонгированным на каждый следующий год, в случае если ни одна из Сторон не заявила о желании прекратить действие настоящего Договора не менее чем за __________ календарных дней до даты истечения Договора.

8.2. Настоящий Договор, включая Приложения, Дополнения и Заказы, заменяет любые другие предварительные соглашения, письменные и устные договоренности, относящиеся к предмету настоящего Договора.

8.3. В случае прекращения (приостановления) исполнения Исполнителем обязанности по предоставлению Услуг, за исключением случая, предусмотренного п.7 настоящего Договора, Заказчик направляет Исполнителю претензию с указанием срока устранения нарушения Исполнителем обязанности по предоставлению Услуг.

8.4. В случае невозможности предоставления Услуг по настоящему Договору Исполнитель письменно уведомляет об этом Заказчика с указанием причин и сроков задержки оказания услуг, а также срока возврата аванса, если услуга не будет предоставлена в течение __________ календарных дней от согласованной даты.

8.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу – по одному для каждой Стороны.

8.6. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.7. Стороны обязаны немедленно оповещать друг друга в письменной форме обо всех изменениях организационно-правовой формы, юридического адреса, банковских реквизитов и т.д.

8.8. За информацию, предоставленную Заказчиком, Исполнитель ответственности не несет.

9. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ИсполнительЮридический адрес:________________________________________ Почтовый адрес:________________________________________ ИНН/КПП:______________________________ Телефон/факс:____________________ Расчетный счёт:______________________________ Наименование банка:______________________________ Корреспондентский счёт:______________________________ БИК:____________________

ЗаказчикЮридический адрес:________________________________________ Почтовый адрес:________________________________________ ИНН/КПП:______________________________ Телефон/факс:____________________ Расчетный счёт:______________________________ Наименование банка:______________________________ Корреспондентский счёт:______________________________ БИК:____________________

10. ПОДПИСИ СТОРОН

Исполнитель _________________

Заказчик _________________

Источник: https://domashniy-urist.ru/forma/dogovor_okazaniya_uslug_po_massovomu_informirovaniyu_lyudej_s_pomoshyu_sms_rassilki.html

Анкета для смс рассылки. Пример анкеты обработки персональных данных в соответствии с Законом

Договор о разрешени смс рассылки

новостей

Рассылки СМС сообщений подпадают под действие законов о рекламе и обработке персональных данных, т.к. при рассылке Вы обладаете информацией о мобильных номерах абонентов и других персональных данных.

  • Федеральный закон Российской Федерации от 13 марта 2006 года № 38 ФЗ “О рекламе” (далее – ФЗ “О рекламе”)
  • Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ
  • Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ “О персональных данных” (далее – ФЗ “О персональных данных”)
  • Для любой массовой рассылки СМС сообщений необходимо предварительно получить согласие человека на получение данной информации рекламного характера.

    Самый оптимальный вариант решения данной задачи – заполнение клиентом анкеты. Лучше, если это будет обычная бумажная Анкета, содержащая определенный набор граф, которую клиент заполнит и собственноручно подпишет. Так же желательно чтобы вторую подпись поставил сотрудник компании, принявший Анкету у клиента.

    Какие поля должны быть в анкете на рассылку СМС сообщений?

    Отсутствие необходимых полей в Анкете – будет означать что компания не получила явного согласия человека на получение СМС сообщений рекламного характера.

    Лицо, дающее свое согласие на СМС рассылку в Анкете должно указать:

  • Фамилию;
  • Имя;
  • Отчество;
  • Номер телефона.
  • Так же в Анкете желательно предусмотреть графу – «Отказаться от СМС информирования», иначе контролирующие органы могут придраться в навязывании услуг СМС информирования, поскольку у клиента не было альтернатив при выборе варианта.

    Еще лучше предоставить клиенту на выбор несколько видов информации, которую вы планируете распространять: «О скидках», «О распродажах», «О новостях компании» и т.д.

    Абонент должен быть предупрежден о последствиях указания некорректных данных в анкете. А именно, если клиент укажет неверный номер телефона, то Ваши СМС сообщения будут направлены лицу, которое не давало на это согласие. В таком случае ответственность будет с Вас снята.

    Обработка личных данных

    Еще один очень важный момент СМС рассылок, – для отправки СМС сообщений своим клиентам компания использует и хранит информацию о своих клиентах. Согласно закона это обработка персональных данных. Для обработки персональных данных так же необходимо получить согласие абонента.

    Получается, что в анкете должно содержаться два явных согласия и перечень пунктов, в связи с этим расширяется.

    И так, идеальная анкета должна содержать следующие данные:

  • Фамилию;
  • Имя;
  • Отчество;
  • Адрес абонента;
  • Серию, номер документа, удостоверяющего личность (паспорт), кем и когда выдан;
  • Наименование Вашей компании (т.е.

    компания, которая хранит и обрабатывает персональные данные);

  • Цель обработки персональных данных;
  • Перечень принимаемых к обработке персональных данных;
  • Перечень действий с персональными данными, на которые дается согласие;
  • Срок действия согласия и порядок его отзыва;
  • Пункт о согласии на передачу данных третьим лицам, поскольку этого может потребовать оператор связи или контролирующие органы.
  • Согласно вышеуказанным требованиям мы предлагаем следующую форму Анкеты, которую Вы можете скачать и переделать под Вашу компанию:

    Как правильно собрать Анкетные данные через Интернет для СМС рассылки?

    Получение согласия абонента на СМС рассылку через Интернет особенно актуально для Интернет проектов, Интернет-магазинов, у которых клиенты со всей России и с каждым встретиться для письменного согласие – возможности нет.

    В рамках закона получить согласие абонента через Интернет возможно только с помощью «публичной оферты». Публичная оферта – это публичное предложение, в котором указаны все существенные условия соглашения. Клиент соглашается со всеми условиями оферты, совершая какое либо предусмотренное этой офертой действие, например, регистрируется на сайте и при этом подтверждает договор публичной оферты.

    У Интернет Анкеты, в сравнении с её бумажной версией есть несколько минусов, а именно:

  • Порой трудно доказать, тот факт, что клиент самостоятельно заполнил Интернет-анкету в сети «Интернет», а не сделал это за него кто-то другой.
  • Второй момент, клиент может сказать, что не знаком с договором оферты, что не видел и не читал его, и соответственно не соглашался с его условиями.

    То, что при регистрации никто не читает эти большие тексты договоров оферты – это факт. Но все ставят галочку, что с «условиями согласен».

  • На своем сайте можно сделать техническую возможность согласиться с договором оферты только после его полной прокрутки в браузере сверху вниз (т.е.

    после его полного просмотра).

    При судебных разбирательствах, для контролирующих органов необходимо представить доказательства получения письменного согласия абонента для СМС рассылки. Как должны выглядеть эти доказательства в рассматриваемом нами случае, законом не определено и нет практики рассмотрения таких прецедентов.

    Наилучший способ получения согласия клиентов на СМС рассылку является — письменное анкетирование, но Интернет-анкеты больше распространены в сети, чем их бумажный вариант и какой метод анкетирования выбрать – решать Вам.

    Copyright © 2012-2017 “Sender SMS SSMS.SU” Все права защищены.

    Источник: https://ssms.su/sms-news.php?id=29

    Под угрозой штрафа: Как получить согласие клиента на SMS-рассылку — Офтоп на vc.ru

    Договор о разрешени смс рассылки

    Мобильный телефон всегда под рукой, где бы мы ни находились: на работе, дома, в транспорте, в магазине. Гаджет — это отличный способ связаться с потенциальными покупателями. SMS-информирование повышает эффективность программы лояльности, но важно отличать грамотную рассылку от обычного надоедливого спама: в первом случае абонент дает согласие на получение рекламных сообщений.

    В конце октября вступили в силу поправки в законодательство о связи, которые определяют, что рассылка «должна осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки» (ст. 44 ФЗ «О связи»).

    Если же такое согласие не будет получено, то заказчик SMS-рассылки рискует по-крупному: Федеральная антимонопольная служба за отсутствие согласий выпишет штраф от 100 до 500 тысяч. Причем это «ценник» не за всю нелегальную рассылку, а за каждое сообщение, на которое не было получено согласие. Очевидно, что намного выгоднее действовать по закону.

    Доказывать, что согласие от абонента получено, придется не оператору связи, а именно заказчику SMS-рассылки. Подтверждается оно при наличии анкеты, заполненной собственноручно каждым из получателей сообщений. Вариантов заполнения анкеты два. Первый – традиционная бумажная. Оформить такую анкету можно при первом визите клиента в магазин, салон и так далее.

    На фирменном бланке организации, содержащем название и логотип компании, клиент указывает свои персональные данные: ФИО (полностью), место жительства, номер и серию паспорта, номер мобильного телефона.

    В конце анкеты также указывается дата заполнения и проставляется подпись клиента. Если какие-либо данные отсутствуют, то анкета считается заполненной некорректно и, как следствие, согласие недействительно.

    Конечно, далеко не каждый клиент пожелает оставить свои паспортные данные, но, как показывает практика, анкета все-таки может быть признана корректной при наличии остальной информации.

    Из-за достаточно расплывчатой формулировки закона получается, что подобные прецеденты создают правоприменительную практику, которой в дальнейшем будут придерживаться заказчики SMS-информирования.

    А вот если в анкете вместо полного ФИО клиент напишет только имя, то анкета точно будет признана недействительной.

    Есть несколько нюансов, которые могут привлечь внимание контролирующих органов: например, согласие считается оформленным некорректно, если указанный номер мобильного телефона не принадлежит человеку, подписавшему анкету. Проверить эту информацию можно по запросу сотовому оператору.

    Согласие на обработку персональных данных и их передачу третьим лицам и на получение рекламно-информационных рассылок — это обязательные поля при получении согласия. Кстати, согласие, полученное при пополнении счета через терминал, не рассматривается как оформленное надлежащим образом, так как клиент не оставляет никаких персональных данных, кроме номера телефона.

    Не пройдет и вариант, когда в рассылку включается клиент, чья дисконтная карта зарегистрирована в системе CRM, поскольку он давал согласие на оформление карты, а не на получение рекламно-информационных сообщений. Но если в перечне условий получения дисконтной или бонусной карты уже прописано согласие на получение рекламных сообщений, то при активации карты клиент автоматически дает согласие на участие в SMS-рассылке.

    Второй вариант получения согласия — заполнение анкеты в электронном виде. Здесь тоже есть свои нюансы: например, запрещено автоматическое проставление галочек под условиями оферты, прописывающими согласие на получение рекламных сообщений. Пользователь должен самостоятельно подтвердить свое решение.

    Если клиент не указывает имя и фамилию, что, по идее, должно автоматически сделать его анкету некорректной, всё же есть способ засчитать такое согласие легальным.

    Поскольку по закону действия клиента должны позволять его однозначно идентифицировать, то на указанный номер ему можно прислать сообщение информационного характера («Вы получили данное SMS, так как оформили подписку на рассылку») или прислать пароль от личного кабинета, тогда введение пароля станет необходимым идентификатором действий.

    Еще один вариант — звонок оператора по номеру клиента для получения устного согласия, но такой разговор в обязательном порядке должен фиксироваться, а его запись — храниться заказчиком рассылки. Все согласия пользователей должны сохраняться, потому что может понадобится их показать, если клиент пожалуется на рекламную SMS-рассылку своему мобильному оператору или в ФАС.

    Несколько реальных примеров согласий из практики Devino Telecom:

    «Прокатило»

    Формат соблюдает все требования закона:

    • согласие выражено посредством совершения действия (ставит свою подпись);
    • форма предусматривает однозначную идентификацию абонента (указаны личные данные);
    • клиент выражает согласие на получение рассылки.

    «Не прокатило»

    Карточка клиента в CRM системе не доказывает, что клиент дал свое согласие на получение рассылки. Может быть, он получил дисконтную карту, но согласия на получение рассылки не давал.

    Документ не содержит информации, по которой можно однозначно идентифицировать клиента и его согласие на получение рассылки. Для установки согласия клиента имени недостаточно. Однозначной идентификацией могут быть: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации.

    Чтобы написать колонку для ЦП, ознакомьтесь с требованиями к публикуемым материалам.

    Источник: https://vc.ru/flood/5865-legal-sms

    Договор оказания услуг SMS-рассылки

    Договор о разрешени смс рассылки

    г.

    «__» ____ 2014 г.

    _______ в лице _______, действующего на основании _______, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и _______ в лице _______, действующего на основании _______, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

    ТЕРМИНЫ И СЛОВОСОЧЕТАНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

    Рекламные материалы (далее по тексту договора – Материалы) – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке;

    Плательщик – любое физическое лицо, совершающее платеж в пользу операторов связи за услуги цифровой радиоэлектронной связи;

    Платеж – передача денежных средств, совершаемая Плательщиком с использованием платежного терминала, в пользу операторов связи за услуги цифровой радиоэлектронной связи.

    1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

    1.1. Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик принять и оплатить услуги по размещению Материалов Заказчика в СМС – сообщениях, направляемых Исполнителем Плательщикам после осуществления Платежа (далее – «Услуги»), в соответствии с условиями Договора и приложениями к нему, являющимися неотъемлемыми частями настоящего Договора.

    1.2. Передача Плательщикам СМС – сообщений осуществляется с участием сотрудников Исполнителя с использованием технических и программных средств Исполнителя.

    1.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц в целях исполнения настоящего Договора, оставаясь ответственным за действия последних.

    2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

    2.1. Исполнитель обязуется:

    2.1.1. Оказать Услуги, в соответствии с условиями настоящего Договора и приложениями к нему, при условии соблюдения Заказчиком пунктов 2.2.1.-2.2.2 настоящего Договора;

    2.1.2. Предоставлять Заказчику статистический отчет в электронном виде по форме и в сроки, согласованные Сторонами в соответствующем Приложении;

    2.1.3. Ежемесячно не позднее пятого рабочего дня месяца, следующего за отчетным, подготавливать и направлять в адрес Заказчика Акт оказанных услуг (далее по тексту – «Акт»), оформленный в соответствии с действующим российским законодательством;

    2.1.4. Устранить мотивированные разногласия по Акту оказанных услуг, предъявленные Заказчиком, в сроки согласованные Сторонами;

    2.1.5. Осуществлять передачу СМС – сообщений Плательщикам, выразившим свое согласие на получение рекламной информации;

    2.1.6. При передаче СМС – сообщений не использовать сети электросвязи с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).

    2.2. Заказчик обязуется:

    2.2.1.

    Предоставлять информацию и Материалы, использование и соблюдение которых Исполнителем не приведет к нарушению законодательства РФ, в том числе закона о рекламе и положений законодательства о защите результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, а также законных прав и интересов третьих лиц, в том числе не будет противоречить концепции платежного терминала. В случае несоблюдения Заказчиком данного пункта, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в передаче СМС – сообщений;

    2.2.2. Оплатить стоимость Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора;

    2.2.3. В случае если рекламируемый вид деятельности подлежит лицензированию или рекламируемые товары подлежат обязательной сертификации, предоставить Исполнителю соответствующие лицензии и сертификаты соответствия или их надлежаще заверенные копии.

    2.2.4. Предоставить исчерпывающие сведения о произведениях (частях произведений), иных результатах интеллектуальной деятельности, использованных в Материалах, и их авторах;

    2.2.5.

    Обеспечить соблюдение прав любых третьих лиц (включая права собственности, интеллектуальные авторские, смежные, личные, гражданские, договорные и иные имущественные и неимущественные права) применительно к использованию Материалов в соответствии с настоящим Договором. Урегулировать самостоятельно и за свой счет все отношения с такими третьими лицами, включая, в том числе расчеты с такими лицами;

    2.2.6. В срок ___ рабочих дня с даты получения Акта от Исполнителя подписать подготовленный Исполнителем Акт или направить Исполнителю письменный мотивированный отказ. В случае не предоставления акта или мотивированного отказа в стечение ___ рабочих дней с даты получения Акта от Исполнителя, Акт считается принятым Заказчиком и подписанным без разногласий;

    3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

    3.1. Стоимость Услуг указывается в соответствующем приложении.

    3.2. Оплата производится Заказчиком в порядке и на условиях, указанных в соответствующем приложении.

    3.3. Обязанность по оплате считается выполненной Заказчиком при поступлении денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя.

    3.4. При возникновении встречных обязательств, Стороны могут произвести зачет взаимных требований.

    3.5. При авансовой схеме расчетов плата за пользование денежными средствами в период с момента оплаты до момента подписания Сторонами Акта или принятия его Заказчиком в соответствии с п.2.2.6 Договора с Исполнителя не взимается.

    4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

    4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение неопределенного срока.

    4.2. Каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор с предварительным, за ___ календарных дней, письменным уведомлением другой Стороны.

    4.3. При расторжении Договора Сторонами производятся окончательные взаиморасчеты с учетом стоимости фактически оказанных услуг к моменту расторжения Договора.

    5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    5.1. За неисполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

    5.2. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя за ___ календарных дней, или в срок меньший чем ___ календарных дней до планируемой даты начала оказания Исполнителем Услуг, указанной в соответствующем приложении, взимается неустойка в размере 100% от стоимости услуг Исполнителя по соответствующему приложению.

    5.3. Заказчик самостоятельно в полном объеме несет ответственность за содержание и форму Рекламных материалов, юридическую правомерность использования логотипов, названий фирм и прочих результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации в Материалах, а равно за отсутствие в Материалах обязательной информации, предусмотренной законодательством РФ.

    5.4.

    В случае если содержание Материалов по настоящему Договору явилось основанием для предъявления к Исполнителю претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц, Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Исполнителя предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся содержания Рекламных материалов, содействовать Исполнителю в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить все убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненные Исполнителю вследствие предъявления ему таких претензий, исков, предписаний в связи с тем, что в результате использования таких Материалов, имело место нарушение прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ.

    5.5. Стороны обязуются информировать друг друга в течение ___ рабочих дней обо всех затруднениях, препятствующих выполнению условий настоящего Договора.

    5.6. Любые штрафные санкции по Договору подлежат оплате при наличии письменного требования Стороны, чьи права нарушены.

    5.7. Взыскание штрафов является правом, а не обязанностью Сторон.

    6. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ (АРБИТРАЖ)

    6.1. Стороны принимают необходимые меры к тому, чтобы любые спорные вопросы, разногласия либо претензии, возникающие по мере исполнения обязательств по настоящему Договору, были урегулированы путем переговоров.

    6.2. В случае получения претензии любой из Сторон, Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее и представить в течение ___ календарных дней другой Стороне предложения по ее урегулированию с указанием сроков урегулирования.

    6.3. Если Стороны не придут к согласию по изложенным вопросам, они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде _____.

    P1SMS – Сервис СМС-рассылок от 0,53 руб

    Договор о разрешени смс рассылки

    Многие не знают, но рассылка смс рекламного характера в больших объёмах является административным правонарушением. Но только в том случае, когда у автора сообщений нет согласия абонентов на их получение. О том, как рассылать смс легально читайте в этой статье.

    По закону

    Как такового закона о запрете распространения информации через смс не существует. Однако, необходимо помнить о некоторых ограничениях, накладываемых нормативно правовыми актами:

    • Согласно § п. 1. ст. 18 №38-ФЗ “О рекламе” распространение рекламной информации через смс разрешено, только при наличии письменного согласия абонента. Кроме того, согласно этому же закону, рассылка должна быть немедленно остановлена по первому требованию абонента.
    • § Действующей редакции 126 ФЗ «О связи» (ст. 44, п.5) гласит, что рассылка может осуществляться только при условии получения от абонента предварительного согласия. Согласие должно быть получено посредством действия, идентифицирующего личность абонента и его дееспособность.
    • В § п.1 ст. 14.3 КоАП РФ говорится, что в случае отсутствия предварительного согласия от абонента, компания, распространяющая смс, рискует получить штраф в размере до 500 000 рублей.

    Как получить согласие от абонента?

    Важно помнить, что в случае жалобы от абонента на несанкционированную рассылку, вся ответственность ложится на отправителя. То есть, оператор и рассылающая компания не несут никакой ответственности за подобные инциденты.

    Так, например, если компания “Ромашка” распространяет смс от своего имени через сервис P1SMS на номера Мегафон, ответственность за рассылку ложится именно на плечи компании “Ромашка”. Поэтому, во избежание конфликтов мы рекомендуем получать согласие, особенно в том случае, когда рассылка ведётся с буквенного имени отправителя.

    Так как же выглядит подобное согласие? И как его получить? Всё не так сложно. Согласие — это анкета, заполненная абонентом в письменном или электронном виде, содержащая персональные данные пользователя и информацию, подтверждающую его согласие на получение уведомлений.

    Согласие в письменном виде

    Получать согласие в письменном виде лучше всего при первой встрече с клиентом. Допустим, он приходит в ваш магазин и совершает первую покупку. В таком случае продавец может предложить ему оформить дисконтную карту. Для этого клиенту будет необходимо заполнить анкету, которая и станет вашим согласием.

    Для того, чтобы всё было официально, важно, чтобы бланк анкеты содержал следующие элементы:

    • Официальное название и (желательно) логотип вашей компании;
    • Поля для указание персональных данных клиента (ФИО, дата рождения, номер телефона);
    • Строку “Я даю согласие на обработку персональных данных и получение смс” и место для подписи рядом;
    • Поле для подписи клиента и указания даты заполнения анкеты.

    Просить с клиента паспортные данные не нужно. Перечня, представленного выше, вполне достаточно.

    Согласие в электронном виде

    Электронная анкета должна содержать информацию, аналогичную письменной. Но, в случае с интернетом, есть некоторые отличия, которые необходимо знать:

    • Пользователь собственноручно вводит все персональные данные, указывая ФИО в полной форме;
    • Пользователь ставит галочкой под офертой, подтверждающей его согласие на получение смс и обработку персональных данных;
    • При невыполнении второго пункта, получить согласие от пользователя можно по телефону, при этом, не забыв записать телефонный звонок.

    Получить согласие в электронной форме можно при регистрации пользователя на сайте. Или же, он может активировать дисконтную карту через интернет, не заполняя анкету в самом магазине.

    Такой формат довольно удобен, так как можно моментально верифицировать телефонный номер абонента. Верификация исключит “нечестных” клиентов.

    Если согласия нет

    К сожалению, жизнь такова, что не всегда удаётся получить согласие от абонента. Однако, этот вопрос решаем и есть способ обойти взыскания и штрафы.

    Дело в том, что клиент может подать жалобу только в том случае, если в имени отправителя указано название вашей компании. В то же время, если смс ему приходят всегда с разных номеров, то и жаловаться ему будет не на кого.

    Такая услуга называется “Рассылка с цифровым именем отправителя”. Это самый дешёвый способ отправки сообщений. Однако, у него тоже есть свои минусы. К сожалению, гарантия доставки смс с цифровым именем колеблется в районе 60-70%. В то же время, буквенное имя имеет более высокий процент доставки.

    В конечном итоге, вы сами вольны решать, какой способ рассылки подходит вам больше, а какой меньше. Мы же будем рады помочь вам в процессе её реализации.

    Попробуйте цифровой или буквенный способ отправки смс бесплатно! Просто зарегистрируйтесь и используйте ваш тестовый баланс.

    Источник: https://p1sms.ru/blog/kak-poluchit-soglasie-na-rassylku.php

    Вопросы адвокату
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: